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RONA Pont-Viau vous fournit les meilleurs articles et produits pour vos projets de rénovation construction et décoration maison.
Location
Hours
Reviews
4.0
777 reviews
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379
4 stars
201
3 stars
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What are people saying?
AI-generated from recent customer reviews
Customer Service
Feedback indicates a significant inconsistency in customer service, with some employees praised for their professionalism and helpfulness, while others received criticism for rudeness and lack of assistance.
Staffing Issues
Many reviews mention that the store is often understaffed, leading to long wait times and difficulty finding help when needed.
Product Availability
Customers noted a limited selection of products and frequent stock issues, which led to frustration when items were not available.
Cleanliness and Organization
The store is generally reported as clean and organized, although some customers found it challenging to locate items due to poor organization.
Pricing Concerns
Several reviews highlighted that prices are perceived as high compared to competitors, which may deter customers from returning.
- SOSarah OleszczukNov 2, 20251.0Si je pourrais donner zéro étoiles, je le ferais. Malheureusement j’ai juste eu du mauvais service à ce Rona !
- JCJohanne ChoquetteOct 3, 20255.0Merci à Jérome, département de la plomberie. Super service, gentil et professionnel!
- SBSam BernisSep 30, 20252.0La vieille dame à la caisse était très baveuse. Elle avait beaucoup d’attitude, juste parce que je lui ai demandé de me donner une facture VIP, ce qu’elle est supposée faire. Ça lui a pris une minute, mais pendant ce temps, elle m’a répété une dizaine de fois que j’aurais dû donner mon numéro de téléphone au comptoir VIP. Honnêtement, quelle différence!? Aucune. Avec Home Depot, Canadian Tire et Patrick Morin pas loin, elle devrait peut-être simplement perdre son attitude et être reconnaissante d’avoir un emploi. Clairement, elle n’est pas qualifiée pour travailler avec le public.
- CGCharlie GuéretteSep 21, 20253.0Le service fut impeccable, et la connaissance du sujet démontrée par l’une des employée, Axell, a grandement contribué à la qualité de notre expérience. Nous avons trouvez tous ce que nous cherchions. Toutefois, il est regrettable que le caissier soit resté absorbé par son téléphone portable lors de notre passage en caisse.
- DBDorman Yepes BarrazaSep 19, 20255.0Bien rangé et propre.
Frequently Asked Questions About RONA Pont-Viau
Quelle est votre politique de retour?
Si, pour quelque raison que ce soit, vous n'êtes pas satisfait à 100 % de votre produit, autre que les électroménagers, retournez-le dans les 90 jours suivant votre achat, dans son état et son emballage d'origine avec votre reçu d'origine pour un remboursement, un échange ou un avoir en magasin. Pour plus d'informations (exceptions et conditions)
Comment vérifier l'état de ma commande?
Vérifiez l'état de votre commande en ligne en entrant le numéro de commande et l'adresse e-mail ou en vous connectant à votre compte Rona. Vous recevrez des mises à jour par courriel si l'état de votre commande change.
Comment retourner ou échanger un article?
Vous pouvez retourner un achat effectué via RONA inc. site Web de l'une des manières suivantes : En ligne : vous pouvez retourner votre produit en utilisant la page Retours et Commandes. En magasin : vous pouvez également retourner le produit au magasin où vous avez récupéré la commande en présentant votre ticket de caisse. Service à la clientèle : composez le 1-866-283-2239 (sans frais) du lundi au dimanche, entre 8 h 30 et 19 h (HE).
Comment puis-je trouver des informations sur les rappels et les actualités sur la sécurité des produits?
Vous pouvez appeler le magasin local ou visiter notre site Web où nous publions les rappels de produits de Santé Canada (SC).
Comment trouver un produit en ligne?
Effectuez une recherche à l'aide d'un mot-clé, du nom du produit, du numéro d'article de Rona, de la marque ou du numéro de modèle du fabricant. Vous pouvez également naviguer par département pour magasiner la grande sélection d'articles de Rona.
Comment savoir si ma commande est prête à être récupérée?
Lorsque vous commandez en ligne, choisissez l'option "Retrait en magasin" lors du paiement. Vous recevrez un courriel confirmant que votre commande est prête. Utilisez le Pick-Up Scheduler pour sélectionner le créneau horaire qui vous convient. Garez-vous dans l'un des points de ramassage en bordure de rue désignée, appelez le magasin et un associé apportera votre commande à votre véhicule. Lors du retrait de votre commande, veuillez fournir une pièce d'identité avec photo et une copie de l'e-mail de confirmation.
