The Brick

Reviews

• RS

  Roger Savard

  3 days ago
  5.0
  Mon épouse ainsi que moi même avons vécus une excellente expérience d’achat pour un réfrigérateur à votre magasin de Trois-Rivières. Notre conseillère attitrée à agit avec beaucoup de professionalisme et d’écoute envers notre besoin et nous ne pouvons que la recommander fortement à tous les futurs clients de votre succursale. Au plaisir!
• LT

  Laurence Trudel

  4 days ago
  5.0
  Je souhaitais un divan sectionnel et la personne qui m’a répondu a bien pris en compte mes besoins (budget, dimensions, agencement du décor). Il était un bon conseiller, pas un vendeur sous pression. J’ai apprécié mon expérience d’achat avec Junior.
• PJ

  POKAW EKANI Albert Junior

  Mar 3, 2026
  1.0
  J'ai acheté un divan en prenant 5 ans de garantie. Moins de 4 mois après j'ai un problème, je me fais dire tour à tour: On va vous envoyer un technicien Patientez un gérant va vous contacter On ne peut pas couvrir ça Tous ça après plus de 15 appels, beaucoup de mise en attente, un temps incroyable au téléphone, des visites en magasins,.... 6 mois passés, un technicien m'appelle, il me dit qu'il vient réparer. Il arrive avec un cuir de couleur différente et qui ne règle pas la totalité du problème. Il me promet tout ce qu'il ya de beau, il va contacter le gérant, il va, il va ... et je serai recontacté. Des heures après aucun signe! J'appelle Brick Trois-rivières, "ooh monsieur désolé, J'appelle le technicien et je vous reviens" plus aucun signe. 6 jours après je me rends en magasin encore "oooh désolé, on appelle le technicien demain et on vous reviens " Excusez l'expression mais vous êtes juste chiant. Si j'étais un prospects vous m'aurez harcelé à la limite. Vous avez encaisser vous sous et vous vous en foutez du reste. Je ne recommande à personne ce magasin de merde.
• RS

  Robert S.

  Mar 3, 2026
  1.0
  J'ai acheté un sofa en ligne avec livraison gratuite, mais des frais de livraison de 50 $ ont été ajoutés au moment du paiement. J'ai appelé le magasin de Trois-Rivières et j'ai parlé à un employé qui s'est présenté comme Abdir, le gérant. Il m'a dit de compléter l'achat et de payer les frais, en m'assurant qu'il me ferait un crédit par la suite. Une fois le paiement effectué, il m'a informé que le crédit ne pouvait être traité qu'en magasin, avec ma carte — soit un aller-retour de 90 km. Lorsque j'ai soulevé mon objection, il m'a proposé de traiter le crédit par téléphone si je lui fournissais mon numéro de carte de crédit, la date d'expiration et le CVV. J'ai refusé, car communiquer un CVV par téléphone n'est ni sécuritaire ni une pratique standard. Il a été condescendant et méprisant, insistant qu'il n'y avait pas d'autre solution. J'ai été transféré à deux reprises — d'abord à une femme nommée Foura qui m'a répété les mêmes deux options, puis à une autre représentante qui m'a dit qu'ils ne peuvent pas « faire de magie » et qui a raccroché. Le soir même, je me suis rendu au magasin pour demander un remboursement complet. La préposée au service à la clientèle a appelé sa gérante pour approuver le remboursement — celle-ci s'appelait également Abdir, mais c'était une femme, ce qui me porte à croire que la personne à qui j'avais parlé plus tôt avait donné un faux nom et s'était faussement présentée comme gérant. Le remboursement a été approuvé. J'ai laissé un message au siège social le vendredi et je n'ai toujours pas reçu de rappel en date de mardi. L'erreur initiale était celle de leur système. La façon dont la situation a été gérée — la pression pour obtenir des informations bancaires sensibles, la fausse représentation des noms et des rôles, le manque de solutions adéquates et le fait de raccrocher — était inacceptable. Le remboursement a finalement été effectué, mais je ne retournerai pas magasiner ici.
• KP

  Kéziah Poirier-lamothe

  Feb 22, 2026
  1.0
  Expérience désagréable et remplie de mensonges. Le poêle que nous avons acheté manquait un isolant, donc il a brûlé nos amoires la 1re fois que nous l'avons utilisé. Nous avons dû nous battre avec eux pendant 1 semaine pour en avoir un neuf. Ils ne voulaient pas, nous devions payer la différence. Finalement, ils acceptent de nous en fournir un neuf plur "compensser" nos armoires et puisque la livraison devait se faire dans 1 mois. 1 mois plus tard, le jour de livraison, j'appelle pour être certaine qu'ils vont me livrer et je ne fais répondre: Nous le recevons aujourd'hui, donc il sera livré demain. Le lendemain, j'attends j'attends et j'attends. Finalement, le lendemain, donc 2 jours plus tard, je rappelle et on me répond: non madame, vous devez venir porter l'ancien et venir chercher le nouveau. PARDON! Alors Nabil et Marina m'ont remplie de mensonges du début à la fin. Je ne recomande pas du tout!

Frequently Asked Questions About The Brick