Business Details
About
Home Improvement StoreAppliance StoreOutdoor Furniture StoreBuilding Materials SupplierKitchen Supply StoreBathroom Supply StoreFlooring StorePaint StoreElectrical Supply Store
RONA+ Gatineau propose une vaste gamme de produits de rénovation, incluant des vanités, toilettes, douches, robinets, baignoires, lavabos, miroirs, éclairages, ventilateurs, décorations, laveuses et sécheuses, quincaillerie, habillage de fenêtre, appareils électroménagers, peinture et outils électriques. Que vous soyez débutant ou expert, RONA+ Gatineau est votre destination pour tous les essentiels de l’amélioration de la maison. Magasinez en ligne ou dans votre magasin local RONA+ Gatineau pour économiser sur les produits de rénovation et commencez à améliorer votre maison dès aujourd'hui !
Details
- DebitAvailable
- Cash onlyNot available
Location
Hours
Reviews
3.8
1,229 reviews
5 stars
513
4 stars
368
3 stars
135
2 stars
62
1 star
151
What are people saying?
AI-generated from recent customer reviews
Customer Service
Numerous reviews highlighted poor customer service experiences, including unhelpful staff and long wait times.
Delivery Issues
Customers reported significant delays and problems with delivery, including missing items and lack of communication.
Product Availability
Several customers expressed frustration over stock shortages and the inability to find specific items.
Staff Knowledge
Many reviews indicated a lack of product knowledge among staff, leading to unsatisfactory assistance.
Positive Experiences
Despite the negative feedback, some customers praised individual employees for their helpfulness and professionalism.
- MLMarc LamontagneNov 15, 20251.0Worst service around, no one's ever available to help and the few that are around aren't interested. For example the cutting department, which is advertised as being open until 5pm, but the guy leaves at 4:45 every day. Everytime I come here, I end up going to Home Depot to find what I need.
- DADjean AnnNov 1, 20255.0Great customer service
- JLJayden LampronSep 30, 20251.0le pire rona de ma vie
- TTTGSep 29, 20251.0Terrible. J'ai fait une grosse commande de + de 1600$ + livraison. Il manquait 2 items donc ils les ont envoyés séparément après, 1 des items à été livré à la mauvaise place et personne ne veut prendre la responsabilité. Ils refusent de me rembourser 45$ à cause de leur erreur. Service absolument terrible. Très déçue 👎🏻👎🏻 Contacted them as they requested and still no refund lol. Trash company. Home Depot actually has customer service. Will be going there from now on for all my contracts.
- FFFalco Di FalcoAug 26, 20251.0J’ai dépensé plus de 5600 $ chez Rona Maloney en choisissant ce magasin pour son service de livraison. Résultat : une expérience très très décevante. On m’a confirmé par téléphone que la livraison aurait lieu le 23, mais lorsque j’ai rappelé le service car la ivraison n'a pas eu lieu , la personne a commencé à douter avant de finalement me dire que c’était prévu… sans aucune visibilité réelle sur si la livraison avait été déplacée ou non. On me demande donc d’attendre au hasard, sans certitude, ce qui complique totalement mon organisation. Je n’ai pas eu le service de prise en charge que j’attendais, et je regrette d’avoir fait confiance à Rona au lieu d’un autre magasin. Franchement, même une étoile est trop pour cette expérience.
Frequently Asked Questions About RONA+ Gatineau
Quelle est votre politique de retour?
Si, pour quelque raison que ce soit, vous n'êtes pas satisfait à 100 % de votre produit, autre que les électroménagers, retournez-le dans les 90 jours suivant votre achat, dans son état et son emballage d'origine avec votre reçu d'origine pour un remboursement, un échange ou un avoir en magasin.
Pour plus d'informations (exceptions et conditions) Veuillez consulter notre site web : https://www.rona.ca/fr/retours-et-remboursements
Comment vérifier l'état de ma commande?
Vérifiez l'état de votre commande en ligne en entrant le numéro de commande et l'adresse e-mail ou en vous connectant à votre compte Rona. Vous recevrez des mises à jour par courriel si l'état de votre commande change.
Pour plus d'informations veuillez consulter notre site web : https://www.rona.ca/fr/suivi-commande
Comment retourner ou échanger un article?
Vous pouvez retourner un achat effectué via RONA inc. site Web de l'une des manières suivantes :
En ligne : vous pouvez retourner votre produit en utilisant la page Retours et Commandes.
En magasin : vous pouvez également retourner le produit au magasin où vous avez récupéré la commande en présentant votre ticket de caisse.
Service à la clientèle : composez le 1-866-283-2239 (sans frais) du lundi au dimanche, entre 8 h 30 et 19 h (HE).
