RONA+ Mascouche

Reviews

• DR

  Daniel Richard

  5 days ago
  1.0
  ZÉRO ÉTOILE Une employée du magasin est sortie pour aller allumer sa cigarette à l'abris de vent et du froid...dans la section la plus explosive de l'entreposage extérieur..de la réserve de bonbonnes PROPANE!
• SS

  Sombre Steven

  Oct 30, 2025
  1.0
  Presque pas de matériel disponibles et le service vraiment mauvais il nous traite comme de la m...
• SV

  Suru Vijeyan

  Oct 25, 2025
  4.0
  Wir waren bei RONA, um Backsteine zu kaufen. Das Drive-In-System für schwere Artikel ist grundsätzlich eine super Idee und sehr praktisch. Allerdings könnte die Drive-In-Methode noch verbessert werden – zum Beispiel durch eine zweite Kasse oder die Möglichkeit, im Laden vorab zu bezahlen, damit man nur noch reinfahren, scannen und wieder rausfahren kann. Die Wartezeit von etwa 15–25 Minuten war etwas lang, aber am Ende hat alles funktioniert. Die Mitarbeiter im Laden könnten etwas freundlicher sein, trotzdem war die Erfahrung insgesamt positiv und wir würden wiederkommen!
• AL

  annie lemieux

  Oct 13, 2025
  1.0
  J'a jamais vu un rona bs comme ça. Je vais lundi vers 11h au rona et la rangée des poignée de porte est barrée. La fille qui est l'employé assise par terre m'ignore et me regarde de côté lorsque je lui dit que je viens pour des poignées de porte. Merci de me faire perdre mon temps.
• MP

  Mélissa Plante

  Oct 12, 2025
  3.0
  Nous avons été chez Rona aujourd’hui le 12 oct 2025 vers 15 h pour acheter un lave-vaisselle. On arrive dans le département des électroménager et premièrement je voudrais remercier Léa. Elle devrait être l’employée du mois. Elle, elle aurait 10 étoiles. Elle est souriante, explique bien les critères de financements et elle est de bons conseils. Ceci dit, on passe la transaction et elle fait une erreur de frappe. On se dit, ce n’est pas grave, elle refait la transaction pour ajouter la différence sur le financement et c’est tout. La transaction terminée, on pense qu’on a aussi besoin d’un autre article. On doit avoir un chariot pour transporter l’article en question. On va au comptoir de service, j’arrête un jeune au dossard orange pour lui demander un chariot. Au lieu de me dire, ils sont à l’extérieur, donnez-moi quelques minutes et je vais aller vous en chercher un. Ben non, il répond juste ils sont dehors, se tourne de bord et continue ce qu’il faisait. Ce n’est pas tout, on a le chariot, on va chercher notre article qui coûte 299$, on ne voulait pas le payer maintenant car de toute façon on a du financement à 0% d’intérêt. La caissière, nous informe que le montant minimum pour le faire financer c’est 300$. Pas de problème, mais j’ai une question pour elle. Pourquoi, lors de la première transaction, l’employée a réussi à faire passer 180$ en financements et là tu ne peux pas passer 299$ ? Elle appelle sa gérante, parce que l’autre a fait erreur et à passer 180$ en financement. Si elle m’avait dit, avant d’appeler sa gérante, vous pourriez acheter un chip ou du chocolat pour atteindre le 300$, on s’entend que je l’aurais fait dès le départ. Ben non, elle devait aviser que Lea avait fait erreur. Pendant qu’elle était en attente pour la gérante, je lui dit, je vais acheter un truc, c’est tout. Elle ne voulait pas, elle devait aviser de l’erreur de sa collègue. Pendant ce temps, je veux juste m’en aller parce que j’ai d’autre chose à faire. J’ai perdu 15-20 min pour RIEN. Je lui ai dit, il n’est pas question que Léa se fasse chicaner pour une erreur de frappe. Puis si elle s’est trompée, alors c’est la responsabilité de Rona, de donner plus de formations ou des formations de plus longue durée. Dans ma tête, ça n’avais pas de sens de faire chicaner Léa pour ça. Tout le monde fait des erreurs. Tant qu’à moi, le jeune au dossard orange qui m’a répondu ce qu’il m’a répondu, n’a pas besoin seulement de formation, mais de savoir d’être poli aussi. Quand un client te demande gentiment un chariot, c’est la moindre des choses de rendre son expérience agréable. En parlant d’expérience client, voici ce que j’ai trouvé comme valeur d’entreprise de Rona : Chez RONA, nous sommes convaincus que la création et le maintien d’une culture d’inclusion au sein de nos équipes joue un rôle clé pour offrir à notre clientèle diversifiée la meilleure expérience d’achat qui soit et à nos employés un environnement où ils peuvent être authentiques et s’épanouir. C’est pourquoi nous en faisons une priorité de tous les instants en favorisant une communication ouverte, l’inclusion et l’égalité des chances en matière d’emploi. Disons que pour mon expérience n’a pas été agréable. Il y a encore du travail à faire. J’espère qu’en voyant cet avis, Rona, va former plus longuement ses employés sur l’expérience client, car visiblement, il y a un manque. Un merci spécial a Lynda qui est venue après 15-20 min pour désamorcer la situation et nous expliquer à nouveau le règlement du financement. On l’avait déjà compris et cette situation aurait pu être évitée, mais bon !

Frequently Asked Questions About RONA+ Mascouche