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RONA Quincaillerie de la Promenade / Verdun vous fournit les meilleurs articles et produits pour vos projets de rénovation construction et décoration maison.
Location
Hours
Reviews
3.9
326 reviews
5 stars
159
4 stars
74
3 stars
29
2 stars
19
1 star
45
What are people saying?
AI-generated from recent customer reviews
Customer Service
Feedback on customer service is mixed; while some employees are praised for their helpfulness and knowledge, others, particularly management, received criticism for poor attitudes and lack of support.
Product Availability
Customers frequently reported issues with stock levels, noting that many items were unavailable or not matching online listings.
Pricing Issues
Many reviews highlighted concerns about high prices compared to competitors, with some customers feeling misled by price matching policies.
Store Organization
The store is generally described as well-organized and clean, but some customers found the layout cramped and difficult to navigate.
Mixed Experiences
Overall, experiences vary widely; while some customers express satisfaction with service and product quality, others report significant frustrations with staff interactions and store policies.
- OQOlivia QiuNov 10, 20254.0La caissière n'étaient pas très accueillante, par contre, lea conseillers étaient très bon. J'enlève une étoile pour la caissière.
- JCJean-François CharbonneauOct 26, 20251.0Mauvais service dans la section peinture. L’employé, un monsieur plutôt jeune, caché derrière le comptoir à clés n’avait visiblement pas le goût de répondre à mes 3 petites questions.. entre chaque questions, il se revirait de bord, en route vers son comptoir et je devais l’interpeller pour continuer la conversation clairement à sens unique. On est loin du Mike chez Rona de vos annonces. Mauvais service
- ASAdam SwanOct 25, 20255.0The store is fine and in a handy location, but the real point of this review is to give some well deserved thanks and appreciation to Daniel, who works in the downstairs section of this Rona. Whether I've been at the Rona on Wellington to get plumbing parts, tools, or today looking for a glue to bond metal to plastic, Daniel has been knowledgeable, friendly, and helpful. Thank you Daniel for all your help over the years.
- FMfélix milonOct 25, 20251.0Service déplorable.
- MJMH JSep 24, 20251.0👎🏼👎🏼👎🏼👎🏼👎🏼👎🏼👎🏼👎🏼👎🏼 Très mauvaise expérience à cette quincaillerie. Le commis d’un certain âge à la caisse nommé V.P. (Sur la facture) est bête et insultant. Je suis retourné pour me faire rembourser certains articles que nous avons acheté en trop et lorsqu’il cherchait litem sur la facture (depuis un certain temps), J’ai simplement pointé le nom de l’article sur la facture. Cela a apparement blessé ses sentiment et il m’a répondu bêtement “c’est correct, je connais mon travail”.
Frequently Asked Questions About RONA Quincaillerie de la Promenade
Quelle est votre politique de retour?
Si, pour quelque raison que ce soit, vous n'êtes pas satisfait à 100 % de votre produit, autre que les électroménagers, retournez-le dans les 90 jours suivant votre achat, dans son état et son emballage d'origine avec votre reçu d'origine pour un remboursement, un échange ou un avoir en magasin. Pour plus d'informations (exceptions et conditions)
Comment vérifier l'état de ma commande?
Vérifiez l'état de votre commande en ligne en entrant le numéro de commande et l'adresse e-mail ou en vous connectant à votre compte Rona. Vous recevrez des mises à jour par courriel si l'état de votre commande change.
Comment retourner ou échanger un article?
Vous pouvez retourner un achat effectué via RONA inc. site Web de l'une des manières suivantes : En ligne : vous pouvez retourner votre produit en utilisant la page Retours et Commandes. En magasin : vous pouvez également retourner le produit au magasin où vous avez récupéré la commande en présentant votre ticket de caisse. Service à la clientèle : composez le 1-866-283-2239 (sans frais) du lundi au dimanche, entre 8 h 30 et 19 h (HE).
Comment puis-je trouver des informations sur les rappels et les actualités sur la sécurité des produits?
Vous pouvez appeler le magasin local ou visiter notre site Web où nous publions les rappels de produits de Santé Canada (SC).
Comment trouver un produit en ligne?
Effectuez une recherche à l'aide d'un mot-clé, du nom du produit, du numéro d'article de Rona, de la marque ou du numéro de modèle du fabricant. Vous pouvez également naviguer par département pour magasiner la grande sélection d'articles de Rona.
