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RONA Shawinigan vous fournit les meilleurs articles et produits pour vos projets de rénovation construction et décoration maison.
Location
Hours
Reviews
4.0
394 reviews
5 stars
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What are people saying?
AI-generated from recent customer reviews
Customer Service
Many customers praised the exceptional service and helpfulness of the staff, noting their professionalism and willingness to assist.
Pricing Issues
Several reviews highlighted concerns about higher prices compared to competitors, with some customers expressing dissatisfaction with pricing discrepancies at checkout.
Inventory Management
Customers reported issues with stock availability and outdated online inventory, leading to frustration when items were not in stock.
Store Environment
The store was described as clean and well-organized, with a good selection of products, although some noted a lack of motivated staff.
Mixed Experiences
While many customers had positive experiences, some reported poor service and unhelpful staff, indicating inconsistency in service quality.
- JPJade PNov 12, 20252.0The store is not bad in general, just the staff is not good at handling it. I went to buy 3 bags of de-icing salt (10-20 kg each) which were placed right outside the store. I asked the cashier for help , thinking they could help me pay in advance or call someone to help carry them in, as they were quite heavy. The staff immediately replied “she can not and everyone else is busy” without checking or suggesting any solution. I had to leave and buy at Canadian Tire, where the staff proactively helped me not only push the cart to my car but also put them to my trunk without asking. I really hope Rona review their customer service and support in similar situations. A little attention can make a big difference.
- GMGranados MariaOct 28, 20254.0Je mets 4 étoiles parce que les produits sont plus chers que dans les autres quincailleries mais le service est exceptionnel! Les employés sont serviables et connaissent bien les materieaux qu'ils vendent, je suis allé souvent et quand j'ai demandé des informations sur certains materieaux j'ai toujours eu des bonnes réponses et été bien conseillée!
- CWCed WelOct 19, 20255.0Gentils employés. Ils sont allé chercher une souffleuse électrique au bas fond de la cour à bois pour moi qui n'était pas encore mis en étalage.
- LLLise LeducSep 26, 20255.0Très bon service
- SSsamuel samsonAug 19, 20251.0Site internet pas à jours , en stock en ligne et pas de stock avant 1mois et demi , perte de temps , laveuse, secheuse
Frequently Asked Questions About RONA Shawinigan
Quelle est votre politique de retour?
Si, pour quelque raison que ce soit, vous n'êtes pas satisfait à 100 % de votre produit, autre que les électroménagers, retournez-le dans les 90 jours suivant votre achat, dans son état et son emballage d'origine avec votre reçu d'origine pour un remboursement, un échange ou un avoir en magasin. Pour plus d'informations (exceptions et conditions)
Comment vérifier l'état de ma commande?
Vérifiez l'état de votre commande en ligne en entrant le numéro de commande et l'adresse e-mail ou en vous connectant à votre compte Rona. Vous recevrez des mises à jour par courriel si l'état de votre commande change.
Comment retourner ou échanger un article?
Vous pouvez retourner un achat effectué via RONA inc. site Web de l'une des manières suivantes : En ligne : vous pouvez retourner votre produit en utilisant la page Retours et Commandes. En magasin : vous pouvez également retourner le produit au magasin où vous avez récupéré la commande en présentant votre ticket de caisse. Service à la clientèle : composez le 1-866-283-2239 (sans frais) du lundi au dimanche, entre 8 h 30 et 19 h (HE).
Comment puis-je trouver des informations sur les rappels et les actualités sur la sécurité des produits?
Vous pouvez appeler le magasin local ou visiter notre site Web où nous publions les rappels de produits de Santé Canada (SC).
Comment trouver un produit en ligne?
Effectuez une recherche à l'aide d'un mot-clé, du nom du produit, du numéro d'article de Rona, de la marque ou du numéro de modèle du fabricant. Vous pouvez également naviguer par département pour magasiner la grande sélection d'articles de Rona.
Comment savoir si ma commande est prête à être récupérée?