Livrez-vous, et à partir de quel montant d'achat?
Oui, nous offrons un service de livraison. Tous les produits peuvent être expédiés par colis leur livraison est gratuite avec tout achat de 49$ et plus. Nous offrons également la livraison par camion pour les articles qui ne sont pas admissibles à la livraison par colis, comme les électroménagers et les ensembles de patio. Ce service est disponible dans la plupart de nos magasins au coût de 79$.
Livrez-vous à domicile?
Oui, nous offrons un service de livraison. Les prix et le service de livraison peuvent varier en fonction de votre emplacement et des produits. Pour toute information supplémentaire, vous pouvez contacter votre magasin RONA local ou visiter notre site Web
Les prix affichés sur ce site incluent-ils les taxes?
Les prix affichés sur ce site sont en dollars canadiens. Ces prix ne comprennent pas les taxes, qui sont ajoutées à votre facture en ligne.
Quelles sont les modalités de paiement en ligne?
Vous pouvez utiliser une carte de crédit Mastercard, Visa ou Rona pour payer vos achats en ligne — en inscrivant le nom et l'adresse du titulaire de la carte sur le relevé de compte lorsque vous effectuez votre achat. Les cartes de crédit sont le seul mode de paiement pour les achats en ligne.
Ma page de confirmation de commande en ligne est-elle considérée comme un reçu officiel?
Non, votre reçu de caisse officiel vous sera remis lors de la transaction au magasin où vous récupérerez vos articles. Vous devrez apporter votre e-mail "Prêt pour le ramassage" avec vous comme preuve d'achat. Cet avis comprend une copie de votre contrat de consommation. Vous devez le conserver dans vos dossiers pour référence future.
Quand mon paiement en ligne sera-t-il traité?
Lors de la confirmation de votre commande, nous validerons la carte de crédit que vous avez utilisée. Le paiement sera automatiquement débité de votre carte lorsque la transaction sera complétée en ligne.
Combien de temps faudra-t-il pour traiter ma commande?
La plupart des produits que vous pouvez acheter en ligne sont disponibles dans les 2 heures suivant votre commande. Vous pouvez vérifier le délai de traitement final de votre commande en haut de la page de votre panier. Si l'un des articles de la commande est disponible sous 7 à 10 jours, il nous faudra 7 à 10 jours pour le préparer pour le ramassage ou la livraison.
Où dois-je me rendre pour récupérer ma commande?
Lorsque vous recevez un courriel de notre part vous informant que votre commande est prête à être récupérée, rendez-vous simplement dans le magasin de votre choix et localisez l'affiche de la zone de ramassage. Vous devez apporter votre pièce d'identité.
Lorsque ma commande est prête, combien de temps vais-je avoir pour la récupérer?
Après avoir reçu l'e-mail confirmant que votre commande est prête, vous aurez 7 jours pour récupérer votre commande. Si votre commande n'est pas récupérée dans ce délai, nous l'annulerons et vous rembourserons sur votre carte de crédit.
Comment puis-je annuler une commande en ligne?
Vous pouvez retourner un achat effectué par l'intermédiaire de RONA inc. En ligne : si la commande n'a pas été traitée, vous pouvez annuler votre commande via la page Retours et Commandes. En magasin : contactez le magasin sélectionné lors de votre achat Service à la clientèle : composez le 1-866-283-2239 (sans frais) du lundi au Dimanche, entre 8 h 30 et 19 h (HE) Si votre commande a déjà été expédiée, vous ne pouvez ni l'annuler ni la modifier. Une fois que vous avez reçu votre commande, vous pouvez demander un remboursement auprès du Service Client.
Offrez-vous des services d'installation?
Oui! De nombreux magasins offrent des services d'installation. Visitez notre section "Service d'installation" au web. Pour trouver un magasin avec ce service, consultez notre liste de magasins participants.
Dois-je payer par carte de crédit, par chèque ou en espèces?
Nous acceptons les paiements par Visa, MasterCard ou par chèque. Le crédit est également disponible. Les paiements en espèces ne peuvent être effectués qu'en magasin.
Puis-je payer en plusieurs fois?
Absolument! Notre plan de paiement flexible offre diverses options de financement vous permettant de payer en plusieurs versements.