Comment savoir si ma commande est prête à être récupérée?
Lorsque vous commandez en ligne, choisissez l'option "Retrait en magasin" lors du paiement. Vous recevrez un courriel confirmant que votre commande est prête. Utilisez le Pick-Up Scheduler pour sélectionner le créneau horaire qui vous convient. Garez-vous dans l'un des points de ramassage en bordure de rue désignée, appelez le magasin et un associé apportera votre commande à votre véhicule. Lors du retrait de votre commande, veuillez fournir une pièce d'identité avec photo et une copie de l'e-mail de confirmation.
Livrez-vous, et à partir de quel montant d'achat?
Oui, nous offrons un service de livraison. Tous les produits peuvent être expédiés par colis leur livraison est gratuite avec tout achat de 49$ et plus. Nous offrons également la livraison par camion pour les articles qui ne sont pas admissibles à la livraison par colis, comme les électroménagers et les ensembles de patio. Ce service est disponible dans la plupart de nos magasins au coût de 79$.
Livrez-vous à domicile?
Oui, nous offrons un service de livraison. Les prix et le service de livraison peuvent varier en fonction de votre emplacement et des produits. Pour toute information supplémentaire, vous pouvez contacter votre magasin RONA local ou visiter notre site Web
Les prix affichés sur ce site incluent-ils les taxes?
Les prix affichés sur ce site sont en dollars canadiens. Ces prix ne comprennent pas les taxes, qui sont ajoutées à votre facture en ligne.
Quelles sont les modalités de paiement en ligne?
Vous pouvez utiliser une carte de crédit Mastercard, Visa ou Rona pour payer vos achats en ligne — en inscrivant le nom et l'adresse du titulaire de la carte sur le relevé de compte lorsque vous effectuez votre achat. Les cartes de crédit sont le seul mode de paiement pour les achats en ligne.
Ma page de confirmation de commande en ligne est-elle considérée comme un reçu officiel?
Non, votre reçu de caisse officiel vous sera remis lors de la transaction au magasin où vous récupérerez vos articles. Vous devrez apporter votre e-mail "Prêt pour le ramassage" avec vous comme preuve d'achat. Cet avis comprend une copie de votre contrat de consommation. Vous devez le conserver dans vos dossiers pour référence future.
Quand mon paiement en ligne sera-t-il traité?
Lors de la confirmation de votre commande, nous validerons la carte de crédit que vous avez utilisée. Le paiement sera automatiquement débité de votre carte lorsque la transaction sera complétée en ligne.
Combien de temps faudra-t-il pour traiter ma commande?
La plupart des produits que vous pouvez acheter en ligne sont disponibles dans les 2 heures suivant votre commande. Vous pouvez vérifier le délai de traitement final de votre commande en haut de la page de votre panier. Si l'un des articles de la commande est disponible sous 7 à 10 jours, il nous faudra 7 à 10 jours pour le préparer pour le ramassage ou la livraison.
Où dois-je me rendre pour récupérer ma commande?
Lorsque vous recevez un courriel de notre part vous informant que votre commande est prête à être récupérée, rendez-vous simplement dans le magasin de votre choix et localisez l'affiche de la zone de ramassage. Vous devez apporter votre pièce d'identité.
Lorsque ma commande est prête, combien de temps vais-je avoir pour la récupérer?
Après avoir reçu l'e-mail confirmant que votre commande est prête, vous aurez 7 jours pour récupérer votre commande. Si votre commande n'est pas récupérée dans ce délai, nous l'annulerons et vous rembourserons sur votre carte de crédit.
Comment puis-je annuler une commande en ligne?
Vous pouvez retourner un achat effectué par l'intermédiaire de RONA inc. En ligne : si la commande n'a pas été traitée, vous pouvez annuler votre commande via la page Retours et Commandes. En magasin : contactez le magasin sélectionné lors de votre achat Service à la clientèle : composez le 1-866-283-2239 (sans frais) du lundi au Dimanche, entre 8 h 30 et 19 h (HE) Si votre commande a déjà été expédiée, vous ne pouvez ni l'annuler ni la modifier. Une fois que vous avez reçu votre commande, vous pouvez demander un remboursement auprès du Service Client.
Offrez-vous des services d'installation?
Oui! De nombreux magasins offrent des services d'installation. Visitez notre section "Service d'installation" au web. Pour trouver un magasin avec ce service, consultez notre liste de magasins participants.