Lorsque vous commandez en ligne, choisissez l'option "Retrait en magasin" lors du paiement. Vous recevrez un courriel confirmant que votre commande est prête. Utilisez le Pick-Up Scheduler pour sélectionner le créneau horaire qui vous convient. Garez-vous dans l'un des points de ramassage en bordure de rue désignée, appelez le magasin et un associé apportera votre commande à votre véhicule. Lors du retrait de votre commande, veuillez fournir une pièce d'identité avec photo et une copie de l'e-mail de confirmation.
Livrez-vous, et à partir de quel montant d'achat?
Oui, nous offrons un service de livraison. Tous les produits peuvent être expédiés par colis leur livraison est gratuite avec tout achat de 49$ et plus. Nous offrons également la livraison par camion pour les articles qui ne sont pas admissibles à la livraison par colis, comme les électroménagers et les ensembles de patio. Ce service est disponible dans la plupart de nos magasins au coût de 79$.
Livrez-vous à domicile?
Oui, nous offrons un service de livraison. Les prix et le service de livraison peuvent varier en fonction de votre emplacement et des produits. Pour toute information supplémentaire, vous pouvez contacter votre magasin RONA local ou visiter notre site Web
Les prix affichés sur ce site incluent-ils les taxes?
Les prix affichés sur ce site sont en dollars canadiens. Ces prix ne comprennent pas les taxes, qui sont ajoutées à votre facture en ligne.
Quelles sont les modalités de paiement en ligne?
Vous pouvez utiliser une carte de crédit Mastercard, Visa ou Rona pour payer vos achats en ligne — en inscrivant le nom et l'adresse du titulaire de la carte sur le relevé de compte lorsque vous effectuez votre achat. Les cartes de crédit sont le seul mode de paiement pour les achats en ligne.
Ma page de confirmation de commande en ligne est-elle considérée comme un reçu officiel?
Non, votre reçu de caisse officiel vous sera remis lors de la transaction au magasin où vous récupérerez vos articles. Vous devrez apporter votre e-mail "Prêt pour le ramassage" avec vous comme preuve d'achat. Cet avis comprend une copie de votre contrat de consommation. Vous devez le conserver dans vos dossiers pour référence future.
Quand mon paiement en ligne sera-t-il traité?
Lors de la confirmation de votre commande, nous validerons la carte de crédit que vous avez utilisée. Le paiement sera automatiquement débité de votre carte lorsque la transaction sera complétée en ligne.
Combien de temps faudra-t-il pour traiter ma commande?
La plupart des produits que vous pouvez acheter en ligne sont disponibles dans les 2 heures suivant votre commande. Vous pouvez vérifier le délai de traitement final de votre commande en haut de la page de votre panier. Si l'un des articles de la commande est disponible sous 7 à 10 jours, il nous faudra 7 à 10 jours pour le préparer pour le ramassage ou la livraison.
Où dois-je me rendre pour récupérer ma commande?
Lorsque vous recevez un courriel de notre part vous informant que votre commande est prête à être récupérée, rendez-vous simplement dans le magasin de votre choix et localisez l'affiche de la zone de ramassage. Vous devez apporter votre pièce d'identité.
Lorsque ma commande est prête, combien de temps vais-je avoir pour la récupérer?
Après avoir reçu l'e-mail confirmant que votre commande est prête, vous aurez 7 jours pour récupérer votre commande. Si votre commande n'est pas récupérée dans ce délai, nous l'annulerons et vous rembourserons sur votre carte de crédit.
Comment puis-je annuler une commande en ligne?
Vous pouvez retourner un achat effectué par l'intermédiaire de RONA inc. En ligne : si la commande n'a pas été traitée, vous pouvez annuler votre commande via la page Retours et Commandes. En magasin : contactez le magasin sélectionné lors de votre achat Service à la clientèle : composez le 1-866-283-2239 (sans frais) du lundi au Dimanche, entre 8 h 30 et 19 h (HE) Si votre commande a déjà été expédiée, vous ne pouvez ni l'annuler ni la modifier. Une fois que vous avez reçu votre commande, vous pouvez demander un remboursement auprès du Service Client.
Offrez-vous des services d'installation?
Oui! De nombreux magasins offrent des services d'installation. Visitez notre section "Service d'installation" au web. Pour trouver un magasin avec ce service, consultez notre liste de magasins participants.
