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RONA Saint-Jérôme vous fournit les meilleurs articles et produits pour vos projets de rénovation construction et décoration maison.
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- Cash onlyNot available
Location
Hours
Reviews
3.9
1,025 reviews
5 stars
414
4 stars
329
3 stars
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2 stars
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What are people saying?
AI-generated from recent customer reviews
Customer Service
Many customers reported poor service experiences, with staff being unhelpful, rude, or inattentive.
Staff Politeness
Some reviews highlighted that certain employees were polite and helpful, contrasting with others who were described as rude.
Stock Issues
Customers frequently mentioned issues with items being out of stock or not available, leading to frustration.
Pricing Concerns
Several reviews noted that prices were perceived as high compared to competitors, with some customers feeling that the quality did not justify the cost.
Store Organization
Customers expressed dissatisfaction with the store's organization and the efficiency of service, particularly at checkout.
- MNMadame NNov 9, 20251.0Plus cher qu'ailleurs. Manque d'aide aux allées.
- MPMaurice PaquinNov 6, 20255.0Bon staff, très polis
- JMJonathan MLOct 24, 20251.0Understaff, selling stuff not in stock. Employes cannot find a simple sonotube on their system, had to show him on my phone. Huge pain. Paid for item 000110486 which was supposed to be in stock (7). Guys outside telling me its been years they havent had that.....go back inside, wait the line, get a refund. uuuugggghhhhh. Never again Rona there is way better stores then yours.
- SSSophie SosoSep 30, 20251.0La personne au comptoir Materieux fait que je ne remettrai plus les pieds à cet endroit :-(
- MTmarc tassartSep 11, 20251.0J'ai reçu aujourd'hui des services exécrables par deux employés. Le premier: Commis au comptoir matériaux portes et fenêtres, je dis lui que je viens lui demander conseil concernant une réparation que j'ai à faire. En guise de réponse, il soupire audiblement. Je lui explique mon problème, cette fois-ci, il me répond d'un ton impatient et sèchement, il a hâte de se débarrasser de moi. Je n'en fait pas de cas, je lui pose une dernière question, il me répond bêtement, je vous l'ai dit tantôt. Pas trop poli de sa part de répondre de cette façon à un client. Drôle de coïncidence, il était aussi bête avec le client avant moi. Le deuxième : L'autre commis (jeune) dans la rangée des outils, il passe à côté de moi sans me demander si j'ai besoin d'aide. Je lui demande, pourriez-vous m'aider, je cherche une lame à bois que je ne trouve pas. Aucune réponse, pas de sourire de sa part mais il cherche la lame avec moi sans dire un mot. Aucune parole sauf pour me dire qu'il n'y en a pas sur le plancher. Je suis très déçu, j'aimais beaucoup aller chez vous mais je crois que désormais j'irai voir ailleurs.
Frequently Asked Questions About RONA Saint-Jérôme
Quelle est votre politique de retour?
Si, pour quelque raison que ce soit, vous n'êtes pas satisfait à 100 % de votre produit, autre que les électroménagers, retournez-le dans les 90 jours suivant votre achat, dans son état et son emballage d'origine avec votre reçu d'origine pour un remboursement, un échange ou un avoir en magasin. Pour plus d'informations (exceptions et conditions)
Comment vérifier l'état de ma commande?
Vérifiez l'état de votre commande en ligne en entrant le numéro de commande et l'adresse e-mail ou en vous connectant à votre compte Rona. Vous recevrez des mises à jour par courriel si l'état de votre commande change.
Comment retourner ou échanger un article?
Vous pouvez retourner un achat effectué via RONA inc. site Web de l'une des manières suivantes : En ligne : vous pouvez retourner votre produit en utilisant la page Retours et Commandes. En magasin : vous pouvez également retourner le produit au magasin où vous avez récupéré la commande en présentant votre ticket de caisse. Service à la clientèle : composez le 1-866-283-2239 (sans frais) du lundi au dimanche, entre 8 h 30 et 19 h (HE).
Comment puis-je trouver des informations sur les rappels et les actualités sur la sécurité des produits?
Vous pouvez appeler le magasin local ou visiter notre site Web où nous publions les rappels de produits de Santé Canada (SC).
Comment trouver un produit en ligne?
Effectuez une recherche à l'aide d'un mot-clé, du nom du produit, du numéro d'article de Rona, de la marque ou du numéro de modèle du fabricant. Vous pouvez également naviguer par département pour magasiner la grande sélection d'articles de Rona.
