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RONA Lévis vous fournit les meilleurs articles et produits pour vos projets de rénovation construction et décoration maison.
Details
- DebitAvailable
- Cash onlyNot available
Location
Hours
Reviews
3.7
601 reviews
5 stars
223
4 stars
175
3 stars
91
2 stars
33
1 star
79
What are people saying?
AI-generated from recent customer reviews
Customer Service
Mixed reviews on customer service; some employees are praised for their helpfulness while others are criticized for being unresponsive or unhelpful.
Product Availability
Customers noted a good variety of products, but some expressed frustration over the unavailability of specific items and inconsistent inventory.
Delivery Issues
Numerous complaints about delivery delays and issues with receiving the correct items, leading to customer dissatisfaction.
Store Cleanliness
The store is generally reported as clean and well-organized, contributing positively to the shopping experience.
Pricing Concerns
Customers feel that prices are often higher compared to competitors, which affects their overall perception of value.
- TBThibaut BrekNov 20, 20251.0J'ai acheter un séchoir a niveau SKU 127107 acheter en ligne a la réception du produit il était monter a l'envers je n' en suis rendu compte quelque mois après il a finalement résister 5 ans très mauvais service a la clientèle de ce magasin je ny retournerais jamais de ma vie un enfant de 5 ans et capable de comprendre l'envers et l'endroit. J'ai du finalement le jeter a la poubelle les embouts étais mals souder 70$ de perdue
- MPmichelle perreaultNov 12, 20255.0Excellent service au rayon de la peinture. Toujours de précieux conseils donnés par Jasmin. Bravo aussi aux autres employés
- LLLyne LajoieOct 14, 20254.0Employé efficace et polie. Bon service à la clientèle.
- DTDannye TremblayOct 14, 20254.0Ces un endroit très propre ont trouve de tout
- RNReginald NoelSep 6, 20253.0Faites vous la livraison à Lévis ?
Frequently Asked Questions About RONA Lévis
Quelle est votre politique de retour?
Si, pour quelque raison que ce soit, vous n'êtes pas satisfait à 100 % de votre produit, autre que les électroménagers, retournez-le dans les 90 jours suivant votre achat, dans son état et son emballage d'origine avec votre reçu d'origine pour un remboursement, un échange ou un avoir en magasin. Pour plus d'informations (exceptions et conditions)
Comment vérifier l'état de ma commande?
Vérifiez l'état de votre commande en ligne en entrant le numéro de commande et l'adresse e-mail ou en vous connectant à votre compte Rona. Vous recevrez des mises à jour par courriel si l'état de votre commande change.
Comment retourner ou échanger un article?
Vous pouvez retourner un achat effectué via RONA inc. site Web de l'une des manières suivantes : En ligne : vous pouvez retourner votre produit en utilisant la page Retours et Commandes. En magasin : vous pouvez également retourner le produit au magasin où vous avez récupéré la commande en présentant votre ticket de caisse. Service à la clientèle : composez le 1-866-283-2239 (sans frais) du lundi au dimanche, entre 8 h 30 et 19 h (HE).
Comment puis-je trouver des informations sur les rappels et les actualités sur la sécurité des produits?
Vous pouvez appeler le magasin local ou visiter notre site Web où nous publions les rappels de produits de Santé Canada (SC).
Comment trouver un produit en ligne?
Effectuez une recherche à l'aide d'un mot-clé, du nom du produit, du numéro d'article de Rona, de la marque ou du numéro de modèle du fabricant. Vous pouvez également naviguer par département pour magasiner la grande sélection d'articles de Rona.
Comment savoir si ma commande est prête à être récupérée?
Lorsque vous commandez en ligne, choisissez l'option "Retrait en magasin" lors du paiement. Vous recevrez un courriel confirmant que votre commande est prête. Utilisez le Pick-Up Scheduler pour sélectionner le créneau horaire qui vous convient. Garez-vous dans l'un des points de ramassage en bordure de rue désignée, appelez le magasin et un associé apportera votre commande à votre véhicule. Lors du retrait de votre commande, veuillez fournir une pièce d'identité avec photo et une copie de l'e-mail de confirmation.
Livrez-vous, et à partir de quel montant d'achat?
