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RONA Montréal (Réno DG) vous fournit les meilleurs articles et produits pour vos projets de rénovation construction et décoration maison.
Location
Hours
Reviews
4.1
258 reviews
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What are people saying?
AI-generated from recent customer reviews
Customer Service
Mixed reviews on customer service; some found staff helpful and knowledgeable, while others reported poor service and long wait times.
Product Availability
Customers noted a good selection of products, but some experienced issues with incorrect items being delivered or items being out of stock.
Pricing
Prices are often higher than competitors like Home Depot, leading to some dissatisfaction among customers.
Store Experience
The store environment received positive remarks for being friendly and less crowded, but some customers reported a lack of assistance from staff.
Return Policy
Customers expressed frustration with the return policy, particularly regarding online orders and the difficulty in processing returns.
- TCTisrun CartierNov 6, 20254.0On trouve pas mal de tout là-bas, mais les prix sont des fois un peu plus chers qu’au Home Depot. Heureusement, ils ont ajusté le prix sans chialer
- AAAlexis Renaud (Menuiserie AR)Sep 5, 20251.0Le service aux entreprises par téléphone s'est grandement dégradé dans les deux dernières années. Généralement je dois attendre 10-15 minutes avant de parler à quelqu'un, si on ne me coupe pas la ligne au nez, ce qui arrive souvent. Souvent difficile d'avoir une livraison pour le lendemain.
- SSS1 SSep 4, 20251.0We returned a product thar they sold to us that was incomplete and we are still waiting for our credit. Their customer service is incompetent and they never took responsibility for selling us a product that had missing parts. We wasted so much time and energy on this. We will never be doing business with Rona again. Very disappointed all around.
- DADerek AAug 28, 20252.0Took a long time in the lumber yard, 45 minutes. Good service but slow.
- SMS.E. McKenzieJul 30, 20254.0Even though the two clerks in the front were too busy to be helpful & couldn’t tell me where D section in isle 11 was, the clerks at another location inside the store were great, looked up the part number I had from the internet and gave me directions to the other store Rona NDG where part would be found in their section D in isle 11. And I took bus 90 west of Cavendish to the 7000 block. This is the second time I have been at this store and the first time I also got a part number from the internet, clerk was very nice & found it for me. In this store don’t waste your time waiting for clerks too busy too help, since store wasn’t busy, find a clerk who will help, especially if you need to catch bus to the go to other store. The Rona catalog system that retrieves parts you need to improve your life, over the internet, is not too good to be true. The system is excellent & real.
Frequently Asked Questions About RONA Montréal (Réno DG)
Quelle est votre politique de retour?
Si, pour quelque raison que ce soit, vous n'êtes pas satisfait à 100 % de votre produit, autre que les électroménagers, retournez-le dans les 90 jours suivant votre achat, dans son état et son emballage d'origine avec votre reçu d'origine pour un remboursement, un échange ou un avoir en magasin. Pour plus d'informations (exceptions et conditions)
Comment vérifier l'état de ma commande?
Vérifiez l'état de votre commande en ligne en entrant le numéro de commande et l'adresse e-mail ou en vous connectant à votre compte Rona. Vous recevrez des mises à jour par courriel si l'état de votre commande change.
Comment retourner ou échanger un article?
Vous pouvez retourner un achat effectué via RONA inc. site Web de l'une des manières suivantes : En ligne : vous pouvez retourner votre produit en utilisant la page Retours et Commandes. En magasin : vous pouvez également retourner le produit au magasin où vous avez récupéré la commande en présentant votre ticket de caisse. Service à la clientèle : composez le 1-866-283-2239 (sans frais) du lundi au dimanche, entre 8 h 30 et 19 h (HE).
Comment puis-je trouver des informations sur les rappels et les actualités sur la sécurité des produits?
Vous pouvez appeler le magasin local ou visiter notre site Web où nous publions les rappels de produits de Santé Canada (SC).
Comment trouver un produit en ligne?
Effectuez une recherche à l'aide d'un mot-clé, du nom du produit, du numéro d'article de Rona, de la marque ou du numéro de modèle du fabricant. Vous pouvez également naviguer par département pour magasiner la grande sélection d'articles de Rona.
Comment savoir si ma commande est prête à être récupérée?
