Business Details
About
Home Improvement StoreAppliance StoreOutdoor Furniture StoreBuilding Materials SupplierKitchen Supply StoreBathroom Supply StoreFlooring StorePaint StoreElectrical Supply Store
Votre magasin local L'entrepôt RONA est officiellement devenu un magasin RONA+. RONA+ Plateau propose une vaste gamme de produits de rénovation, incluant des vanités, toilettes, douches, robinets, baignoires, lavabos, miroirs, éclairages, ventilateurs, décorations, laveuses et sécheuses, quincaillerie, habillage de fenêtre, appareils électroménagers, peinture et outils électriques. Que vous soyez débutant ou expert, RONA+ est votre destination pour tous les essentiels de l’amélioration de la maison. Magasinez en ligne ou dans votre magasin local RONA+ pour économiser sur les produits de rénovation et commencez à améliorer votre maison dès aujourd'hui !
Details
- DebitAvailable
- Cash onlyNot available
Location
Hours
Reviews
3.7
1,145 reviews
5 stars
463
4 stars
302
3 stars
134
2 stars
50
1 star
196
What are people saying?
AI-generated from recent customer reviews
Customer Service
Numerous reviews highlighted poor customer service experiences, including rude staff, long wait times, and unhelpful responses.
Product Availability
Customers frequently reported issues with stock levels, including out-of-stock items and poor quality of available products.
Staff Knowledge
Many customers expressed frustration with the lack of knowledgeable staff, leading to difficulties in finding products and receiving assistance.
Positive Employee Recognition
Some employees, particularly Gino and Emric, received high praise for their professionalism and helpfulness, indicating that there are capable staff members.
Delivery Issues
Several reviews mentioned problems with delivery services, including missed delivery dates and inadequate handling of defective products.
- CMC M3 days ago1.0Personnel complètement inutile: ils ne peuvent rien trouver sans avoir un code provenant du site web, et souvent même ils sont trop occupés à jaser entre-eux et parler au téléphone que d'être serviable. Côté inventaire, ils ont un peu de tout mais il manque souvent de choix. Donc on se retrouve à avoir besoin de visiter un autre magasin pour compléter les projets. Ne perdez pas votre temps, allez ailleurs d'emblée.
- PLPatrice Lepage3 days ago1.0Voilà 2 ans, j’ai acheté un comptoir de Lucien Proulx par l’entremise de Rona. Juste en déposant doucement un couteau sur ledit comptoir, le couteau a coupé et fait une fente dans ce dernier. J’ai contacté Rona et Lucien Proulx & fils et les deux ont refusés de faire la bonne chose et rectifier la situation. Mauvais service et produit médiocre. À éviter à tout prix! Faites affaire avec les vrais professionels de cuisine pour vos rénovations.
- NSNelson SalazarNov 11, 20255.0Un almacén muy completo.
- RRRoseOct 26, 20251.0Sert à rien d'appeler. Même pas de boîte vocal non plus.
- MBMarie BélangerOct 7, 20253.0UPDATE: Changed my rating following an outstanding service fron Emrick Bolduc, manager. Mr Bolduc went out of his way to ensure that our freezer would be delivered earlier. Also apologized for his employee and did a follow-up. Will give them a second chance. --------- Poor customer service from these people. Delivery scheduled for a specific date does not arrived. After multiple calls finally get a delivery date 4 days later. Call again and managed to have them deliver 1 day earlier. Call the store, get a very rude person telling me that if not satisfied he can cancel the order. No apologies or explanation as to why the original delivery date was not honored. After asking to speak with a manager was told that the manager will call me and just hangs up. Had the feeling that I was annoying him. Will not buy there again.
Frequently Asked Questions About RONA+ Plateau
Quelle est la différence entre RONA et RONA+ ?
RONA+ est le premier pas d’une grande stratégie visant à revisiter et améliorer la façon dont les Canadiens et Canadiennes magasinent pour leurs projets de rénovation résidentielle. RONA+ offrira aux rénovateurs et décorateurs amateurs, ainsi qu’aux clients Pros, une infinité de possibilités, une incroyable gamme de produits, des milliers de bas prix et un service d’expert(e)s en magasin.
Quelle est votre politique de retour?
Si, pour quelque raison que ce soit, vous n'êtes pas satisfait à 100 % de votre produit, autre que les électroménagers, retournez-le dans les 90 jours suivant votre achat, dans son état et son emballage d'origine avec votre reçu d'origine pour un remboursement, un échange ou un avoir en magasin. Pour plus d'informations (exceptions et conditions)
Comment vérifier l'état de ma commande?
Vérifiez l'état de votre commande en ligne en entrant le numéro de commande et l'adresse e-mail ou en vous connectant à votre compte Rona. Vous recevrez des mises à jour par courriel si l'état de votre commande change.
Comment retourner ou échanger un article?