Oui, nous offrons un service de livraison. Tous les produits peuvent être expédiés par colis leur livraison est gratuite avec tout achat de 49$ et plus. Nous offrons également la livraison par camion pour les articles qui ne sont pas admissibles à la livraison par colis, comme les électroménagers et les ensembles de patio. Ce service est disponible dans la plupart de nos magasins au coût de 79$.
Livrez-vous à domicile?
Oui, nous offrons un service de livraison. Les prix et le service de livraison peuvent varier en fonction de votre emplacement et des produits. Pour toute information supplémentaire, vous pouvez contacter votre magasin RONA local ou visiter notre site Web
Les prix affichés sur ce site incluent-ils les taxes?
Les prix affichés sur ce site sont en dollars canadiens. Ces prix ne comprennent pas les taxes, qui sont ajoutées à votre facture en ligne.
Quelles sont les modalités de paiement en ligne?
Vous pouvez utiliser une carte de crédit Mastercard, Visa ou Rona pour payer vos achats en ligne — en inscrivant le nom et l'adresse du titulaire de la carte sur le relevé de compte lorsque vous effectuez votre achat. Les cartes de crédit sont le seul mode de paiement pour les achats en ligne.
Ma page de confirmation de commande en ligne est-elle considérée comme un reçu officiel?
Non, votre reçu de caisse officiel vous sera remis lors de la transaction au magasin où vous récupérerez vos articles. Vous devrez apporter votre e-mail "Prêt pour le ramassage" avec vous comme preuve d'achat. Cet avis comprend une copie de votre contrat de consommation. Vous devez le conserver dans vos dossiers pour référence future.
Quand mon paiement en ligne sera-t-il traité?
Lors de la confirmation de votre commande, nous validerons la carte de crédit que vous avez utilisée. Le paiement sera automatiquement débité de votre carte lorsque la transaction sera complétée en ligne.
Combien de temps faudra-t-il pour traiter ma commande?
La plupart des produits que vous pouvez acheter en ligne sont disponibles dans les 2 heures suivant votre commande. Vous pouvez vérifier le délai de traitement final de votre commande en haut de la page de votre panier. Si l'un des articles de la commande est disponible sous 7 à 10 jours, il nous faudra 7 à 10 jours pour le préparer pour le ramassage ou la livraison.
Où dois-je me rendre pour récupérer ma commande?
Lorsque vous recevez un courriel de notre part vous informant que votre commande est prête à être récupérée, rendez-vous simplement dans le magasin de votre choix et localisez l'affiche de la zone de ramassage. Vous devez apporter votre pièce d'identité.
Lorsque ma commande est prête, combien de temps vais-je avoir pour la récupérer?
Après avoir reçu l'e-mail confirmant que votre commande est prête, vous aurez 7 jours pour récupérer votre commande. Si votre commande n'est pas récupérée dans ce délai, nous l'annulerons et vous rembourserons sur votre carte de crédit.
Comment puis-je annuler une commande en ligne?
Vous pouvez retourner un achat effectué par l'intermédiaire de RONA inc. En ligne : si la commande n'a pas été traitée, vous pouvez annuler votre commande via la page Retours et Commandes. En magasin : contactez le magasin sélectionné lors de votre achat Service à la clientèle : composez le 1-866-283-2239 (sans frais) du lundi au Dimanche, entre 8 h 30 et 19 h (HE) Si votre commande a déjà été expédiée, vous ne pouvez ni l'annuler ni la modifier. Une fois que vous avez reçu votre commande, vous pouvez demander un remboursement auprès du Service Client.
Offrez-vous des services d'installation?
Oui! De nombreux magasins offrent des services d'installation. Visitez notre section "Service d'installation" au web. Pour trouver un magasin avec ce service, consultez notre liste de magasins participants.
Dois-je payer par carte de crédit, par chèque ou en espèces?
Nous acceptons les paiements par Visa, MasterCard ou par chèque. Le crédit est également disponible. Les paiements en espèces ne peuvent être effectués qu'en magasin.
Puis-je payer en plusieurs fois?
Absolument! Notre plan de paiement flexible offre diverses options de financement vous permettant de payer en plusieurs versements.