Lorsque vous commandez en ligne, choisissez l'option "Retrait en magasin" lors du paiement. Vous recevrez un courriel confirmant que votre commande est prête. Utilisez le Pick-Up Scheduler pour sélectionner le créneau horaire qui vous convient. Garez-vous dans l'un des points de ramassage en bordure de rue désignée, appelez le magasin et un associé apportera votre commande à votre véhicule. Lors du retrait de votre commande, veuillez fournir une pièce d'identité avec photo et une copie de l'e-mail de confirmation.
Livrez-vous, et à partir de quel montant d'achat?
Oui, nous offrons un service de livraison. Tous les produits peuvent être expédiés par colis leur livraison est gratuite avec tout achat de 49$ et plus. Nous offrons également la livraison par camion pour les articles qui ne sont pas admissibles à la livraison par colis, comme les électroménagers et les ensembles de patio. Ce service est disponible dans la plupart de nos magasins au coût de 79$.
Livrez-vous à domicile?
Oui, nous offrons un service de livraison. Les prix et le service de livraison peuvent varier en fonction de votre emplacement et des produits. Pour toute information supplémentaire, vous pouvez contacter votre magasin RONA local ou visiter notre site Web
Les prix affichés sur ce site incluent-ils les taxes?
Les prix affichés sur ce site sont en dollars canadiens. Ces prix ne comprennent pas les taxes, qui sont ajoutées à votre facture en ligne.
Quelles sont les modalités de paiement en ligne?
Vous pouvez utiliser une carte de crédit Mastercard, Visa ou Rona pour payer vos achats en ligne — en inscrivant le nom et l'adresse du titulaire de la carte sur le relevé de compte lorsque vous effectuez votre achat. Les cartes de crédit sont le seul mode de paiement pour les achats en ligne.
Ma page de confirmation de commande en ligne est-elle considérée comme un reçu officiel?
Non, votre reçu de caisse officiel vous sera remis lors de la transaction au magasin où vous récupérerez vos articles. Vous devrez apporter votre e-mail "Prêt pour le ramassage" avec vous comme preuve d'achat. Cet avis comprend une copie de votre contrat de consommation. Vous devez le conserver dans vos dossiers pour référence future.
Quand mon paiement en ligne sera-t-il traité?
Lors de la confirmation de votre commande, nous validerons la carte de crédit que vous avez utilisée. Le paiement sera automatiquement débité de votre carte lorsque la transaction sera complétée en ligne.
Combien de temps faudra-t-il pour traiter ma commande?
La plupart des produits que vous pouvez acheter en ligne sont disponibles dans les 2 heures suivant votre commande. Vous pouvez vérifier le délai de traitement final de votre commande en haut de la page de votre panier. Si l'un des articles de la commande est disponible sous 7 à 10 jours, il nous faudra 7 à 10 jours pour le préparer pour le ramassage ou la livraison.
Où dois-je me rendre pour récupérer ma commande?
Lorsque vous recevez un courriel de notre part vous informant que votre commande est prête à être récupérée, rendez-vous simplement dans le magasin de votre choix et localisez l'affiche de la zone de ramassage. Vous devez apporter votre pièce d'identité.
Lorsque ma commande est prête, combien de temps vais-je avoir pour la récupérer?
Après avoir reçu l'e-mail confirmant que votre commande est prête, vous aurez 7 jours pour récupérer votre commande. Si votre commande n'est pas récupérée dans ce délai, nous l'annulerons et vous rembourserons sur votre carte de crédit.
Comment puis-je annuler une commande en ligne?
Vous pouvez retourner un achat effectué par l'intermédiaire de RONA inc. En ligne : si la commande n'a pas été traitée, vous pouvez annuler votre commande via la page Retours et Commandes. En magasin : contactez le magasin sélectionné lors de votre achat Service à la clientèle : composez le 1-866-283-2239 (sans frais) du lundi au Dimanche, entre 8 h 30 et 19 h (HE) Si votre commande a déjà été expédiée, vous ne pouvez ni l'annuler ni la modifier. Une fois que vous avez reçu votre commande, vous pouvez demander un remboursement auprès du Service Client.
Offrez-vous des services d'installation?
Oui! De nombreux magasins offrent des services d'installation. Visitez notre section "Service d'installation" au web. Pour trouver un magasin avec ce service, consultez notre liste de magasins participants.
