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RONA Dolbeau-Mistassini vous fournit les meilleurs articles et produits pour vos projets de rénovation construction et décoration maison.
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- Mobile paymentsAvailable
- Curbside pickupAvailable
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Reviews
3.9
59 reviews
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- JJjb343536Sep 14, 20251.0Dit ouvert mais pas les matériaux Ouvre ou bien ouvre pas !!!
- LHLeslie HesnardAug 14, 20255.0Accueil chaleureux même si ils n'avaient pas ce dont on avait besoin.
- DBDidy BouchardJun 20, 20251.0Si je pouvais donner zéro, c'est ce que je donnerais. Faire payer des dalles de béton pour faire un muret de rocaille d'avance pour qu'ils puissent les commander... