Best Buy

Reviews

• SL

  Serge Lachapelle

  4 days ago
  5.0
  Excellent service, je recommande fortement......courtoisie, compétence, réponses à toutes vos questions, ambiance amicale,....et une grande variété de produits....Merci à messieurs Brian et Tuan pour le service.....
• MM

  Miss Me

  6 days ago
  1.0
  So many workers but nobody could help and they was all free and just keep chilling. Izza at the customer service couldn’t even cash me out and make me wait for over 15 min wait. That’s on Anjou location around 7:45pm on Friday October 9, 2026
• BL

  Benjamin Lucas

  Sep 16, 2026
  1.0
  I bought a Chromebook (make: Asus, model: CX1505CTAZ) at Best Buy Anjou, and it was defective straight out of the box. It had 1) developer GSC firmware, system firmware and kernel (this means, for starters, that verified boot is meaningless & assuring the user of nothing), 2) fake Google root certificates in place of the real ones, 3) kernel that had many of its normal security measures (like IBT and shadow stack) not enabled, 4) measured boot not functioning, and many, many more issues. Contact me for more info. The attached photos tell part of the story. I exchanged it, and the second replacement had the exact same critical security issues. I sent a formal legal notice (mise en demeure) to this store and to head office, supported by the Quebec Consumer Protection Act, and Best Buy has blown past their 10-day response deadline, trying to pass the issue onto the manufacturer instead of honoring their direct legal responsibility to replace this with a good production chromebook. Terrible customer service and refusal to respect Quebec consumer rights.
• JR

  Jay Russel

  Sep 16, 2026
  1.0
  Très mauvaise expérience avec le service à la clientèle de Best Buy. Nous avons acheté un four à micro-ondes Panasonic en ligne chez Best Buy, provenant du magasin de Best Buy à Anjou, il y a un peu moins d’un an. Le four a fonctionné parfaitement jusqu’à ce qu’il tombe en panne. Nous avons donc contacté le support en ligne de Best Buy pour savoir quoi faire concernant la garantie. On nous a clairement expliqué que, puisque l’achat datait de plus d’un mois, nous ne pouvions plus faire un échange en ligne, mais que nous devions simplement nous présenter dans N’IMPORTE QUEL Best Buy avec la facture et le micro-ondes, et qu’ils pourraient s’occuper de l’échange. Nous avons suivi exactement leurs instructions. Une fois au magasin, avec notre facture et le micro-ondes, on nous dit finalement que ce n’est PAS possible et que nous devons contacter Panasonic directement pour la garantie. Quand nous avons expliqué que le support en ligne de Best Buy nous avait donné des instructions complètement différentes, la seule réponse obtenue a essentiellement été : « Désolé, le support en ligne ne connaît pas vraiment la procédure. » Sérieusement? Donc le client suit exactement les instructions données par Best Buy, se déplace avec un appareil défectueux et sa facture, pour finalement apprendre que les informations fournies par leur propre service à la clientèle étaient erronées. Si même le service à la clientèle de Best Buy ne connaît pas ses propres procédures de garantie, c’est le client qui finit par perdre son temps et se débrouiller seul. Très décevant, surtout pour un achat effectué chez Best Buy. Je m’attendais à beaucoup mieux du service après-vente.
• MZ

  Mika Zuchora

  Sep 15, 2026
  5.0
  I’m not one to leave reviews for places other than restaurants, but this is definitely needed. I needed a new laptop for university, so I went here as they had deals on laptops until september 10th. I looked around a couple minutes as I knew more or less what I was looking for in terms of laptops. Once I settled on one, one of the team members checked the availability and it could be ordered, so I went ahead and set up my financing account. By the time I came back to it, the laptop I wanted sold out, and almost every single other option was too. The “chef d’équipe” then helped me and tried her best to double check if it really was empty and then got another one of the team members to help me out by checking all available options. He managed to find one that they had in stock, explained different deals and add ons to the laptop like the best buy membership that could be added for a year to get the laptop setup for free and a bunch of other things included, and he even gave me a 70$ on the whole thing. Overall, this was an incredible experience and the staff was just absolutely amazing in helping out customers.

Frequently Asked Questions About Best Buy