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RONA Longueuil (Roland-Therrien) vous fournit les meilleurs articles et produits pour vos projets de rénovation construction et décoration maison.
Details
- DebitAvailable
- Cash onlyNot available
Location
Hours
Reviews
4.0
1,123 reviews
5 stars
518
4 stars
319
3 stars
117
2 stars
50
1 star
119
What are people saying?
AI-generated from recent customer reviews
Customer Service
Mixed experiences with customer service; some customers praised helpful staff while others reported long wait times and unhelpful interactions.
Product Availability
Frequent complaints about stock shortages and unavailability of items, leading customers to seek alternatives.
Delivery Issues
Significant dissatisfaction with delivery services, including delays and damaged items upon arrival.
Store Environment
Positive remarks about store cleanliness and organization, but some customers noted accessibility issues.
Pricing Concerns
Customers expressed frustration over pricing discrepancies and perceived high prices compared to competitors.
- YSYulia SDec 26, 20251.0If I could leave negative Stars I would. First time ordering online. They didn't fulfill part of my order, and they claim they did. The part that arrived the box was completely smashed. Contacted customer service they told me I could only take it to the store that shipped it which is 1 hour away from my place. Ask them to look into the missing item and send me Purolator label to return the item that arrived damaged. They told me they would and that was 3 weeks ago. I will never order something online from Rona again. Absolutely ludicrous. Please, do better!!
- PLPhilippe LemireDec 20, 20252.0J'y suis allé pour faire faire 5 clés, 3 ne fonctionnent pas... je dois y retourner
- JRJules Paquet RégimbaldDec 17, 20251.0Staff is typically good, but didn’t have a good experience in trying to price match an item. The same item was available online for 40% less and the staff wasn’t super helpful. I had to leave and order online as a result.
- SGSerge GilbertNov 14, 20254.0Bon service
- SMSylvain MorrissetteOct 27, 20255.0Je prend le temps de faire un review suite a ma dernière visite .Je crois sincèrement que les administrateurs de se magasin sont en fait de vrai champion .Tout les employer que jai rencontrer était d'une politesse exemplaire et tous avait un sourire ..sa veux tout dire et une mention special au monsieur de la cour a bois qui m'a servie 5 étoiles bien mérité sans conté la dame a la sortie bravo a toute la gang vous etre un exemple a suivre merci
Frequently Asked Questions About RONA Longueuil (Roland-Therrien)
Quelle est votre politique de retour?
Si, pour quelque raison que ce soit, vous n'êtes pas satisfait à 100 % de votre produit, autre que les électroménagers, retournez-le dans les 90 jours suivant votre achat, dans son état et son emballage d'origine avec votre reçu d'origine pour un remboursement, un échange ou un avoir en magasin. Pour plus d'informations (exceptions et conditions)
Comment vérifier l'état de ma commande?
Vérifiez l'état de votre commande en ligne en entrant le numéro de commande et l'adresse e-mail ou en vous connectant à votre compte Rona. Vous recevrez des mises à jour par courriel si l'état de votre commande change.
Comment retourner ou échanger un article?
Vous pouvez retourner un achat effectué via RONA inc. site Web de l'une des manières suivantes : En ligne : vous pouvez retourner votre produit en utilisant la page Retours et Commandes. En magasin : vous pouvez également retourner le produit au magasin où vous avez récupéré la commande en présentant votre ticket de caisse. Service à la clientèle : composez le 1-866-283-2239 (sans frais) du lundi au dimanche, entre 8 h 30 et 19 h (HE).
Comment puis-je trouver des informations sur les rappels et les actualités sur la sécurité des produits?
Vous pouvez appeler le magasin local ou visiter notre site Web où nous publions les rappels de produits de Santé Canada (SC).
Comment trouver un produit en ligne?
Effectuez une recherche à l'aide d'un mot-clé, du nom du produit, du numéro d'article de Rona, de la marque ou du numéro de modèle du fabricant. Vous pouvez également naviguer par département pour magasiner la grande sélection d'articles de Rona.
Comment savoir si ma commande est prête à être récupérée?