Vous pouvez retourner un achat effectué via RONA inc. site Web de l'une des manières suivantes : En ligne : vous pouvez retourner votre produit en utilisant la page Retours et Commandes. En magasin : vous pouvez également retourner le produit au magasin où vous avez récupéré la commande en présentant votre ticket de caisse. Service à la clientèle : composez le 1-866-283-2239 (sans frais) du lundi au dimanche, entre 8 h 30 et 19 h (HE).
Comment puis-je trouver des informations sur les rappels et les actualités sur la sécurité des produits?
Vous pouvez appeler le magasin local ou visiter notre site Web où nous publions les rappels de produits de Santé Canada (SC).
Comment trouver un produit en ligne?
Effectuez une recherche à l'aide d'un mot-clé, du nom du produit, du numéro d'article de Rona, de la marque ou du numéro de modèle du fabricant. Vous pouvez également naviguer par département pour magasiner la grande sélection d'articles de Rona.
Comment savoir si ma commande est prête à être récupérée?
Lorsque vous commandez en ligne, choisissez l'option "Retrait en magasin" lors du paiement. Vous recevrez un courriel confirmant que votre commande est prête. Utilisez le Pick-Up Scheduler pour sélectionner le créneau horaire qui vous convient. Garez-vous dans l'un des points de ramassage en bordure de rue désignée, appelez le magasin et un associé apportera votre commande à votre véhicule. Lors du retrait de votre commande, veuillez fournir une pièce d'identité avec photo et une copie de l'e-mail de confirmation.
Livrez-vous, et à partir de quel montant d'achat?
Oui, nous offrons un service de livraison. Tous les produits peuvent être expédiés par colis leur livraison est gratuite avec tout achat de 49$ et plus. Nous offrons également la livraison par camion pour les articles qui ne sont pas admissibles à la livraison par colis, comme les électroménagers et les ensembles de patio. Ce service est disponible dans la plupart de nos magasins au coût de 79$.
Livrez-vous à domicile?
Oui, nous offrons un service de livraison. Les prix et le service de livraison peuvent varier en fonction de votre emplacement et des produits. Pour toute information supplémentaire, vous pouvez contacter votre magasin RONA local ou visiter notre site Web
Les prix affichés sur ce site incluent-ils les taxes?
Les prix affichés sur ce site sont en dollars canadiens. Ces prix ne comprennent pas les taxes, qui sont ajoutées à votre facture en ligne.
Quelles sont les modalités de paiement en ligne?
Vous pouvez utiliser une carte de crédit Mastercard, Visa ou Rona pour payer vos achats en ligne — en inscrivant le nom et l'adresse du titulaire de la carte sur le relevé de compte lorsque vous effectuez votre achat. Les cartes de crédit sont le seul mode de paiement pour les achats en ligne.
Ma page de confirmation de commande en ligne est-elle considérée comme un reçu officiel?
Non, votre reçu de caisse officiel vous sera remis lors de la transaction au magasin où vous récupérerez vos articles. Vous devrez apporter votre e-mail "Prêt pour le ramassage" avec vous comme preuve d'achat. Cet avis comprend une copie de votre contrat de consommation. Vous devez le conserver dans vos dossiers pour référence future.
Quand mon paiement en ligne sera-t-il traité?
Lors de la confirmation de votre commande, nous validerons la carte de crédit que vous avez utilisée. Le paiement sera automatiquement débité de votre carte lorsque la transaction sera complétée en ligne.
Combien de temps faudra-t-il pour traiter ma commande?
La plupart des produits que vous pouvez acheter en ligne sont disponibles dans les 2 heures suivant votre commande. Vous pouvez vérifier le délai de traitement final de votre commande en haut de la page de votre panier. Si l'un des articles de la commande est disponible sous 7 à 10 jours, il nous faudra 7 à 10 jours pour le préparer pour le ramassage ou la livraison.
Où dois-je me rendre pour récupérer ma commande?
Lorsque vous recevez un courriel de notre part vous informant que votre commande est prête à être récupérée, rendez-vous simplement dans le magasin de votre choix et localisez l'affiche de la zone de ramassage. Vous devez apporter votre pièce d'identité.
Lorsque ma commande est prête, combien de temps vais-je avoir pour la récupérer?
Après avoir reçu l'e-mail confirmant que votre commande est prête, vous aurez 7 jours pour récupérer votre commande. Si votre commande n'est pas récupérée dans ce délai, nous l'annulerons et vous rembourserons sur votre carte de crédit.
Comment puis-je annuler une commande en ligne?
Vous pouvez retourner un achat effectué par l'intermédiaire de RONA inc. En ligne : si la commande n'a pas été traitée, vous pouvez annuler votre commande via la page Retours et Commandes. En magasin : contactez le magasin sélectionné lors de votre achat Service à la clientèle : composez le 1-866-283-2239 (sans frais) du lundi au Dimanche, entre 8 h 30 et 19 h (HE) Si votre commande a déjà été expédiée, vous ne pouvez ni l'annuler ni la modifier. Une fois que vous avez reçu votre commande, vous pouvez demander un remboursement auprès du Service Client.
