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RONA+ Ste-Dorothee propose une vaste gamme de produits de rénovation, incluant des vanités, toilettes, douches, robinets, baignoires, lavabos, miroirs, éclairages, ventilateurs, décorations, laveuses et sécheuses, quincaillerie, habillage de fenêtre, appareils électroménagers, peinture et outils électriques. Que vous soyez débutant ou expert, RONA+ Ste-Dorothee est votre destination pour tous les essentiels de l’amélioration de la maison. Magasinez en ligne ou dans votre magasin local RONA+ Ste-Dorothee pour économiser sur les produits de rénovation et commencez à améliorer votre maison dès aujourd'hui !
Details
- DebitAvailable
- Cash onlyNot available
Location
Hours
Reviews
3.8
1,110 reviews
5 stars
450
4 stars
321
3 stars
136
2 stars
63
1 star
140
What are people saying?
AI-generated from recent customer reviews
Customer Service
Many customers reported poor customer service, with employees being unhelpful, rude, or lacking knowledge about products.
Employee Behavior
Several reviews highlighted negative experiences with specific employees, particularly a supervisor named Ruba, who was described as unprofessional and dismissive.
Product Availability
Customers expressed frustration over limited stock and issues with product reservations, leading to dissatisfaction with the shopping experience.
Positive Experiences
Despite the negative feedback, some employees received praise for their helpfulness and professionalism, indicating that there are positive interactions to be had.
Store Organization
Customers noted difficulties in finding items due to poor organization and lack of assistance from staff.
- AAAngelo AngeloJan 4, 20261.0If you're gonna sell antislip gravel for ice at least keep some bags inside so people can buy in case of emergency etc. All the bags are stored outside. Gravel is soaked in water before bagging and frozen to a solid rock. Will need to thaw indoors for 2 days to make it useable . Somebody not using any brains.
- MAMoctar AdamDec 21, 20251.0Aujourd’hui, le 21 décembre 2025, la préposée de la section plomberie ne semblait pas du tout connaître son domaine. De plus, elle n’était pas accueillante.
- AMAk MichealDec 19, 20255.0Hello . I went to Rona on Wednesday around 4:50 the door was closed from pro side . But the girl called rouba opened it for me and told cashier to lets finish his transaction no problem. I really appreciated their service..both were so nice and polite and respectful 🙏 5 stars to both of them
- AFAbdo FeghaliDec 18, 20251.0Malheuresement la souffleuse que j'ai acheté lorsque je l'ai utilisé a la premiere neige a montré une defectuosité. je suis allé au magasin et c'etait la surprise: la gerante Samantha qui m'a vendu la machine avec garantie: bien sure, etait TROP negative pour ne pas dire mechante et me disait qu'elle ne peut rien faire ,ni echanger , ni retourner, simplement il faut que JE contacte le fabriquant..wow quel sevice.et quelle gerante. si tu vois les dents du loup ca ne veut pas dire qu'il te sourie Jamais leur faire confiance j'etais au magasin et LA GERANTE samantha m'a envoyé .... si vous etes serieux vous avez mes coordonnees pour me contacter et regler le probleme.
- MSMichel SoleckiDec 12, 20252.0Manque de produits, aucune aide des commis. J'ai trouvé ce que je voulais mais ça aurait pu être beaucoup plus simple et surtout plus rapide. Je cherchais des ampoules. Rien de compliqué, ça faisait plusieurs fois que je passais dans les rangées remplies de carrosses. J'ai probablement croisé 5 commis en cherchant la rangée d'ampoules. Après j'ai dû chercher (trop longtemps) sur les tablettes pour des simples ampoules. Les ampoules étaient éparpillées, sans aucun ordre, culots entremêlés, beaucoup de boîtes étaient endommagées (ouvertes ou écrasées ou les deux). Pendant tout ce temps, il y avait 2 commis à moins de 5 mètres qui discutaient entre eux, sans jamais me demander si j'avais besoin de conseils ou d'aide. Je ne sais pas si c'est comme ça tous les jours, mais ça ne me tente pas d'y retourner.
Frequently Asked Questions About RONA+ Ste-Dorothee
Quelle est votre politique de retour?
Si, pour quelque raison que ce soit, vous n'êtes pas satisfait à 100 % de votre produit, autre que les électroménagers, retournez-le dans les 90 jours suivant votre achat, dans son état et son emballage d'origine avec votre reçu d'origine pour un remboursement, un échange ou un avoir en magasin.
Pour plus d'informations (exceptions et conditions) Veuillez consulter notre site web : https://www.rona.ca/fr/retours-et-remboursements
Comment vérifier l'état de ma commande?
Vérifiez l'état de votre commande en ligne en entrant le numéro de commande et l'adresse e-mail ou en vous connectant à votre compte Rona. Vous recevrez des mises à jour par courriel si l'état de votre commande change.
