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RONA Bois Idéal Inc. / Montréal vous fournit les meilleurs articles et produits pour vos projets de rénovation construction et décoration maison.
Location
Hours
Reviews
3.5
316 reviews
5 stars
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3 stars
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1 star
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What are people saying?
AI-generated from recent customer reviews
Customer Service
Mixed reviews on customer service; some employees are friendly and helpful, while others are dismissive and unprofessional.
Product Quality
Customers noted a lack of high-quality products and issues with inventory accuracy.
Return Policy Issues
Numerous complaints about the store's return policy not being honored and poor handling of exchanges.
Staff Knowledge
While some staff are knowledgeable and provide good advice, others lack basic product knowledge and assistance.
- TMThomas MirDec 20, 20255.0Personnel super accueillant et de bon conseil. Ils ont prit le temps de répondre à mes questions pour un problème de plomberie et ils m’ont proposé plusieurs options.
- MGMichelle GDec 11, 20251.0J’ai fait un achat d’un humidificateur en personne. En ligne il était indiqué qu’il était à 36,99$ par rapport au prix ordinaire de 64,99$. Une fois au magasin, à la caisse, on me dit qu’il est 64,99$ et que le prix affiché en ligne ne s’applique pas en magasin. Cependant cela contrevient à la loi sur la protection du consommateur à propos de la politique d’exactitude des prix. Si le prix en ligne est moins cher et qu’il n’y a pas de mention précise sur le site qui dit que le prix est uniquement valide en ligne, ça veut dire que l’article était effectivement à 36,99 et qu’il y avait erreur sur le prix. Le commerçant n’a pas voulu reconnaître l’erreur ni me dédommager en réduisant le prix de 15$. Je planifie de revenir en magasin afin de faire valoir mes droits. C’est la énième fois que j’ai une expérience décevante dans ce magasin mais là c’est vraiment la goutte de trop.
- NKNoah KublerDec 5, 20254.0Friendly and helpful employees but not a great inventory. Decent neighborhood hardware store
- JJJohnSep 26, 20255.0The best. Simply the best.
- TVTulio VasconcelosJul 19, 20251.0I returned an item that didn’t work, they gave me a piece of paper with a credit code to use it in the store within 15 days. Came back a week later, they didn’t recognize it anymore and were very dismissive and rude. The employee even confirmed he remembered me but 'couldn't do anything'. Lost more than 30 bucks. The lack of organization is why Amazon is killing these shops. Rick is a great and really assisted me though.
Frequently Asked Questions About RONA Bois Idéal Inc.
Quelle est votre politique de retour?
Si, pour quelque raison que ce soit, vous n'êtes pas satisfait à 100 % de votre produit, autre que les électroménagers, retournez-le dans les 90 jours suivant votre achat, dans son état et son emballage d'origine avec votre reçu d'origine pour un remboursement, un échange ou un avoir en magasin. Pour plus d'informations (exceptions et conditions)
Comment vérifier l'état de ma commande?
Vérifiez l'état de votre commande en ligne en entrant le numéro de commande et l'adresse e-mail ou en vous connectant à votre compte Rona. Vous recevrez des mises à jour par courriel si l'état de votre commande change.
Comment retourner ou échanger un article?
Vous pouvez retourner un achat effectué via RONA inc. site Web de l'une des manières suivantes : En ligne : vous pouvez retourner votre produit en utilisant la page Retours et Commandes. En magasin : vous pouvez également retourner le produit au magasin où vous avez récupéré la commande en présentant votre ticket de caisse. Service à la clientèle : composez le 1-866-283-2239 (sans frais) du lundi au dimanche, entre 8 h 30 et 19 h (HE).
Comment puis-je trouver des informations sur les rappels et les actualités sur la sécurité des produits?
Vous pouvez appeler le magasin local ou visiter notre site Web où nous publions les rappels de produits de Santé Canada (SC).
Comment trouver un produit en ligne?
Effectuez une recherche à l'aide d'un mot-clé, du nom du produit, du numéro d'article de Rona, de la marque ou du numéro de modèle du fabricant. Vous pouvez également naviguer par département pour magasiner la grande sélection d'articles de Rona.
Comment savoir si ma commande est prête à être récupérée?