Pour plus d'informations veuillez consulter notre site web : https://www.rona.ca/fr/retours-et-remboursements
Comment puis-je trouver des informations sur les rappels et les actualités sur la sécurité des produits?
Vous pouvez appeler le magasin local ou visiter notre site Web https://www.rona.ca/fr/rappels-de-produits où nous publions les rappels de produits de Santé Canada (SC).
Comment trouver un produit en ligne?
Effectuez une recherche à l'aide d'un mot-clé, du nom du produit, du numéro d'article de RONA+, de la marque ou du numéro de modèle du fabricant. Vous pouvez également naviguer par département pour magasiner la grande sélection d'articles de RONA+.
Pour en savoir plus sur la recherche sur notre nouveau site rona.ca, veuillez consulter https://www.youtube.com/watch?v=0-07oaRMd8o.
Comment savoir si ma commande est prête à être récupérée?
Lorsque vous commandez en ligne, choisissez l'option "Retrait en magasin" lors du paiement. Vous recevrez un courriel confirmant que votre commande est prête. Utilisez le Pick-Up Scheduler pour sélectionner le créneau horaire qui vous convient. Garez-vous dans l'un des points de ramassage en bordure de rue désignée, appelez le magasin et un associé apportera votre commande à votre véhicule. Lors du retrait de votre commande, veuillez fournir une pièce d'identité avec photo et une copie de l'e-mail de confirmation.
Pour plus d'informations veuillez consulter notre site web : https://www.rona.ca/fr/options-livraison-ramassage
Livrez-vous, et à partir de quel montant d'achat?
Oui, nous offrons un service de livraison. Tous les produits peuvent être expédiés par colis leur livraison est gratuite avec tout achat de 49$ et plus. Nous offrons également la livraison par camion pour les articles qui ne sont pas admissibles à la livraison par colis, comme les électroménagers et les ensembles de patio. Ce service est disponible dans la plupart de nos magasins au coût de 79$.
Pour plus d'informations veuillez consulter notre site web https://www.rona.ca/fr/options-livraison-ramassage ou appelez votre magasin RONA local.
Livrez-vous à domicile?
Oui, nous offrons un service de livraison. Les prix et le service de livraison peuvent varier en fonction de votre emplacement et des produits. Pour toute information supplémentaire, vous pouvez contacter votre magasin RONA local ou visiter notre site Web. https://www.rona.ca/fr/options-livraison-ramassage
Les prix affichés sur ce site incluent-ils les taxes?
Les prix affichés sur ce site sont en dollars canadiens. Ces prix ne comprennent pas les taxes, qui sont ajoutées à votre facture en ligne.
Quelles sont les modalités de paiement en ligne?
Vous pouvez utiliser une carte de crédit Mastercard, Visa ou Rona pour payer vos achats en ligne — en inscrivant le nom et l'adresse du titulaire de la carte sur le relevé de compte lorsque vous effectuez votre achat. Les cartes de crédit sont le seul mode de paiement pour les achats en ligne. Pour plus d'informations veuillez consulter notre site web : https://www.rona.ca/fr/faq-rona
Ma page de confirmation de commande en ligne est-elle considérée comme un reçu officiel?
Non, votre reçu de caisse officiel vous sera remis lors de la transaction au magasin où vous récupérerez vos articles. Vous devrez apporter votre e-mail "Prêt pour le ramassage" avec vous comme preuve d'achat. Cet avis comprend une copie de votre contrat de consommation. Vous devez le conserver dans vos dossiers pour référence future.
Quand mon paiement en ligne sera-t-il traité?
Lors de la confirmation de votre commande, nous validerons la carte de crédit que vous avez utilisée. Le paiement sera automatiquement débité de votre carte lorsque la transaction sera complétée en ligne.
Combien de temps faudra-t-il pour traiter ma commande?
La plupart des produits que vous pouvez acheter en ligne sont disponibles dans les 2 heures suivant votre commande. Vous pouvez vérifier le délai de traitement final de votre commande en haut de la page de votre panier. Si l'un des articles de la commande est disponible sous 7 à 10 jours, il nous faudra 7 à 10 jours pour le préparer pour le ramassage ou la livraison.
Où dois-je me rendre pour récupérer ma commande?
Lorsque vous recevez un courriel de notre part vous informant que votre commande est prête à être récupérée, rendez-vous simplement dans le magasin de votre choix et localisez l'affiche de la zone de ramassage. Vous devez apporter votre pièce d'identité.
Lorsque ma commande est prête, combien de temps vais-je avoir pour la récupérer?
Après avoir reçu l'e-mail confirmant que votre commande est prête, vous aurez 7 jours pour récupérer votre commande. Si votre commande n'est pas récupérée dans ce délai, nous l'annulerons et vous rembourserons sur votre carte de crédit.
Comment puis-je annuler une commande en ligne?
Vous pouvez retourner un achat effectué par l'intermédiaire de RONA inc.
En ligne : si la commande n'a pas été traitée, vous pouvez annuler votre commande via la page Retours et Commandes.
En magasin : contactez le magasin sélectionné lors de votre achat
Service à la clientèle : composez le 1-866-283-2239 (sans frais) du lundi au Dimanche, entre 8 h 30 et 19 h (HE)
Si votre commande a déjà été expédiée, vous ne pouvez ni l'annuler ni la modifier. Une fois que vous avez reçu votre commande, vous pouvez demander un remboursement auprès du Service Client.
Offrez-vous des services d'installation?
Oui! De nombreux magasins offrent des services d'installation. Visitez notre section "Service d'installation" au web https://www.rona.ca/fr/services-installation. Pour trouver un magasin avec ce service, consultez notre liste de magasins participants.
Dois-je payer par carte de crédit, par chèque ou en espèces?
Nous acceptons les paiements par Visa, MasterCard ou par chèque. Le crédit est également disponible. Les paiements en espèces ne peuvent être effectués qu'en magasin.
Puis-je payer en plusieurs fois?
Absolument! Notre plan de paiement flexible offre diverses options de financement vous permettant de payer en plusieurs versements.
Pour plus d'informations (exceptions et conditions) Veuillez consulter notre site web : https://www.rona.ca/fr/programmes-financement-prets-carte-de-credit/programme-affirm
Je veux connaître le coût d'installation, que dois-je faire?
Les coûts d'installations au forfait sont disponibles en magasin ou via notre centre d'appels. Pour un projet de rénovation, veuillez vous rendre dans un magasin RONA+ pour obtenir une soumission de prix.
Pour plus d'informations (exceptions et conditions) Veuillez consulter notre site web : https://www.rona.ca/fr/services-installation
Comment puis-je joindre le service client?
Vous pouvez nous appeler sans frais au 1-866 283‑2239 du lundi au dimanche, entre 8 h 30 et 19 h (HE)
Comment puis-je être informé des promotions et de vos produits?
Vous pouvez voir une liste de nos produits en ligne. Vous pouvez également consulter notre flyer en ligne. Pour connaître nos promotions, abonnez-vous à notre e-news pour recevoir des offres exclusives en ligne, des offres spéciales, des coupons personnalisés, des alertes concours et des circulaires selon vos préférences.
Pour plus d'informations (exceptions et conditions) Veuillez consulter notre site web : https://www.rona.ca/fr
Puis-je désigner quelqu'un pour récupérer ma commande?
Lors de votre achat en ligne, il est possible d'indiquer un tiers pour le retrait en magasin. Cette personne doit être âgée de 16 ans ou plus. En magasin, la personne autorisée doit apporter une copie du courriel de confirmation ainsi qu'une pièce d'identité avec photo émise par le gouvernement.
Acceptez-vous Paypal?
Oui! Vous pouvez désormais régler vos achats en ligne avec PayPal. C'est un moyen de paiement rapide et sûr, utilisé dans des millions de magasins dans le monde.
Pour plus d'informations (exceptions et conditions) Veuillez consulter notre site web : https://www.rona.ca/fr/options-livraison-ramassage
Comment puis-je confirmer si ce magasin RONA+ propose un service de location de camions ou de fourgonnettes ?
Si la location de camions ou de fourgonnettes est indiquée comme service sur la page du magasin sur rona.ca, cela signifie que le magasin offre ces options de location.
Comment savoir si un camion ou une fourgonnette est disponible à la location chez RONA+ ?
Si vous voyez un camion ou une fourgonnette stationné au magasin, c'est le premier signe qu'il/elle est disponible à la location. Pour vous éviter un déplacement, vous pouvez appeler le service à la clientèle du magasin RONA à l'avance pour confirmer la disponibilité. Les locations sont offertes selon le principe du premier arrivé, premier servi.
Comment puis-je bénéficier de la location d'un véhicule ?
Pour louer un véhicule, vous devez :
> Avoir au moins 21 ans
> Détenir un permis de conduire complet et valide (pas de permis graduel)
> Fournir une preuve d’assurance à votre nom
> Présenter une carte de crédit majeure
REMARQUE : Pour la province de la Saskatchewan, le client doit avoir au moins 21 ans et un permis de conduire valide.
Est-ce que RONA+ exige un dépôt pour la location d'un camion/fourgonnette?
Un dépôt de 500 $ sera prélevé sur une carte de crédit valide avant la location du camion. Après inspection, le dépôt sera remboursé, déduction faite des frais de location, au retour du camion ou de la fourgonnette.