Dois-je payer par carte de crédit, par chèque ou en espèces?
Nous acceptons les paiements par Visa, MasterCard ou par chèque. Le crédit est également disponible. Les paiements en espèces ne peuvent être effectués qu'en magasin.
Puis-je payer en plusieurs fois?
Absolument! Notre plan de paiement flexible offre diverses options de financement vous permettant de payer en plusieurs versements.
Je veux connaître le coût d'installation, que dois-je faire?
Les coûts d'installations au forfait sont disponibles en magasin ou via notre centre d'appels. Pour un projet de rénovation, veuillez vous rendre dans un magasin RONA pour obtenir une soumission de prix.
Comment puis-je joindre le service client?
Vous pouvez nous appeler sans frais au 1-866 283‑2239 du lundi au dimanche, entre 8 h 30 et 19 h (HE)
Comment puis-je être informé des promotions et de vos produits?
Vous pouvez voir une liste de nos produits en ligne. Vous pouvez également consulter notre flyer en ligne. Pour connaître nos promotions, abonnez-vous à notre e-news pour recevoir des offres exclusives en ligne, des offres spéciales, des coupons personnalisés, des alertes concours et des circulaires selon vos préférences.
Puis-je désigner quelqu'un pour récupérer ma commande?
Lors de votre achat en ligne, il est possible d'indiquer un tiers pour le retrait en magasin. Cette personne doit être âgée de 16 ans ou plus. En magasin, la personne autorisée doit apporter une copie du courriel de confirmation ainsi qu'une pièce d'identité avec photo émise par le gouvernement.
Acceptez-vous Paypal?
Oui! Vous pouvez désormais régler vos achats en ligne avec PayPal. C'est un moyen de paiement rapide et sûr, utilisé dans des millions de magasins dans le monde.
Quelle est la politique de retour chez RONA Quincaillerie de la Promenade?
Vous pouvez retourner tout produit, sauf les électroménagers, dans les 90 jours suivant l'achat avec l'emballage et le reçu original pour un remboursement, échange ou avoir en magasin.
Comment vérifier l'état de ma commande en ligne?
Entrez votre numéro de commande et votre adresse e-mail sur le site RONA ou connectez-vous à votre compte pour suivre le statut de votre commande, avec mises à jour par courriel.
Quels modes de paiement sont acceptés pour les achats en ligne?
Les paiements en ligne s'effectuent par carte de crédit Mastercard, Visa ou Rona. PayPal est également accepté pour un paiement rapide et sécurisé.
RONA Quincaillerie de la Promenade propose-t-elle un service de livraison?
Oui, la livraison est disponible. La livraison par colis est gratuite pour tout achat de 49 $ et plus. Pour les gros articles, la livraison par camion est offerte à 79 $ dans la plupart des magasins.
Quels sont les horaires d'ouverture de RONA Quincaillerie de la Promenade?
Le magasin est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 18h, et le samedi et dimanche de 9h à 17h.
Où se trouve RONA Quincaillerie de la Promenade?
L'adresse est 4050 Rue Wellington, Verdun, QC, H4G1V3, Canada.
Peut-on récupérer une commande en magasin et comment cela se passe-t-il?
Oui, sélectionnez l'option "Retrait en magasin" lors de votre commande et choisissez votre créneau horaire. Vous serez informé par courriel lorsque votre commande sera prête. Présentez une pièce d'identité avec photo et le courriel de confirmation lors du retrait.
Quels sont des lieux d'intérêt proches de RONA Quincaillerie de la Promenade à Verdun?
À proximité, vous trouverez la station de métro STM Station De l'Église, le studio de yoga chaud IDOLEM HOT YOGA CHAUD, et plusieurs restaurants comme Shiraz MTL et KFC, parfaits pour une pause avant ou après votre visite chez RONA.
Comment se rendre à RONA Quincaillerie de la Promenade en transport en commun?
La station de métro la plus proche est STM Station De l'Église, ce qui facilite l'accès au magasin via le métro de Verdun.
Quelles options de services voisins peuvent être utiles lors de la visite de RONA Quincaillerie de la Promenade?
Vous pouvez profiter des services proches comme le centre de soins dentaires Clinique Dentaire Metro de l'Église ou des salons de beauté tels que Jay Pouget Artiste Coiffeur pour combiner vos courses avec d'autres besoins personnels.