Lorsque vous commandez en ligne, choisissez l'option "Retrait en magasin" lors du paiement. Vous recevrez un courriel confirmant que votre commande est prête. Utilisez le Pick-Up Scheduler pour sélectionner le créneau horaire qui vous convient. Garez-vous dans l'un des points de ramassage en bordure de rue désignée, appelez le magasin et un associé apportera votre commande à votre véhicule. Lors du retrait de votre commande, veuillez fournir une pièce d'identité avec photo et une copie de l'e-mail de confirmation.
Livrez-vous, et à partir de quel montant d'achat?
Oui, nous offrons un service de livraison. Tous les produits peuvent être expédiés par colis leur livraison est gratuite avec tout achat de 49$ et plus. Nous offrons également la livraison par camion pour les articles qui ne sont pas admissibles à la livraison par colis, comme les électroménagers et les ensembles de patio. Ce service est disponible dans la plupart de nos magasins au coût de 79$.
Livrez-vous à domicile?
Oui, nous offrons un service de livraison. Les prix et le service de livraison peuvent varier en fonction de votre emplacement et des produits. Pour toute information supplémentaire, vous pouvez contacter votre magasin RONA local ou visiter notre site Web
Les prix affichés sur ce site incluent-ils les taxes?
Les prix affichés sur ce site sont en dollars canadiens. Ces prix ne comprennent pas les taxes, qui sont ajoutées à votre facture en ligne.
Quelles sont les modalités de paiement en ligne?
Vous pouvez utiliser une carte de crédit Mastercard, Visa ou Rona pour payer vos achats en ligne — en inscrivant le nom et l'adresse du titulaire de la carte sur le relevé de compte lorsque vous effectuez votre achat. Les cartes de crédit sont le seul mode de paiement pour les achats en ligne.
Ma page de confirmation de commande en ligne est-elle considérée comme un reçu officiel?
Non, votre reçu de caisse officiel vous sera remis lors de la transaction au magasin où vous récupérerez vos articles. Vous devrez apporter votre e-mail "Prêt pour le ramassage" avec vous comme preuve d'achat. Cet avis comprend une copie de votre contrat de consommation. Vous devez le conserver dans vos dossiers pour référence future.
Quand mon paiement en ligne sera-t-il traité?
Lors de la confirmation de votre commande, nous validerons la carte de crédit que vous avez utilisée. Le paiement sera automatiquement débité de votre carte lorsque la transaction sera complétée en ligne.
Combien de temps faudra-t-il pour traiter ma commande?
La plupart des produits que vous pouvez acheter en ligne sont disponibles dans les 2 heures suivant votre commande. Vous pouvez vérifier le délai de traitement final de votre commande en haut de la page de votre panier. Si l'un des articles de la commande est disponible sous 7 à 10 jours, il nous faudra 7 à 10 jours pour le préparer pour le ramassage ou la livraison.
Où dois-je me rendre pour récupérer ma commande?
Lorsque vous recevez un courriel de notre part vous informant que votre commande est prête à être récupérée, rendez-vous simplement dans le magasin de votre choix et localisez l'affiche de la zone de ramassage. Vous devez apporter votre pièce d'identité.
Lorsque ma commande est prête, combien de temps vais-je avoir pour la récupérer?
Après avoir reçu l'e-mail confirmant que votre commande est prête, vous aurez 7 jours pour récupérer votre commande. Si votre commande n'est pas récupérée dans ce délai, nous l'annulerons et vous rembourserons sur votre carte de crédit.
Comment puis-je annuler une commande en ligne?
Vous pouvez retourner un achat effectué par l'intermédiaire de RONA inc. En ligne : si la commande n'a pas été traitée, vous pouvez annuler votre commande via la page Retours et Commandes. En magasin : contactez le magasin sélectionné lors de votre achat Service à la clientèle : composez le 1-866-283-2239 (sans frais) du lundi au Dimanche, entre 8 h 30 et 19 h (HE) Si votre commande a déjà été expédiée, vous ne pouvez ni l'annuler ni la modifier. Une fois que vous avez reçu votre commande, vous pouvez demander un remboursement auprès du Service Client.
Offrez-vous des services d'installation?
Oui! De nombreux magasins offrent des services d'installation. Visitez notre section "Service d'installation" au web. Pour trouver un magasin avec ce service, consultez notre liste de magasins participants.
Dois-je payer par carte de crédit, par chèque ou en espèces?
Nous acceptons les paiements par Visa, MasterCard ou par chèque. Le crédit est également disponible. Les paiements en espèces ne peuvent être effectués qu'en magasin.