Je veux connaître le coût d'installation, que dois-je faire?
Les coûts d'installations au forfait sont disponibles en magasin ou via notre centre d'appels. Pour un projet de rénovation, veuillez vous rendre dans un magasin RONA pour obtenir une soumission de prix.
Comment puis-je joindre le service client?
Vous pouvez nous appeler sans frais au 1-866 283‑2239 du lundi au dimanche, entre 8 h 30 et 19 h (HE)
Comment puis-je être informé des promotions et de vos produits?
Vous pouvez voir une liste de nos produits en ligne. Vous pouvez également consulter notre flyer en ligne. Pour connaître nos promotions, abonnez-vous à notre e-news pour recevoir des offres exclusives en ligne, des offres spéciales, des coupons personnalisés, des alertes concours et des circulaires selon vos préférences.
Puis-je désigner quelqu'un pour récupérer ma commande?
Lors de votre achat en ligne, il est possible d'indiquer un tiers pour le retrait en magasin. Cette personne doit être âgée de 16 ans ou plus. En magasin, la personne autorisée doit apporter une copie du courriel de confirmation ainsi qu'une pièce d'identité avec photo émise par le gouvernement.
Acceptez-vous Paypal?
Oui! Vous pouvez désormais régler vos achats en ligne avec PayPal. C'est un moyen de paiement rapide et sûr, utilisé dans des millions de magasins dans le monde.
Quelle est la politique de retour de RONA Lévis ?
Vous pouvez retourner la plupart des produits hors électroménagers dans les 90 jours suivant l'achat avec le reçu original et dans son emballage d'origine, pour un remboursement, un échange ou un avoir en magasin.
Comment puis-je vérifier l'état de ma commande effectuée chez RONA Lévis ?
Vous pouvez vérifier l'état de votre commande en ligne avec votre numéro de commande et adresse e-mail, ou en vous connectant à votre compte RONA. Des mises à jour vous seront envoyées par courriel.
Comment fonctionne le service de retrait en magasin chez RONA Lévis ?
Après votre commande en ligne, choisissez l'option 'Retrait en magasin'. Vous serez notifié par courriel quand votre commande est prête. Un associé vous apportera votre commande au véhicule dans la zone de ramassage désignée.
Quels modes de paiement sont acceptés chez RONA Lévis pour les achats en ligne ?
Seules les cartes de crédit Mastercard, Visa ou RONA sont acceptées pour les paiements en ligne. Il est également possible de payer en plusieurs fois grâce à un plan de financement.
RONA Lévis propose-t-elle un service de livraison à domicile ?
Oui, la livraison est disponible. La livraison par colis est gratuite pour les achats de 49$ et plus. La livraison par camion pour les articles volumineux coûte 79$ et est offerte dans la plupart des magasins.
Quels services d'installation offre RONA Lévis ?
RONA Lévis propose plusieurs services d'installation, notamment pour les électroménagers, planchers, fenêtres et portes, plomberie, et plus encore. Consultez la section 'Service d'installation' sur leur site web.
Quels sont les horaires d'ouverture de RONA Lévis ?
RONA Lévis est ouvert du lundi au mercredi de 8h00 à 18h00, jeudi et vendredi de 8h00 à 21h00, samedi et dimanche de 8h00 à 17h00.
Quels magasins ou services utiles se trouvent près de RONA Lévis ?
Près de RONA Lévis, vous trouverez le Centre de Jardinage chez RONA, Design de cuisine chez Rona, Pro Desk at RONA pour vos besoins en construction, ainsi que des commerces comme Tim Hortons pour une pause café.
Comment les clients peuvent-ils utiliser les commerces proches pour améliorer leur visite chez RONA Lévis ?
Après vos achats chez RONA Lévis, vous pouvez visiter Tim Hortons pour prendre un café ou un encas. Le Centre de Jardinage chez RONA est parfait pour trouver des plantes si vous aménagez votre jardin.
Quelles options de loisirs ou services complémentaires sont accessibles à proximité de RONA Lévis ?
À proximité, vous pouvez accéder à la salle de sport Econofitness pour faire du sport, ou à la boutique Écolivres pour découvrir des livres et soutenir des causes communautaires.