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About
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RONA Longueuil (Jacques-Cartier) vous fournit les meilleurs articles et produits pour vos projets de rénovation construction et décoration maison.
Location
RONA Longueuil (Jacques-Cartier)
1305 Boul Jacques-Cartier O, Longueuil, QC
J4K0A6, Canada
Hours
Reviews
3.8
443 reviews
5 stars
187
4 stars
122
3 stars
54
2 stars
24
1 star
56
What are people saying?
AI-generated from recent customer reviews
Service Quality
Customer experiences with service quality are mixed, with some praising helpful staff while others report poor service and lack of assistance.
Store Hours
Many customers expressed frustration with incorrect store hours, noting that the store often closes earlier than advertised.
Staff Availability
There are complaints about insufficient staff presence, leading to long wait times and unhelpful interactions.
Product Availability
Customers noted a lack of stock for certain items, which has led to dissatisfaction and the decision to shop elsewhere.
Positive Experiences
Despite the negatives, several customers highlighted positive interactions with specific staff members who provided excellent service.
- NNNoémieNov 12, 20255.0Merci à Christina, Yves et Diane pour leur excellent service! Nous avons été traités aux petits onions pour trouver tout ce qu’on cherchait.
- MFMaxime FagnanOct 23, 20253.0The new hours suck. Open up later!
- SHShaun HamelSep 9, 20255.0Closes early, make sure it's open before you go.
- MTMartin TremblayAug 10, 20253.0C'est un endroit où il est difficile d'avoir du service. On dirait qu'il y a très peu de personnel dans cette succursale.
- PPPriscille PaulJul 30, 20255.0Merci à Yves de Rona pour son aide et professionnalisme. Il m'a aidé dans ma coupe de plancher. Ce fut très généreux de sa part.
Frequently Asked Questions About RONA Longueuil (Jacques-Cartier)
Quelle est votre politique de retour?
Si, pour quelque raison que ce soit, vous n'êtes pas satisfait à 100 % de votre produit, autre que les électroménagers, retournez-le dans les 90 jours suivant votre achat, dans son état et son emballage d'origine avec votre reçu d'origine pour un remboursement, un échange ou un avoir en magasin. Pour plus d'informations (exceptions et conditions)
Comment vérifier l'état de ma commande?
Vérifiez l'état de votre commande en ligne en entrant le numéro de commande et l'adresse e-mail ou en vous connectant à votre compte Rona. Vous recevrez des mises à jour par courriel si l'état de votre commande change.
Comment retourner ou échanger un article?
Vous pouvez retourner un achat effectué via RONA inc. site Web de l'une des manières suivantes : En ligne : vous pouvez retourner votre produit en utilisant la page Retours et Commandes. En magasin : vous pouvez également retourner le produit au magasin où vous avez récupéré la commande en présentant votre ticket de caisse. Service à la clientèle : composez le 1-866-283-2239 (sans frais) du lundi au dimanche, entre 8 h 30 et 19 h (HE).
Comment puis-je trouver des informations sur les rappels et les actualités sur la sécurité des produits?
Vous pouvez appeler le magasin local ou visiter notre site Web où nous publions les rappels de produits de Santé Canada (SC).
Comment trouver un produit en ligne?
Effectuez une recherche à l'aide d'un mot-clé, du nom du produit, du numéro d'article de Rona, de la marque ou du numéro de modèle du fabricant. Vous pouvez également naviguer par département pour magasiner la grande sélection d'articles de Rona.
Comment savoir si ma commande est prête à être récupérée?
Lorsque vous commandez en ligne, choisissez l'option "Retrait en magasin" lors du paiement. Vous recevrez un courriel confirmant que votre commande est prête. Utilisez le Pick-Up Scheduler pour sélectionner le créneau horaire qui vous convient. Garez-vous dans l'un des points de ramassage en bordure de rue désignée, appelez le magasin et un associé apportera votre commande à votre véhicule. Lors du retrait de votre commande, veuillez fournir une pièce d'identité avec photo et une copie de l'e-mail de confirmation.
Livrez-vous, et à partir de quel montant d'achat?