Puis-je payer en plusieurs fois?
Absolument! Notre plan de paiement flexible offre diverses options de financement vous permettant de payer en plusieurs versements.
Je veux connaître le coût d'installation, que dois-je faire?
Les coûts d'installations au forfait sont disponibles en magasin ou via notre centre d'appels. Pour un projet de rénovation, veuillez vous rendre dans un magasin RONA pour obtenir une soumission de prix.
Comment puis-je joindre le service client?
Vous pouvez nous appeler sans frais au 1-866 283‑2239 du lundi au dimanche, entre 8 h 30 et 19 h (HE)
Comment puis-je être informé des promotions et de vos produits?
Vous pouvez voir une liste de nos produits en ligne. Vous pouvez également consulter notre flyer en ligne. Pour connaître nos promotions, abonnez-vous à notre e-news pour recevoir des offres exclusives en ligne, des offres spéciales, des coupons personnalisés, des alertes concours et des circulaires selon vos préférences.
Puis-je désigner quelqu'un pour récupérer ma commande?
Lors de votre achat en ligne, il est possible d'indiquer un tiers pour le retrait en magasin. Cette personne doit être âgée de 16 ans ou plus. En magasin, la personne autorisée doit apporter une copie du courriel de confirmation ainsi qu'une pièce d'identité avec photo émise par le gouvernement.
Acceptez-vous Paypal?
Oui! Vous pouvez désormais régler vos achats en ligne avec PayPal. C'est un moyen de paiement rapide et sûr, utilisé dans des millions de magasins dans le monde.
Quelle est la politique de retour pour les produits chez RONA Longueuil?
Vous pouvez retourner tout produit (sauf les électroménagers) dans les 90 jours suivant l'achat, en état et emballage d'origine avec le reçu pour un remboursement, échange ou avoir.
Comment puis-je vérifier l'état de ma commande en ligne?
Entrez votre numéro de commande et adresse e-mail ou connectez-vous à votre compte RONA en ligne pour voir le statut. Vous recevrez aussi des mises à jour par courriel.
Quels sont les services de retrait et livraison proposés par RONA Longueuil?
RONA offre le retrait en bordure de rue (curbside pickup) et la livraison. La livraison par colis est gratuite pour les achats de 49$ et plus. La livraison par camion pour les gros articles coûte 79$ selon magasin.
Quels sont les horaires d'ouverture de RONA Longueuil (Roland-Therrien)?
Du lundi au vendredi, le magasin est ouvert de 8h00 à 21h00. Le samedi et dimanche, les horaires sont de 8h00 à 17h00.
Quels types de produits puis-je trouver chez RONA Longueuil?
RONA propose des produits dans les catégories : électroménagers, salle de bain, matériaux de construction, électricité, plancher, meubles, quincaillerie, climatisation, décoration, cuisine, peinture, plomberie, rangement, outils, fenêtres et portes, et plus.
Est-ce que RONA Longueuil offre des services d'installation?
Oui, le magasin propose plusieurs services d'installation, notamment pour les électroménagers, fenêtres, portes, cuisine, plancher, baignoires, plomberie, cloisons, etc.
Où se trouve RONA Longueuil (Roland-Therrien)?
Le magasin est situé au 2301 Roland Therrien, Longueuil, QC, J4N1C5, Canada.
Quels sont quelques endroits proches de RONA Longueuil où je peux manger ou prendre une pause?
À proximité, vous pouvez visiter le Bubble Tea Shop, le Sushi Shop, Coco frutti longueuil pour manger ou prendre un café après votre passage chez RONA.
Si je visite RONA Longueuil, y a-t-il des commerces liés à la santé à proximité?
Oui, plusieurs établissements médicaux proches comme la Polyclinique de l'Oreille Rive-Sud, Centre Podiatrique De Longueuil et Dentiste Longueuil - Centre Dentaire Maillé Malenfant sont situés autour.
Quels autres services ou commerces utiles sont situés près de RONA Longueuil?
Près de RONA Longueuil, vous trouverez le Centre de Maths et d’Anglais Kumon de Longueuil pour l’éducation, ainsi que la Chambre des notaires du Québec et des succursales bancaires comme Caisse Desjardins Pierre-Boucher.