Comment savoir si ma commande est prête à être récupérée?
Lorsque vous commandez en ligne, choisissez l'option "Retrait en magasin" lors du paiement. Vous recevrez un courriel confirmant que votre commande est prête. Utilisez le Pick-Up Scheduler pour sélectionner le créneau horaire qui vous convient. Garez-vous dans l'un des points de ramassage en bordure de rue désignée, appelez le magasin et un associé apportera votre commande à votre véhicule. Lors du retrait de votre commande, veuillez fournir une pièce d'identité avec photo et une copie de l'e-mail de confirmation.
Livrez-vous, et à partir de quel montant d'achat?
Oui, nous offrons un service de livraison. Tous les produits peuvent être expédiés par colis leur livraison est gratuite avec tout achat de 49$ et plus. Nous offrons également la livraison par camion pour les articles qui ne sont pas admissibles à la livraison par colis, comme les électroménagers et les ensembles de patio. Ce service est disponible dans la plupart de nos magasins au coût de 79$.
Livrez-vous à domicile?
Oui, nous offrons un service de livraison. Les prix et le service de livraison peuvent varier en fonction de votre emplacement et des produits. Pour toute information supplémentaire, vous pouvez contacter votre magasin RONA local ou visiter notre site Web
Les prix affichés sur ce site incluent-ils les taxes?
Les prix affichés sur ce site sont en dollars canadiens. Ces prix ne comprennent pas les taxes, qui sont ajoutées à votre facture en ligne.
Quelles sont les modalités de paiement en ligne?
Vous pouvez utiliser une carte de crédit Mastercard, Visa ou Rona pour payer vos achats en ligne — en inscrivant le nom et l'adresse du titulaire de la carte sur le relevé de compte lorsque vous effectuez votre achat. Les cartes de crédit sont le seul mode de paiement pour les achats en ligne.
Ma page de confirmation de commande en ligne est-elle considérée comme un reçu officiel?
Non, votre reçu de caisse officiel vous sera remis lors de la transaction au magasin où vous récupérerez vos articles. Vous devrez apporter votre e-mail "Prêt pour le ramassage" avec vous comme preuve d'achat. Cet avis comprend une copie de votre contrat de consommation. Vous devez le conserver dans vos dossiers pour référence future.
Quand mon paiement en ligne sera-t-il traité?
Lors de la confirmation de votre commande, nous validerons la carte de crédit que vous avez utilisée. Le paiement sera automatiquement débité de votre carte lorsque la transaction sera complétée en ligne.
Combien de temps faudra-t-il pour traiter ma commande?
La plupart des produits que vous pouvez acheter en ligne sont disponibles dans les 2 heures suivant votre commande. Vous pouvez vérifier le délai de traitement final de votre commande en haut de la page de votre panier. Si l'un des articles de la commande est disponible sous 7 à 10 jours, il nous faudra 7 à 10 jours pour le préparer pour le ramassage ou la livraison.
Où dois-je me rendre pour récupérer ma commande?
Lorsque vous recevez un courriel de notre part vous informant que votre commande est prête à être récupérée, rendez-vous simplement dans le magasin de votre choix et localisez l'affiche de la zone de ramassage. Vous devez apporter votre pièce d'identité.
Lorsque ma commande est prête, combien de temps vais-je avoir pour la récupérer?
Après avoir reçu l'e-mail confirmant que votre commande est prête, vous aurez 7 jours pour récupérer votre commande. Si votre commande n'est pas récupérée dans ce délai, nous l'annulerons et vous rembourserons sur votre carte de crédit.
Comment puis-je annuler une commande en ligne?
Vous pouvez retourner un achat effectué par l'intermédiaire de RONA inc. En ligne : si la commande n'a pas été traitée, vous pouvez annuler votre commande via la page Retours et Commandes. En magasin : contactez le magasin sélectionné lors de votre achat Service à la clientèle : composez le 1-866-283-2239 (sans frais) du lundi au Dimanche, entre 8 h 30 et 19 h (HE) Si votre commande a déjà été expédiée, vous ne pouvez ni l'annuler ni la modifier. Une fois que vous avez reçu votre commande, vous pouvez demander un remboursement auprès du Service Client.
Offrez-vous des services d'installation?