Pour plus d'informations veuillez consulter notre site web : https://www.rona.ca/fr/suivi-commande
Comment retourner ou échanger un article?
Vous pouvez retourner un achat effectué via RONA inc. site Web de l'une des manières suivantes :
En ligne : vous pouvez retourner votre produit en utilisant la page Retours et Commandes.
En magasin : vous pouvez également retourner le produit au magasin où vous avez récupéré la commande en présentant votre ticket de caisse.
Service à la clientèle : composez le 1-866-283-2239 (sans frais) du lundi au dimanche, entre 8 h 30 et 19 h (HE).
Pour plus d'informations veuillez consulter notre site web : https://www.rona.ca/fr/retours-et-remboursements
Comment puis-je trouver des informations sur les rappels et les actualités sur la sécurité des produits?
Vous pouvez appeler le magasin local ou visiter notre site Web https://www.rona.ca/fr/rappels-de-produits où nous publions les rappels de produits de Santé Canada (SC).
Comment trouver un produit en ligne?
Effectuez une recherche à l'aide d'un mot-clé, du nom du produit, du numéro d'article de RONA+, de la marque ou du numéro de modèle du fabricant. Vous pouvez également naviguer par département pour magasiner la grande sélection d'articles de RONA+.
Pour en savoir plus sur la recherche sur notre nouveau site rona.ca, veuillez consulter https://www.youtube.com/watch?v=0-07oaRMd8o.
Comment savoir si ma commande est prête à être récupérée?
Lorsque vous commandez en ligne, choisissez l'option "Retrait en magasin" lors du paiement. Vous recevrez un courriel confirmant que votre commande est prête. Utilisez le Pick-Up Scheduler pour sélectionner le créneau horaire qui vous convient. Garez-vous dans l'un des points de ramassage en bordure de rue désignée, appelez le magasin et un associé apportera votre commande à votre véhicule. Lors du retrait de votre commande, veuillez fournir une pièce d'identité avec photo et une copie de l'e-mail de confirmation.
Pour plus d'informations veuillez consulter notre site web : https://www.rona.ca/fr/options-livraison-ramassage
Livrez-vous, et à partir de quel montant d'achat?
Oui, nous offrons un service de livraison. Tous les produits peuvent être expédiés par colis leur livraison est gratuite avec tout achat de 49$ et plus. Nous offrons également la livraison par camion pour les articles qui ne sont pas admissibles à la livraison par colis, comme les électroménagers et les ensembles de patio. Ce service est disponible dans la plupart de nos magasins au coût de 79$.
Pour plus d'informations veuillez consulter notre site web https://www.rona.ca/fr/options-livraison-ramassage ou appelez votre magasin RONA local.
Livrez-vous à domicile?
Oui, nous offrons un service de livraison. Les prix et le service de livraison peuvent varier en fonction de votre emplacement et des produits. Pour toute information supplémentaire, vous pouvez contacter votre magasin RONA local ou visiter notre site Web. https://www.rona.ca/fr/options-livraison-ramassage
Les prix affichés sur ce site incluent-ils les taxes?
Les prix affichés sur ce site sont en dollars canadiens. Ces prix ne comprennent pas les taxes, qui sont ajoutées à votre facture en ligne.
Quelles sont les modalités de paiement en ligne?
Vous pouvez utiliser une carte de crédit Mastercard, Visa ou Rona pour payer vos achats en ligne — en inscrivant le nom et l'adresse du titulaire de la carte sur le relevé de compte lorsque vous effectuez votre achat. Les cartes de crédit sont le seul mode de paiement pour les achats en ligne. Pour plus d'informations veuillez consulter notre site web : https://www.rona.ca/fr/faq-rona
Ma page de confirmation de commande en ligne est-elle considérée comme un reçu officiel?
Non, votre reçu de caisse officiel vous sera remis lors de la transaction au magasin où vous récupérerez vos articles. Vous devrez apporter votre e-mail "Prêt pour le ramassage" avec vous comme preuve d'achat. Cet avis comprend une copie de votre contrat de consommation. Vous devez le conserver dans vos dossiers pour référence future.
Quand mon paiement en ligne sera-t-il traité?
Lors de la confirmation de votre commande, nous validerons la carte de crédit que vous avez utilisée. Le paiement sera automatiquement débité de votre carte lorsque la transaction sera complétée en ligne.
Combien de temps faudra-t-il pour traiter ma commande?
La plupart des produits que vous pouvez acheter en ligne sont disponibles dans les 2 heures suivant votre commande. Vous pouvez vérifier le délai de traitement final de votre commande en haut de la page de votre panier. Si l'un des articles de la commande est disponible sous 7 à 10 jours, il nous faudra 7 à 10 jours pour le préparer pour le ramassage ou la livraison.