Lorsque vous commandez en ligne, choisissez l'option "Retrait en magasin" lors du paiement. Vous recevrez un courriel confirmant que votre commande est prête. Utilisez le Pick-Up Scheduler pour sélectionner le créneau horaire qui vous convient. Garez-vous dans l'un des points de ramassage en bordure de rue désignée, appelez le magasin et un associé apportera votre commande à votre véhicule. Lors du retrait de votre commande, veuillez fournir une pièce d'identité avec photo et une copie de l'e-mail de confirmation.
Livrez-vous, et à partir de quel montant d'achat?
Oui, nous offrons un service de livraison. Tous les produits peuvent être expédiés par colis leur livraison est gratuite avec tout achat de 49$ et plus. Nous offrons également la livraison par camion pour les articles qui ne sont pas admissibles à la livraison par colis, comme les électroménagers et les ensembles de patio. Ce service est disponible dans la plupart de nos magasins au coût de 79$.
Livrez-vous à domicile?
Oui, nous offrons un service de livraison. Les prix et le service de livraison peuvent varier en fonction de votre emplacement et des produits. Pour toute information supplémentaire, vous pouvez contacter votre magasin RONA local ou visiter notre site Web
Les prix affichés sur ce site incluent-ils les taxes?
Les prix affichés sur ce site sont en dollars canadiens. Ces prix ne comprennent pas les taxes, qui sont ajoutées à votre facture en ligne.
Quelles sont les modalités de paiement en ligne?
Vous pouvez utiliser une carte de crédit Mastercard, Visa ou Rona pour payer vos achats en ligne — en inscrivant le nom et l'adresse du titulaire de la carte sur le relevé de compte lorsque vous effectuez votre achat. Les cartes de crédit sont le seul mode de paiement pour les achats en ligne.
Ma page de confirmation de commande en ligne est-elle considérée comme un reçu officiel?
Non, votre reçu de caisse officiel vous sera remis lors de la transaction au magasin où vous récupérerez vos articles. Vous devrez apporter votre e-mail "Prêt pour le ramassage" avec vous comme preuve d'achat. Cet avis comprend une copie de votre contrat de consommation. Vous devez le conserver dans vos dossiers pour référence future.
Quand mon paiement en ligne sera-t-il traité?
Lors de la confirmation de votre commande, nous validerons la carte de crédit que vous avez utilisée. Le paiement sera automatiquement débité de votre carte lorsque la transaction sera complétée en ligne.
Combien de temps faudra-t-il pour traiter ma commande?
La plupart des produits que vous pouvez acheter en ligne sont disponibles dans les 2 heures suivant votre commande. Vous pouvez vérifier le délai de traitement final de votre commande en haut de la page de votre panier. Si l'un des articles de la commande est disponible sous 7 à 10 jours, il nous faudra 7 à 10 jours pour le préparer pour le ramassage ou la livraison.
Où dois-je me rendre pour récupérer ma commande?
Lorsque vous recevez un courriel de notre part vous informant que votre commande est prête à être récupérée, rendez-vous simplement dans le magasin de votre choix et localisez l'affiche de la zone de ramassage. Vous devez apporter votre pièce d'identité.
Lorsque ma commande est prête, combien de temps vais-je avoir pour la récupérer?
Après avoir reçu l'e-mail confirmant que votre commande est prête, vous aurez 7 jours pour récupérer votre commande. Si votre commande n'est pas récupérée dans ce délai, nous l'annulerons et vous rembourserons sur votre carte de crédit.
Comment puis-je annuler une commande en ligne?
Vous pouvez retourner un achat effectué par l'intermédiaire de RONA inc. En ligne : si la commande n'a pas été traitée, vous pouvez annuler votre commande via la page Retours et Commandes. En magasin : contactez le magasin sélectionné lors de votre achat Service à la clientèle : composez le 1-866-283-2239 (sans frais) du lundi au Dimanche, entre 8 h 30 et 19 h (HE) Si votre commande a déjà été expédiée, vous ne pouvez ni l'annuler ni la modifier. Une fois que vous avez reçu votre commande, vous pouvez demander un remboursement auprès du Service Client.
Offrez-vous des services d'installation?
Oui! De nombreux magasins offrent des services d'installation. Visitez notre section "Service d'installation" au web. Pour trouver un magasin avec ce service, consultez notre liste de magasins participants.
Dois-je payer par carte de crédit, par chèque ou en espèces?