Comment puis-je payer la location d'un camion/fourgonnette ?
Nous acceptons la majorité des cartes de crédit.
Veuillez noter que le paiement en espèces, les chèques, les cartes-cadeaux, les mandats et les cartes Visa prépayées ne sont PAS acceptés pour la location d'un véhicule. Les employés en magasin ne bénéficient pas de rabais sur la location d'un camion et paient le même prix que le client.
Est-ce que RONA+ offre une assurance pour la location de véhicules?
RONA+ ne propose actuellement pas d'assurance pour la location. Vous devrez souscrire votre propre assurance responsabilité civile pour la location d'un véhicule non détenu par vous. Veuillez-vous assurer que la preuve d'assurance est au nom du locataire.
Quelle est votre politique de retour pour la location de camions / fourgonnettes ?
Les retours sont simples ! Lorsque vous rapportez le véhicule, nous effectuons une inspection rapide et vérifions la jauge à carburant. Tant que le véhicule est dans le même état et avec le même niveau de carburant qu'au moment de la location, vous pouvez partir.
Y a-t-il d'autres conditions que je devrais connaître avant de louer un camion/fourgonnette ?
Aucune exigence supplémentaire ne s'applique. Toutefois, si vous souhaitez obtenir plus de détails sur les conditions de location spécifiques, n'hésitez pas à contacter le magasin RONA+ où vous prévoyez louer.
Quels types de produits de rénovation puis-je trouver chez RONA+ Gatineau?
Chez RONA+ Gatineau, vous trouverez une large gamme de produits de rénovation tels que vanités, toilettes, douches, robinets, baignoires, lavabos, miroirs, éclairages, électroménagers, peinture, outils électriques, et plus encore.
Quels sont les horaires d'ouverture de RONA+ Gatineau?
RONA+ Gatineau est ouvert du lundi au vendredi de 8h00 à 21h00, et le samedi et dimanche de 8h00 à 18h00.
Est-il possible de récupérer une commande en magasin chez RONA+ Gatineau?
Oui, vous pouvez choisir l'option "Retrait en magasin" lors de votre commande en ligne. Vous recevrez un courriel quand votre commande sera prête à être récupérée. Vous devez ensuite vous rendre au point de ramassage avec votre pièce d’identité et l’e-mail de confirmation.
Quels modes de paiement sont acceptés chez RONA+ Gatineau?
RONA+ Gatineau accepte les paiements par Visa, Mastercard, American Express et en espèces en magasin.
Est-ce que RONA+ Gatineau offre un service de livraison?
Oui, RONA+ Gatineau offre la livraison de colis gratuite pour tout achat de 49$ et plus, ainsi qu'un service de livraison par camion pour les articles volumineux au coût de 79$.
Quels services d'installation sont proposés par RONA+ Gatineau?
RONA+ Gatineau propose divers services d'installation, notamment l'installation d'appareils électroménagers, de planchers, fenêtres et portes, baignoires, comptoirs, armoires, et plus encore. Il est possible de demander une soumission en magasin ou via leur centre d'appels.
Puis-je louer un camion ou une fourgonnette chez RONA+ Gatineau?
Oui, certains magasins RONA+ offrent la location de camions et fourgonnettes. Il faut avoir au moins 21 ans, un permis valide, une preuve d'assurance et une carte de crédit majeure. Un dépôt de 500$ est exigé et RONA+ ne propose pas d'assurance pour la location.
Quels points d'intérêt se trouvent à proximité de RONA+ Gatineau?
À proximité de RONA+ Gatineau, il y a L'entrepôt RONA Gatineau (magasin de meubles et quincaillerie), le Centre de Jardinage chez RONA+, le Pro Desk at RONA (magasin de matériaux de construction) et Design de cuisine chez RONA+ pour vos projets de cuisine. Ces lieux facilitent une expérience complète autour de la rénovation.
Comment puis-je profiter des services proches de RONA+ Gatineau pour mes projets de rénovation?
Vous pouvez visiter Le Centre de Jardinage chez RONA+ pour des plantes et décorations d'extérieur, ou le Design de cuisine chez RONA+ pour un aménagement sur mesure. Le Pro Desk at RONA offre des conseils professionnels en matériaux, facilitant ainsi la réussite de vos travaux.
Quels commerces et services de proximité peuvent accompagner ma visite chez RONA+ Gatineau?
Près de RONA+ Gatineau, vous trouverez aussi des commodités comme Philouze Boulangerie Patisserie pour une pause café, Boxe Évolution Gatineau pour du sport, et des cliniques médicales comme Clinique Ovo Gatineau. Cela peut rendre votre visite pratique et agréable.