Je veux connaître le coût d'installation, que dois-je faire?
Les coûts d'installations au forfait sont disponibles en magasin ou via notre centre d'appels. Pour un projet de rénovation, veuillez vous rendre dans un magasin RONA pour obtenir une soumission de prix.
Comment puis-je joindre le service client?
Vous pouvez nous appeler sans frais au 1-866 283‑2239 du lundi au dimanche, entre 8 h 30 et 19 h (HE)
Comment puis-je être informé des promotions et de vos produits?
Vous pouvez voir une liste de nos produits en ligne. Vous pouvez également consulter notre flyer en ligne. Pour connaître nos promotions, abonnez-vous à notre e-news pour recevoir des offres exclusives en ligne, des offres spéciales, des coupons personnalisés, des alertes concours et des circulaires selon vos préférences.
Puis-je désigner quelqu'un pour récupérer ma commande?
Lors de votre achat en ligne, il est possible d'indiquer un tiers pour le retrait en magasin. Cette personne doit être âgée de 16 ans ou plus. En magasin, la personne autorisée doit apporter une copie du courriel de confirmation ainsi qu'une pièce d'identité avec photo émise par le gouvernement.
Acceptez-vous Paypal?
Oui! Vous pouvez désormais régler vos achats en ligne avec PayPal. C'est un moyen de paiement rapide et sûr, utilisé dans des millions de magasins dans le monde.
Quelle est la politique de retour chez RONA Pont-Viau?
Vous pouvez retourner un produit non électroménager dans les 90 jours suivant l'achat avec le reçu et l'emballage d'origine pour un remboursement, un échange ou un avoir en magasin.
Comment vérifier l'état de ma commande en ligne?
Entrez votre numéro de commande et adresse e-mail en ligne ou connectez-vous à votre compte Rona pour suivre votre commande. Vous recevrez également des mises à jour par courriel.
Quels sont les horaires d'ouverture de RONA Pont-Viau?
Du lundi au mercredi : 8h00 à 18h00. Jeudi et vendredi : 8h00 à 21h00. Samedi et dimanche : 8h00 à 17h00.
Quels services de retrait et livraison propose RONA Pont-Viau?
RONA Pont-Viau offre le retrait en bordure de rue (curbside pickup) et la livraison, y compris livraison par colis gratuite à partir de 49$ d'achat et livraison par camion pour certains articles au coût de 79$.
Quels types de produits puis-je trouver chez RONA Pont-Viau?
RONA offre une large gamme de produits : électroménagers, matériaux de construction, quincaillerie, outils, meubles, peinture, plomberie, chauffage et climatisation, décoration, jardin, et plus encore.
Puis-je faire installer mes achats chez RONA Pont-Viau?
Oui, nombreux services d'installation sont offerts en magasin : électroménagers, planchers, fenêtres, portes, plomberie, toiture, ventilateurs de plafond, et plus.
Quels sont les modes de paiement acceptés chez RONA Pont-Viau?
Les paiements peuvent se faire par cartes Visa, Mastercard ou Rona. Les paiements en espèces sont possibles uniquement en magasin. Le paiement en plusieurs fois via un plan de financement est aussi disponible.
Comment RONA Pont-Viau propose-t-il de suivre les promotions et les produits?
Vous pouvez consulter les produits et promotions en ligne, ainsi que vous abonner à leur e-newsletter pour recevoir offres spéciales, coupons personnalisés et circulaires.
Comment puis-je me rendre à RONA Pont-Viau en utilisant les transports ou lieux à proximité?
Le magasin est situé au 164, boul. des Laurentides à Laval, près de points comme le Pro Desk at RONA et Marcil Matériaux et Rénovation, ce qui facilite la coordination pour vos projets.
Quels autres magasins ou services utiles trouvent-ils près de RONA Pont-Viau?
Près de RONA Pont-Viau se trouvent plusieurs points d'intérêt comme Ultrar, un poste d'essence, Circle K pour la commodité, la Boulangerie Multi-Marques pour une pause gourmande, ou le Centre d’Implication Libre de Laval pour services sociaux.
Comment puis-je récupérer ma commande si je ne suis pas disponible?
Vous pouvez désigner une personne de 16 ans ou plus pour récupérer votre commande en magasin en lui fournissant une copie du courriel de confirmation et une pièce d'identité avec photo.