Dois-je payer par carte de crédit, par chèque ou en espèces?
Nous acceptons les paiements par Visa, MasterCard ou par chèque. Le crédit est également disponible. Les paiements en espèces ne peuvent être effectués qu'en magasin.
Puis-je payer en plusieurs fois?
Absolument! Notre plan de paiement flexible offre diverses options de financement vous permettant de payer en plusieurs versements.
Je veux connaître le coût d'installation, que dois-je faire?
Les coûts d'installations au forfait sont disponibles en magasin ou via notre centre d'appels. Pour un projet de rénovation, veuillez vous rendre dans un magasin RONA pour obtenir une soumission de prix.
Comment puis-je joindre le service client?
Vous pouvez nous appeler sans frais au 1-866 283‑2239 du lundi au dimanche, entre 8 h 30 et 19 h (HE)
Comment puis-je être informé des promotions et de vos produits?
Vous pouvez voir une liste de nos produits en ligne. Vous pouvez également consulter notre flyer en ligne. Pour connaître nos promotions, abonnez-vous à notre e-news pour recevoir des offres exclusives en ligne, des offres spéciales, des coupons personnalisés, des alertes concours et des circulaires selon vos préférences.
Puis-je désigner quelqu'un pour récupérer ma commande?
Lors de votre achat en ligne, il est possible d'indiquer un tiers pour le retrait en magasin. Cette personne doit être âgée de 16 ans ou plus. En magasin, la personne autorisée doit apporter une copie du courriel de confirmation ainsi qu'une pièce d'identité avec photo émise par le gouvernement.
Acceptez-vous Paypal?
Oui! Vous pouvez désormais régler vos achats en ligne avec PayPal. C'est un moyen de paiement rapide et sûr, utilisé dans des millions de magasins dans le monde.
Quelle est la politique de retour de RONA Montréal (Réno DG)?
Vous pouvez retourner tout produit, sauf les électroménagers, dans les 90 jours suivant l'achat en magasin avec le reçu original et l'emballage d'origine pour un remboursement, un échange ou un avoir.
Comment puis-je vérifier l'état de ma commande RONA en ligne?
Vérifiez l'état de votre commande en ligne en saisissant votre numéro de commande et adresse e-mail, ou en vous connectant à votre compte RONA. Des mises à jour par courriel vous seront envoyées.
Quels sont les horaires d'ouverture de RONA Montréal (Réno DG)?
Le magasin est ouvert du lundi au vendredi de 8h à 18h et les samedi et dimanche de 8h à 17h.
Quels modes de paiement accepte RONA pour les achats en ligne?
Les paiements en ligne s'effectuent par carte de crédit Visa, Mastercard ou Rona. Les paiements en espèces ne sont acceptés qu'en magasin.
Quels services de livraison et retrait propose RONA Montréal (Réno DG)?
RONA offre le retrait en bordure de rue (curbside pickup) et la livraison. La livraison est gratuite pour les achats de 49$ et plus pour les colis, et un service par camion est disponible à 79$ pour certains articles lourds.
Puis-je désigner quelqu'un d'autre pour récupérer ma commande chez RONA?
Oui, une tierce personne de 16 ans ou plus peut récupérer la commande en magasin sur présentation d'une copie du courriel de confirmation et d'une pièce d'identité avec photo.
Quels types de produits puis-je trouver chez RONA Montréal (Réno DG)?
Vous trouverez des produits pour la rénovation, la construction et la décoration tels que matériel de plomberie, électricité, peinture, meubles, électroménagers, outils, et plus encore.
Quels sont les points d'intérêt près de RONA Montréal (Réno DG) pour faciliter ma visite?
À proximité, vous trouverez le Pro Desk at RONA pour des fournitures de construction spécialisées, ainsi que Renocentre DG pour d'autres articles de rénovation.
Comment les services d'auto et réparation autour de RONA peuvent-ils m'aider?
Près de RONA, il y a plusieurs ateliers tels que Mario's Auto Detailing et International Sports Car Bodyshop qui peuvent s'occuper de votre voiture pendant que vous faites vos achats.
Y a-t-il des commerces alimentaires proches de RONA Montréal pour une pause repas?
Oui, à proximité, vous avez le Marché Vijay, un délicatessen, ainsi que la Boulangerie NDG pour des pâtisseries et boissons fraîches.