Nous acceptons les paiements par Visa, MasterCard ou par chèque. Le crédit est également disponible. Les paiements en espèces ne peuvent être effectués qu'en magasin.
Puis-je payer en plusieurs fois?
Absolument! Notre plan de paiement flexible offre diverses options de financement vous permettant de payer en plusieurs versements.
Je veux connaître le coût d'installation, que dois-je faire?
Les coûts d'installations au forfait sont disponibles en magasin ou via notre centre d'appels. Pour un projet de rénovation, veuillez vous rendre dans un magasin RONA pour obtenir une soumission de prix.
Comment puis-je joindre le service client?
Vous pouvez nous appeler sans frais au 1-866 283‑2239 du lundi au dimanche, entre 8 h 30 et 19 h (HE)
Comment puis-je être informé des promotions et de vos produits?
Vous pouvez voir une liste de nos produits en ligne. Vous pouvez également consulter notre flyer en ligne. Pour connaître nos promotions, abonnez-vous à notre e-news pour recevoir des offres exclusives en ligne, des offres spéciales, des coupons personnalisés, des alertes concours et des circulaires selon vos préférences.
Puis-je désigner quelqu'un pour récupérer ma commande?
Lors de votre achat en ligne, il est possible d'indiquer un tiers pour le retrait en magasin. Cette personne doit être âgée de 16 ans ou plus. En magasin, la personne autorisée doit apporter une copie du courriel de confirmation ainsi qu'une pièce d'identité avec photo émise par le gouvernement.
Acceptez-vous Paypal?
Oui! Vous pouvez désormais régler vos achats en ligne avec PayPal. C'est un moyen de paiement rapide et sûr, utilisé dans des millions de magasins dans le monde.
Quelle est votre politique de retour pour les produits achetés chez RONA Bois Idéal Inc.?
Vous pouvez retourner tout produit (sauf électroménagers) dans les 90 jours suivant l'achat, dans son état et emballage d'origine, avec le reçu, pour remboursement, échange ou avoir.
Comment vérifier l'état de ma commande chez RONA?
Vérifiez l'état de votre commande en ligne avec votre numéro de commande et adresse e-mail, ou en vous connectant à votre compte RONA. Vous recevrez des mises à jour par courriel.
Quels sont les horaires d'ouverture de RONA Bois Idéal Inc.?
Du lundi au vendredi de 7h30 à 18h, le samedi de 10h à 17h, et fermé le dimanche.
Quels modes de paiement sont acceptés chez RONA Bois Idéal Inc.?
Les paiements par Visa, MasterCard, chèque et PayPal sont acceptés. Le paiement en espèces est possible uniquement en magasin.
RONA offre-t-elle des services de livraison?
Oui, la livraison est disponible : gratuite pour les achats de 49$ et plus en colis, et livraison par camion pour les électroménagers et ensembles patio pour 79$ dans la plupart des magasins.
Puis-je désigner quelqu'un d'autre pour récupérer ma commande en magasin?
Oui, une personne âgée de 16 ans ou plus peut venir retirer la commande avec une copie du courriel de confirmation et une pièce d'identité avec photo valide.
Comment puis-je récupérer ma commande au magasin RONA Bois Idéal Inc.?
Lorsque vous recevez le courriel confirmant que votre commande est prête, rendez-vous dans le magasin à la zone de ramassage avec une pièce d'identité.
Quels commerces sont situés près de RONA Bois Idéal Inc. qui pourraient être utiles lors de votre visite?
À proximité, vous trouverez plusieurs pharmacies, notamment Uniprix Santé Louise Dadashzadeh et Proxim Chadi Kabak, ainsi que des cafés comme Sapa vege et Café Code Noir, idéaux pour une pause avant ou après vos achats.
Y a-t-il des restaurants ou lieux de détente près de RONA Bois Idéal Inc. où je pourrais manger?
Oui, près de RONA il y a des restaurants comme TooZoo, Le Majestique, et des bars comme Le Bayou Bar et Grand Bayou Bar où vous pouvez dîner ou vous détendre après votre visite.
Quels loisirs ou activités culturelles puis-je trouver aux alentours de RONA Bois Idéal Inc.?
Vous pouvez visiter la Gallery Parfois pour des expositions d'art, ou tenter une activité unique comme les Jeux d'Evasion Question Escape Rooms situés à proximité.