Oui, nous offrons un service de livraison. Tous les produits peuvent être expédiés par colis leur livraison est gratuite avec tout achat de 49$ et plus. Nous offrons également la livraison par camion pour les articles qui ne sont pas admissibles à la livraison par colis, comme les électroménagers et les ensembles de patio. Ce service est disponible dans la plupart de nos magasins au coût de 79$.
Livrez-vous à domicile?
Oui, nous offrons un service de livraison. Les prix et le service de livraison peuvent varier en fonction de votre emplacement et des produits. Pour toute information supplémentaire, vous pouvez contacter votre magasin RONA local ou visiter notre site Web
Les prix affichés sur ce site incluent-ils les taxes?
Les prix affichés sur ce site sont en dollars canadiens. Ces prix ne comprennent pas les taxes, qui sont ajoutées à votre facture en ligne.
Quelles sont les modalités de paiement en ligne?
Vous pouvez utiliser une carte de crédit Mastercard, Visa ou Rona pour payer vos achats en ligne — en inscrivant le nom et l'adresse du titulaire de la carte sur le relevé de compte lorsque vous effectuez votre achat. Les cartes de crédit sont le seul mode de paiement pour les achats en ligne.
Ma page de confirmation de commande en ligne est-elle considérée comme un reçu officiel?
Non, votre reçu de caisse officiel vous sera remis lors de la transaction au magasin où vous récupérerez vos articles. Vous devrez apporter votre e-mail "Prêt pour le ramassage" avec vous comme preuve d'achat. Cet avis comprend une copie de votre contrat de consommation. Vous devez le conserver dans vos dossiers pour référence future.
Quand mon paiement en ligne sera-t-il traité?
Lors de la confirmation de votre commande, nous validerons la carte de crédit que vous avez utilisée. Le paiement sera automatiquement débité de votre carte lorsque la transaction sera complétée en ligne.
Combien de temps faudra-t-il pour traiter ma commande?
La plupart des produits que vous pouvez acheter en ligne sont disponibles dans les 2 heures suivant votre commande. Vous pouvez vérifier le délai de traitement final de votre commande en haut de la page de votre panier. Si l'un des articles de la commande est disponible sous 7 à 10 jours, il nous faudra 7 à 10 jours pour le préparer pour le ramassage ou la livraison.
Où dois-je me rendre pour récupérer ma commande?
Lorsque vous recevez un courriel de notre part vous informant que votre commande est prête à être récupérée, rendez-vous simplement dans le magasin de votre choix et localisez l'affiche de la zone de ramassage. Vous devez apporter votre pièce d'identité.
Lorsque ma commande est prête, combien de temps vais-je avoir pour la récupérer?
Après avoir reçu l'e-mail confirmant que votre commande est prête, vous aurez 7 jours pour récupérer votre commande. Si votre commande n'est pas récupérée dans ce délai, nous l'annulerons et vous rembourserons sur votre carte de crédit.
Comment puis-je annuler une commande en ligne?
Vous pouvez retourner un achat effectué par l'intermédiaire de RONA inc. En ligne : si la commande n'a pas été traitée, vous pouvez annuler votre commande via la page Retours et Commandes. En magasin : contactez le magasin sélectionné lors de votre achat Service à la clientèle : composez le 1-866-283-2239 (sans frais) du lundi au Dimanche, entre 8 h 30 et 19 h (HE) Si votre commande a déjà été expédiée, vous ne pouvez ni l'annuler ni la modifier. Une fois que vous avez reçu votre commande, vous pouvez demander un remboursement auprès du Service Client.
Offrez-vous des services d'installation?
Oui! De nombreux magasins offrent des services d'installation. Visitez notre section "Service d'installation" au web. Pour trouver un magasin avec ce service, consultez notre liste de magasins participants.
Dois-je payer par carte de crédit, par chèque ou en espèces?
Nous acceptons les paiements par Visa, MasterCard ou par chèque. Le crédit est également disponible. Les paiements en espèces ne peuvent être effectués qu'en magasin.
Puis-je payer en plusieurs fois?
