Visana

Reviews

• AA

  A AJ

  Apr 16, 2026
  1.0
  schlechteste und teuerste Krankenkasse
• DZ

  David Zysset

  Apr 2, 2026
  1.0
  Seit Monaten werden in der VVG sämtliche Leistungen für medizinische Massagen abgelehnt, trotz entsprechendem Arztzeugnis. Absolute Frechheit! Die Visana gibt ihr Geld wohl lieber für Sponsoring und Marketing aus. Kann die Kasse nicht empfehlen
• GI

  Gaetano Iudica

  Mar 26, 2026
  1.0
  Le service de visana il très compliqué la collaboration avec des collaborateurs en général. Je vous déconseille cette l'assurance.
• RB

  Rebekka Brönimann

  Mar 7, 2026
  1.0
  Siehe Kassensturz. Auch wir haben schlechte Erfahrungen gemacht. NIE WIEDER !
• KH

  Kamil Heldner

  Mar 2, 2026
  1.0
  Besten Dank für Ihre Rückmeldung. Die Kündigung mit Verweis auf Artikel D5 wurde mir zwar nachträglich mitgeteilt. Mein Kritikpunkt bezieht sich jedoch darauf, dass im Vorfeld kein konstruktiver Austausch gesucht wurde, obwohl der Schadenfall vollständig über das Online-Portal gemeldet und mehrfach nachgereicht wurde. Zudem handelt es sich hierbei aus meiner Sicht nicht um einen Einzelfall. Ähnliche Probleme bei der Bearbeitung und Kommunikation sind im Verlauf meines Vertragsverhältnisses leider wiederholt aufgetreten. Gerade in solchen Situationen hätte ich mir eine transparentere Kommunikation und eine kundenorientiertere Klärung gewünscht, bevor ein Vertrag beendet wird. Meine Rezension spiegelt daher meine persönliche Erfahrung mit der Bearbeitung und der Kommunikation wider. ---------------------------------------------------------------------------------------------------- Ich hatte bei der Visana AG sowohl bei der Sachversicherung als auch im letzten Jahr bei der Krankenkasse wiederholt Probleme mit der Bearbeitung. Bei der Hausratversicherung wurde mein Schadenfall trotz vollständiger Online-Meldung mehrfach erneut angefordert, und anschliessend wurde der Vertrag ohne nachvollziehbare Begründung gekündigt (Artikel D5). Die Kommunikation war wenig transparent, und trotz mehrmaliger Rückfragen wurde keine kundenorientierte Lösung angeboten. Ich habe mich bereits direkt an den CEO A.E. sowie an Herrn D.F. gewendet; eine Rückmeldung über die Mailadresse brachte keine Verbesserung. Insgesamt bin ich enttäuscht von der Administration und dem Kundenservice. Ich hoffe, dass Visana künftig transparenter und serviceorientierter auf Kundenanliegen reagiert.