Où dois-je me rendre pour récupérer ma commande?
Lorsque vous recevez un courriel de notre part vous informant que votre commande est prête à être récupérée, rendez-vous simplement dans le magasin de votre choix et localisez l'affiche de la zone de ramassage. Vous devez apporter votre pièce d'identité.
Lorsque ma commande est prête, combien de temps vais-je avoir pour la récupérer?
Après avoir reçu l'e-mail confirmant que votre commande est prête, vous aurez 7 jours pour récupérer votre commande. Si votre commande n'est pas récupérée dans ce délai, nous l'annulerons et vous rembourserons sur votre carte de crédit.
Comment puis-je annuler une commande en ligne?
Vous pouvez retourner un achat effectué par l'intermédiaire de RONA inc.
En ligne : si la commande n'a pas été traitée, vous pouvez annuler votre commande via la page Retours et Commandes.
En magasin : contactez le magasin sélectionné lors de votre achat
Service à la clientèle : composez le 1-866-283-2239 (sans frais) du lundi au Dimanche, entre 8 h 30 et 19 h (HE)
Si votre commande a déjà été expédiée, vous ne pouvez ni l'annuler ni la modifier. Une fois que vous avez reçu votre commande, vous pouvez demander un remboursement auprès du Service Client.
Offrez-vous des services d'installation?
Oui! De nombreux magasins offrent des services d'installation. Visitez notre section "Service d'installation" au web https://www.rona.ca/fr/services-installation. Pour trouver un magasin avec ce service, consultez notre liste de magasins participants.
Dois-je payer par carte de crédit, par chèque ou en espèces?
Nous acceptons les paiements par Visa, MasterCard ou par chèque. Le crédit est également disponible. Les paiements en espèces ne peuvent être effectués qu'en magasin.
Puis-je payer en plusieurs fois?
Absolument! Notre plan de paiement flexible offre diverses options de financement vous permettant de payer en plusieurs versements.
Pour plus d'informations (exceptions et conditions) Veuillez consulter notre site web : https://www.rona.ca/fr/programmes-financement-prets-carte-de-credit/programme-affirm
Je veux connaître le coût d'installation, que dois-je faire?
Les coûts d'installations au forfait sont disponibles en magasin ou via notre centre d'appels. Pour un projet de rénovation, veuillez vous rendre dans un magasin RONA+ pour obtenir une soumission de prix.
Pour plus d'informations (exceptions et conditions) Veuillez consulter notre site web : https://www.rona.ca/fr/services-installation
Comment puis-je joindre le service client?
Vous pouvez nous appeler sans frais au 1-866 283‑2239 du lundi au dimanche, entre 8 h 30 et 19 h (HE)
Comment puis-je être informé des promotions et de vos produits?
Vous pouvez voir une liste de nos produits en ligne. Vous pouvez également consulter notre flyer en ligne. Pour connaître nos promotions, abonnez-vous à notre e-news pour recevoir des offres exclusives en ligne, des offres spéciales, des coupons personnalisés, des alertes concours et des circulaires selon vos préférences.
Pour plus d'informations (exceptions et conditions) Veuillez consulter notre site web : https://www.rona.ca/fr
Puis-je désigner quelqu'un pour récupérer ma commande?
Lors de votre achat en ligne, il est possible d'indiquer un tiers pour le retrait en magasin. Cette personne doit être âgée de 16 ans ou plus. En magasin, la personne autorisée doit apporter une copie du courriel de confirmation ainsi qu'une pièce d'identité avec photo émise par le gouvernement.
Acceptez-vous Paypal?
Oui! Vous pouvez désormais régler vos achats en ligne avec PayPal. C'est un moyen de paiement rapide et sûr, utilisé dans des millions de magasins dans le monde.
Pour plus d'informations (exceptions et conditions) Veuillez consulter notre site web : https://www.rona.ca/fr/options-livraison-ramassage
Comment puis-je confirmer si ce magasin RONA+ propose un service de location de camions ou de fourgonnettes ?
Si la location de camions ou de fourgonnettes est indiquée comme service sur la page du magasin sur rona.ca, cela signifie que le magasin offre ces options de location.
Comment savoir si un camion ou une fourgonnette est disponible à la location chez RONA+ ?
Si vous voyez un camion ou une fourgonnette stationné au magasin, c'est le premier signe qu'il/elle est disponible à la location. Pour vous éviter un déplacement, vous pouvez appeler le service à la clientèle du magasin RONA à l'avance pour confirmer la disponibilité. Les locations sont offertes selon le principe du premier arrivé, premier servi.
Comment puis-je bénéficier de la location d'un véhicule ?