Absolument! Notre plan de paiement flexible offre diverses options de financement vous permettant de payer en plusieurs versements.
Je veux connaître le coût d'installation, que dois-je faire?
Les coûts d'installations au forfait sont disponibles en magasin ou via notre centre d'appels. Pour un projet de rénovation, veuillez vous rendre dans un magasin RONA pour obtenir une soumission de prix.
Comment puis-je joindre le service client?
Vous pouvez nous appeler sans frais au 1-866 283‑2239 du lundi au dimanche, entre 8 h 30 et 19 h (HE)
Comment puis-je être informé des promotions et de vos produits?
Vous pouvez voir une liste de nos produits en ligne. Vous pouvez également consulter notre flyer en ligne. Pour connaître nos promotions, abonnez-vous à notre e-news pour recevoir des offres exclusives en ligne, des offres spéciales, des coupons personnalisés, des alertes concours et des circulaires selon vos préférences.
Puis-je désigner quelqu'un pour récupérer ma commande?
Lors de votre achat en ligne, il est possible d'indiquer un tiers pour le retrait en magasin. Cette personne doit être âgée de 16 ans ou plus. En magasin, la personne autorisée doit apporter une copie du courriel de confirmation ainsi qu'une pièce d'identité avec photo émise par le gouvernement.
Acceptez-vous Paypal?
Oui! Vous pouvez désormais régler vos achats en ligne avec PayPal. C'est un moyen de paiement rapide et sûr, utilisé dans des millions de magasins dans le monde.
Quelle est la politique de retour chez RONA Longueuil (Jacques-Cartier)?
Vous pouvez retourner un produit (sauf électroménagers) dans les 90 jours suivant l'achat, dans son état et emballage d'origine avec le reçu, pour un remboursement, échange ou avoir en magasin.
Comment vérifier l'état de ma commande en ligne?
Entrez le numéro de commande et votre adresse e-mail sur le site RONA ou connectez-vous à votre compte RONA pour suivre votre commande. Des mises à jour vous seront envoyées par courriel.
Quels services de ramassage et livraison propose RONA Longueuil (Jacques-Cartier)?
Le magasin offre le retrait en bordure de rue (curbside pickup) et un service de livraison, gratuit pour les achats de 49$ et plus pour les colis, et 79$ pour la livraison par camion d'articles volumineux.
Quels sont les horaires d'ouverture de RONA Longueuil (Jacques-Cartier)?
Le magasin est ouvert du lundi au vendredi de 8h à 18h, et les samedis et dimanches de 8h à 17h.
Quels types de produits puis-je trouver chez RONA Longueuil (Jacques-Cartier)?
Vous trouverez une large gamme de produits pour la rénovation, construction et décoration, notamment des électroménagers, outils, matériaux de construction, peinture, meubles, éclairage, plomberie, chauffage et climatisation, et plus.
Quels services d'installation propose ce magasin?
RONA Longueuil offre divers services d'installation : électroménagers, toiture, planchers, comptoirs, baignoires, fenêtres, portes, climatisation, chauffage, et plus encore.
Puis-je désigner quelqu'un pour récupérer ma commande à ma place?
Oui, une personne âgée de 16 ans ou plus peut récupérer votre commande en présentant une copie du courriel de confirmation et une pièce d'identité avec photo émise par le gouvernement.
Quels avantages offre Pro Desk at RONA situé à proximité?
Pro Desk at RONA est un comptoir spécialisé offrant des matériaux de construction et des conseils professionnels, idéal pour compléter vos achats chez RONA Longueuil.
Comment puis-je utiliser les services de Bus Longueuil inc. pour me rendre à RONA?
Bus Longueuil inc. offre des services de transport public proches de RONA Longueuil, facilitant votre visite au magasin sans utiliser de voiture.
Quelles autres entreprises de services à proximité pourraient m'intéresser lors de ma visite à RONA?
Vous trouverez à proximité des services complémentaires comme Lavage De Vitres Exterieur .com pour le nettoyage, Plomberie Syracuse pour la plomberie, et CARSTAR Longueuil Ouest pour la réparation automobile.