Dois-je payer par carte de crédit, par chèque ou en espèces?
Nous acceptons les paiements par Visa, MasterCard ou par chèque. Le crédit est également disponible. Les paiements en espèces ne peuvent être effectués qu'en magasin.
Puis-je payer en plusieurs fois?
Absolument! Notre plan de paiement flexible offre diverses options de financement vous permettant de payer en plusieurs versements.
Je veux connaître le coût d'installation, que dois-je faire?
Les coûts d'installations au forfait sont disponibles en magasin ou via notre centre d'appels. Pour un projet de rénovation, veuillez vous rendre dans un magasin RONA pour obtenir une soumission de prix.
Comment puis-je joindre le service client?
Vous pouvez nous appeler sans frais au 1-866 283‑2239 du lundi au dimanche, entre 8 h 30 et 19 h (HE)
Comment puis-je être informé des promotions et de vos produits?
Vous pouvez voir une liste de nos produits en ligne. Vous pouvez également consulter notre flyer en ligne. Pour connaître nos promotions, abonnez-vous à notre e-news pour recevoir des offres exclusives en ligne, des offres spéciales, des coupons personnalisés, des alertes concours et des circulaires selon vos préférences.
Puis-je désigner quelqu'un pour récupérer ma commande?
Lors de votre achat en ligne, il est possible d'indiquer un tiers pour le retrait en magasin. Cette personne doit être âgée de 16 ans ou plus. En magasin, la personne autorisée doit apporter une copie du courriel de confirmation ainsi qu'une pièce d'identité avec photo émise par le gouvernement.
Acceptez-vous Paypal?
Oui! Vous pouvez désormais régler vos achats en ligne avec PayPal. C'est un moyen de paiement rapide et sûr, utilisé dans des millions de magasins dans le monde.
Quelle est la politique de retour chez RONA Shawinigan?
Vous pouvez retourner les produits (sauf électroménagers) dans les 90 jours avec le reçu et dans leur état d'origine pour un remboursement, échange ou avoir.
Comment puis-je vérifier l'état de ma commande en ligne?
Vérifiez l'état en ligne avec votre numéro de commande et votre e-mail, ou connectez-vous à votre compte RONA. Vous recevrez des mises à jour par courriel.
Quels sont les horaires d'ouverture de RONA Shawinigan?
Du lundi au vendredi, de 8h à 21h; samedi et dimanche, de 8h à 17h.
Quels services de livraison et de retrait offre RONA Shawinigan?
RONA offre le retrait en bordure de rue (Curbside pickup) et la livraison à domicile, certains articles sont livrés gratuitement à partir de 49$.
Quels types de produits puis-je trouver chez RONA Shawinigan?
Vous trouverez des produits pour la rénovation, construction et décoration maison tels que quincaillerie, électroménagers, peinture, plomberie, meubles, et plus.
Quels sont les modes de paiement acceptés en ligne et en magasin?
En ligne, seuls les paiements par cartes de crédit Mastercard, Visa ou carte RONA sont acceptés. En magasin, Visa, Mastercard, chèque et espèces sont acceptés.
Offrez-vous des services d'installation?
Oui, de nombreux services d'installation sont disponibles, notamment pour les électroménagers, planchers, fenêtres, portes, plomberie, et plus.
Comment puis-je retirer ma commande en magasin?
Vous serez informé par courriel lorsque votre commande est prête. Présentez-vous au coin de retrait avec votre pièce d'identité et le courriel de confirmation.
Quels cafés ou restaurants puis-je visiter près de RONA Shawinigan?
Vous pouvez visiter Tim Hortons pour un café ou un repas rapide et Mito Sushi pour un restaurant de sushi, tous deux situés à proximité.
Y a-t-il des lieux culturels près de RONA Shawinigan que je peux visiter?
Oui, le Centre des Arts de Shawinigan et la Salle de spectacle Philippe Filion offrent des expositions et spectacles à découvrir avant ou après votre visite.
Quels commerces utiles sont proches de RONA Shawinigan pour compléter vos achats?
À proximité, vous trouverez la station-service Shell pour le carburant, ainsi que le dépanneur IGA Express pour des courses rapides.