Offrez-vous des services d'installation?
Oui! De nombreux magasins offrent des services d'installation. Visitez notre section "Service d'installation" au web. Pour trouver un magasin avec ce service, consultez notre liste de magasins participants.
Dois-je payer par carte de crédit, par chèque ou en espèces?
Nous acceptons les paiements par Visa, MasterCard ou par chèque. Le crédit est également disponible. Les paiements en espèces ne peuvent être effectués qu'en magasin.
Puis-je payer en plusieurs fois?
Absolument! Notre plan de paiement flexible offre diverses options de financement vous permettant de payer en plusieurs versements.
Je veux connaître le coût d'installation, que dois-je faire?
Les coûts d'installations au forfait sont disponibles en magasin ou via notre centre d'appels. Pour un projet de rénovation, veuillez vous rendre dans un magasin RONA pour obtenir une soumission de prix.
Comment puis-je joindre le service client?
Vous pouvez nous appeler sans frais au 1-866 283‑2239 du lundi au dimanche, entre 8 h 30 et 19 h (HE)
Comment puis-je être informé des promotions et de vos produits?
Vous pouvez voir une liste de nos produits en ligne. Vous pouvez également consulter notre flyer en ligne. Pour connaître nos promotions, abonnez-vous à notre e-news pour recevoir des offres exclusives en ligne, des offres spéciales, des coupons personnalisés, des alertes concours et des circulaires selon vos préférences.
Puis-je désigner quelqu'un pour récupérer ma commande?
Lors de votre achat en ligne, il est possible d'indiquer un tiers pour le retrait en magasin. Cette personne doit être âgée de 16 ans ou plus. En magasin, la personne autorisée doit apporter une copie du courriel de confirmation ainsi qu'une pièce d'identité avec photo émise par le gouvernement.
Acceptez-vous Paypal?
Oui! Vous pouvez désormais régler vos achats en ligne avec PayPal. C'est un moyen de paiement rapide et sûr, utilisé dans des millions de magasins dans le monde.
Quels types de produits puis-je trouver chez RONA+ Plateau?
Chez RONA+ Plateau, vous trouverez une vaste gamme de produits de rénovation incluant salle de bain, électroménagers, quincaillerie, peinture, outils, éclairage, mobilier extérieur, et plus encore.
Quelles sont les heures d'ouverture de RONA+ Plateau?
Le magasin est ouvert du lundi au vendredi de 8 h à 21 h, et les samedis et dimanches de 8 h à 17 h.
Comment puis-je vérifier l'état de ma commande chez RONA+ Plateau?
Vous pouvez vérifier l'état de votre commande en ligne en entrant votre numéro de commande et votre adresse e-mail, ou en vous connectant à votre compte RONA. Vous recevrez également des mises à jour par courriel.
Proposez-vous un service de livraison pour les produits achetés?
Oui, la livraison est offerte. La livraison par colis est gratuite pour tout achat de 49$ et plus. Des livraisons par camion sont possibles pour les articles volumineux au coût de 79$ dans la plupart des magasins.
Puis-je récupérer ma commande en magasin ?
Oui, après avoir commandé en ligne, vous pouvez choisir "Retrait en magasin". Vous recevrez un courriel de confirmation lorsque votre commande sera prête, et vous pourrez planifier un créneau horaire pour le ramassage.
Quels services d'installation RONA+ Plateau propose-t-il?
Nous proposons l'installation d'électroménagers, fenêtres, portes, planchers, comptoirs, chauffe-eau, ventilateurs, gouttières, clôtures et plus encore. Consultez notre section 'Service d'installation' pour plus de détails.
Quels moyens de paiement sont acceptés en magasin et en ligne?
En ligne, seuls les paiements par carte de crédit (Visa, Mastercard, Rona) sont acceptés. En magasin, vous pouvez payer par carte, chèque ou en espèces.
Quels sont les commerces et services situés à proximité de RONA+ Plateau ?
Près de RONA+ Plateau, on trouve RONA Gatineau, le Centre de Jardinage chez RONA+, Banque Scotia, McDonald's Canada, Jean Coutu, Boston Pizza, Cineplex et plusieurs banques comme RBC Banque Royale et Banque Nationale.
Comment les clients peuvent-ils profiter des commerces voisins lors de leur visite à RONA+ Plateau ?
Lors de votre visite à RONA+ Plateau, vous pouvez facilement accéder à des services tels que la restauration rapide chez McDonald's, faire des achats chez Jean Coutu pour vos besoins pharmaceutiques, ou vous détendre au cinéma Cineplex après vos courses.
Existe-t-il des options pour effectuer des retraits ou paiements avec des banques à proximité?
Oui, plusieurs banques sont situées à proximité, dont Banque Scotia, Scotiabank, RBC Banque Royale et Banque Nationale, offrant accès à des services bancaires et guichets automatiques.