Oui! De nombreux magasins offrent des services d'installation. Visitez notre section "Service d'installation" au web. Pour trouver un magasin avec ce service, consultez notre liste de magasins participants.
Dois-je payer par carte de crédit, par chèque ou en espèces?
Nous acceptons les paiements par Visa, MasterCard ou par chèque. Le crédit est également disponible. Les paiements en espèces ne peuvent être effectués qu'en magasin.
Puis-je payer en plusieurs fois?
Absolument! Notre plan de paiement flexible offre diverses options de financement vous permettant de payer en plusieurs versements.
Je veux connaître le coût d'installation, que dois-je faire?
Les coûts d'installations au forfait sont disponibles en magasin ou via notre centre d'appels. Pour un projet de rénovation, veuillez vous rendre dans un magasin RONA pour obtenir une soumission de prix.
Comment puis-je joindre le service client?
Vous pouvez nous appeler sans frais au 1-866 283‑2239 du lundi au dimanche, entre 8 h 30 et 19 h (HE)
Comment puis-je être informé des promotions et de vos produits?
Vous pouvez voir une liste de nos produits en ligne. Vous pouvez également consulter notre flyer en ligne. Pour connaître nos promotions, abonnez-vous à notre e-news pour recevoir des offres exclusives en ligne, des offres spéciales, des coupons personnalisés, des alertes concours et des circulaires selon vos préférences.
Puis-je désigner quelqu'un pour récupérer ma commande?
Lors de votre achat en ligne, il est possible d'indiquer un tiers pour le retrait en magasin. Cette personne doit être âgée de 16 ans ou plus. En magasin, la personne autorisée doit apporter une copie du courriel de confirmation ainsi qu'une pièce d'identité avec photo émise par le gouvernement.
Acceptez-vous Paypal?
Oui! Vous pouvez désormais régler vos achats en ligne avec PayPal. C'est un moyen de paiement rapide et sûr, utilisé dans des millions de magasins dans le monde.
Quelle est la politique de retour chez RONA Saint-Jérôme?
Vous pouvez retourner les produits (autres que les électroménagers) dans les 90 jours suivant l'achat, dans leur état d'origine, avec le reçu, pour un remboursement, échange ou avoir en magasin.
Comment puis-je vérifier l'état de ma commande en ligne?
Entrez votre numéro de commande et votre adresse e-mail sur le site RONA ou connectez-vous à votre compte pour suivre votre commande et recevoir les mises à jour.
Quelles options de paiement sont acceptées en magasin et en ligne?
Les paiements en ligne se font par cartes Mastercard, Visa, Rona ou PayPal. En magasin, Visa, MasterCard et chèques sont acceptés. Les paiements en espèces se font uniquement en magasin.
Quels services de livraison et retrait offre RONA Saint-Jérôme?
RONA offre la livraison gratuite pour les achats de 49$ et plus par colis, et un service de livraison par camion à 79$ pour les articles volumineux. Le retrait en bordure de rue est aussi disponible avec rendez-vous.
Quels sont les horaires d'ouverture de RONA Saint-Jérôme?
Du lundi au vendredi, 8h à 21h; samedi et dimanche, 8h à 17h.
Quels types de produits puis-je trouver chez RONA Saint-Jérôme?
Vous y trouverez des outils, matériaux de construction, électroménagers, meubles, décorations, plomberie, chauffage et climatisation, peintures, et plus encore.
Quels services d'installation sont proposés?
RONA offre différents services d'installation, comme l'électroménager, chauffage et climatisation, planchers, fenêtres, portes, carreaux, salles de bains, revêtements extérieurs, et plus encore.
Quel est l'intérêt du Centre de Jardinage chez RONA à proximité?
Le Centre de Jardinage offre une sélection supplémentaire de plantes et produits de jardin liés à vos projets de maison, idéal pour compléter vos achats chez RONA Saint-Jérôme.
Est-il pratique de visiter Design de cuisine chez Rona à proximité en même temps que RONA Saint-Jérôme?
Oui, Design de cuisine chez Rona propose des services spécialisés en aménagement de cuisine, ce qui complète parfaitement votre achat de matériaux et électroménagers chez RONA Saint-Jérôme.
Quels autres commerces proches peuvent enrichir mon expérience d'achat chez RONA Saint-Jérôme?
À proximité, vous trouverez des magasins comme RD Furniture et JYSK pour les meubles, ainsi qu'Econofitness Extra pour le sport, offrant des options complémentaires lors de votre visite.