Pour louer un véhicule, vous devez :
> Avoir au moins 21 ans
> Détenir un permis de conduire complet et valide (pas de permis graduel)
> Fournir une preuve d’assurance à votre nom
> Présenter une carte de crédit majeure
REMARQUE : Pour la province de la Saskatchewan, le client doit avoir au moins 21 ans et un permis de conduire valide.
Est-ce que RONA+ exige un dépôt pour la location d'un camion/fourgonnette?
Un dépôt de 500 $ sera prélevé sur une carte de crédit valide avant la location du camion. Après inspection, le dépôt sera remboursé, déduction faite des frais de location, au retour du camion ou de la fourgonnette.
Comment puis-je payer la location d'un camion/fourgonnette ?
Nous acceptons la majorité des cartes de crédit.
Veuillez noter que le paiement en espèces, les chèques, les cartes-cadeaux, les mandats et les cartes Visa prépayées ne sont PAS acceptés pour la location d'un véhicule. Les employés en magasin ne bénéficient pas de rabais sur la location d'un camion et paient le même prix que le client.
Est-ce que RONA+ offre une assurance pour la location de véhicules?
RONA+ ne propose actuellement pas d'assurance pour la location. Vous devrez souscrire votre propre assurance responsabilité civile pour la location d'un véhicule non détenu par vous. Veuillez-vous assurer que la preuve d'assurance est au nom du locataire.
Quelle est votre politique de retour pour la location de camions / fourgonnettes ?
Les retours sont simples ! Lorsque vous rapportez le véhicule, nous effectuons une inspection rapide et vérifions la jauge à carburant. Tant que le véhicule est dans le même état et avec le même niveau de carburant qu'au moment de la location, vous pouvez partir.
Y a-t-il d'autres conditions que je devrais connaître avant de louer un camion/fourgonnette ?
Aucune exigence supplémentaire ne s'applique. Toutefois, si vous souhaitez obtenir plus de détails sur les conditions de location spécifiques, n'hésitez pas à contacter le magasin RONA+ où vous prévoyez louer.
Quels types de produits puis-je trouver chez RONA+ Ste-Dorothee?
RONA+ Ste-Dorothee offre une vaste gamme de produits de rénovation, incluant vanités, toilettes, douches, robinets, baignoires, lavabos, miroirs, éclairages, électroménagers, peinture et outils électriques.
Quels sont les horaires d'ouverture de RONA+ Ste-Dorothee?
RONA+ Ste-Dorothee est ouvert du lundi au vendredi de 8h00 à 21h00, et les samedi et dimanche de 8h00 à 17h00.
Quels modes de paiement sont acceptés en magasin et en ligne?
Vous pouvez payer avec Visa, Mastercard, American Express, et en espèces en magasin. En ligne, seules les cartes de crédit Mastercard, Visa ou Rona sont acceptées. PayPal est également disponible pour les achats en ligne.
RONA+ Ste-Dorothee offre-t-elle un service de livraison?
Oui, RONA+ propose un service de livraison gratuit pour les commandes de 49$ et plus, ainsi qu'une livraison par camion pour les articles volumineux moyennant des frais. La livraison sans contact est aussi disponible.
Puis-je récupérer ma commande en magasin?
Oui, vous pouvez choisir l'option "Retrait en magasin" lors de votre commande en ligne. Vous serez informé par courriel lorsque votre commande sera prête à être récupérée.
Proposez-vous des services d'installation?
Oui, plusieurs services d'installation sont offerts, notamment pour appareils électroménagers, plomberie, fenêtres, planchers, et plus encore. Vous pouvez consulter la section "Service d'installation" sur leur site pour les détails.
Quels sont les conditions pour louer un camion ou une fourgonnette chez RONA+?
Vous devez avoir au moins 21 ans, posséder un permis de conduire complet, fournir une preuve d'assurance et une carte de crédit valide. Un dépôt de 500$ est exigé et sera remboursé après inspection du véhicule.
Quels magasins sont proches de RONA+ Ste-Dorothee pour compléter mes achats?
À proximité, vous trouverez le Centre de Jardinage chez RONA+, Réno-Dépôt avec son Pro Desk et son Garden Centre, ainsi que Canadian Tire et Walmart Garden Centre pour d'autres fournitures de rénovation et jardinage.
Quels services complémentaires puis-je trouver près de RONA+ Ste-Dorothee?
Près de RONA+ Ste-Dorothee, vous pouvez accéder à Minute Key pour la serrurerie, The UPS Store pour des services de livraison, ainsi qu'à des restaurants comme Sushido Laval et McDonald's pour vos pauses repas.
Comment est-ce que les clients peuvent facilement se rendre à RONA+ Ste-Dorothee en transport ou en voiture?
Les clients peuvent bénéficier de la proximité avec d'autres commerces et services locaux tels que les centres commerciaux et stations-service. Les points de ramassage en bordure de rue facilitent également la récupération des commandes en voiture.