Meubles Léon - Laval

Reviews

• SF

  Stephane Fournier

  4 days ago
  4.0
  Problème de communication Les livreurs ne voulaient pas ramasser mon ancien matelas emballé dans un sac de plastique. Un sac que j’avais récupéré chez Leon’s. Ils disait avec raison que je n’avais pas payé pour ce service. Pourtant, j’avais téléphoné Leon’s Laval pour expliquer que je voulais qu’on récupère l’ancien matelas. Je suis même aller chez Leon’s Dorval pour récupérer un sac pour le matelas. Personne ne m’a informé qu’il y avait des coûts, n’y au téléphone, n’y en personne. Heureusement, les livreurs sont repartis avec l’ancien matelas mais ils ont perdu un précieux temps.
• LT

  Leonid Tarasenko

  Mar 5, 2026
  3.0
  I will never order from them again. I ordered a table and six chairs on December 26th. The furniture arrived two months later, on February 28th, with an open box. One chair has two right legs (impossible to assemble); another was already assembled, with defective fabric, leading me to believe it had been returned by the previous customer. Customer service informed me that the chairs could not be replaced immediately as they were out of stock, and that I would therefore have to wait another two months for the next delivery. I will never order from them again.
• LL

  L

  Mar 4, 2026
  1.0
  Terrible products and terrible customer service. 1. We were never told our items were not in stock and had to wait 2 months to receive them. 2. Upon receipt of our items one piece was damaged. It looked as though someone attempted to repair it and we were not meant to notice. 3. We purchased a “marble” or “marble veneer” dinning table that according to Leon’s was meant to only be used with coasters and coverings as nothing, and I mean nothing, could touch it without it changing colour. 4. Customer service/the manager told us that their sales people don’t need to advise you of any defaults but instead it’s our job to read reviews before purchase. 5. Customer service/ management also told us this table was not meant to be a family table but only for single people…
• JJ

  Judith

  Mar 4, 2026
  1.0
  Nous avons acheté en mai 2025 une base de lit ajustable L2 Motion PROS chez Meubles Léon avec une garantie de 10 ans. En novembre, la base a cessé de fonctionner. Nous avons appelé en décembre pour faire valoir la garantie (3 ans). Un technicien est venu en janvier confirmer le défaut… et depuis, plus aucun suivi sérieux. Nous sommes maintenant en mars. Après plusieurs appels, on nous dit qu’ils ne savent pas quand la pièce arrivera et qu’ils ne peuvent garantir aucun délai. Donc, après trois mois, nous devons simplement attendre… sans solution. Un délai d'attente de 3 mois est légalement déraisonnable! Le service à la clientèle est très décevant, contradictoire et même mensongère. Une employée de service a la clientèle nous a dit qu’un remboursement serait fait, puis 2 jours plus tard une autre nous a affirmé que ce n’était pas possible. Manque de cohérence, manque de transparence et surtout, aucun réel souci de régler la situation. Acheter une garantie prolongée pour se retrouver sans service quand on en a besoin, c’est extrêmement frustrant. Nous ne recommandons ni le magasin ni ce produit.
• EO

  Elizabeth ojeil

  Feb 24, 2026
  1.0
  J’en suis rendue à écrire cet avis avec le cœur très lourd. C’est avec une immense déception que je laisse ce commentaire pour Léon Laval. Ma déception envers ce magasin est difficile à décrire au point où entendre le nom Léon me provoque désormais un profond malaise. Les vendeurs sont excellents, mais le service à la clientèle et le service après-vente représentent la pire expérience que j’ai vécue. Tout a commencé lors de notre déménagement dans notre nouvelle maison, pendant ma grossesse. Nous préparions l’arrivée de notre bébé et étions sur un petit nuage : nouvelle maison, nouveaux meubles, bientôt bébé… mais l’expérience avec Léon s’est rapidement transformée en véritable cauchemar. Nous avons acheté un four, deux sofas, un lit king et un matelas pour environ 6 000 $. Je m’étais assurée que tout soit livré à la date du déménagement. Résultat : le four manquait, un des sofas avait une tache et la tête de lit présentait une importante fissure. À ce stade, c’est malheureux, mais cela peut arriver. J’ai contacté Léon et suivi la procédure. La tête de lit a été remplacée une première fois encore défectueuse. Une deuxième fois toujours défectueuse. La troisième fois, j’ai demandé qu’elle soit vérifiée en magasin avant la livraison. On me l’a confirmé par courriel… et j’ai tout de même reçu une autre pièce avec défaut. Entre-temps, les suivis pour la tache sur le sofa et la tête de lit prenaient une éternité. Le service après-vente était froid, parfois impoli, sans empathie, et nous avions constamment l’impression d’être oubliés. J’ai demandé une compensation : on m’a offert 75 $ pour une tête de lit d’une valeur d’environ 500 $, sans tenir compte du temps, de l’énergie et du stress vécus en fin de grossesse. Après deux mois, les sofas ont commencé à présenter des défauts. Après mon accouchement, nous avons rappelé pour faire le suivi de la tête de lit, car nous avions été ignorés pendant deux mois. Nous avons également signalé les problèmes des sofas. Un technicien s’est présenté à domicile, mais l’expérience a été difficile. Il tentait d’attribuer le bruit d’un sofa au mur ou à l’environnement, jusqu’à ce que je lui démontre que le problème venait bien du sofa. Nous avons ensuite appris qu’il s’agissait d’un problème récurrent connu de Léon. Mon mari a dû prendre une demi-journée de congé pour régler la situation en magasin. Nous nous sommes présentés avec notre bébé de deux mois, épuisés, pour passer des heures à tenter de faire avancer notre dossier. Après quatre mois, la direction ne connaissait même pas notre dossier. Nous avons même envoyé une mise en demeure, restée sans réponse. Finalement, nous sommes repartis avec un crédit de 250 $ pour conserver la tête de lit telle quelle et un remboursement de 200 $ après avoir échangé nos sofas défectueux. On nous a donné l’impression qu’on nous faisait une faveur en nous permettant de choisir un autre modèle, alors même que celui-ci était reconnu pour ses problèmes et ce malgré la garantie payée. Après quatre mois d’allers-retours, de suivis manquants, de nombreux courriels et énormément de patience, cette expérience a représenté une perte considérable de temps et d’énergie. Et pour conclure : nous avons reçu la livraison des nouveaux sofas échangés (pour un autre modèle)… et, à notre grande surprise, un autre défaut était encore présent. À ce stade, cela dépasse l’entendemet

Frequently Asked Questions About Meubles Léon - Laval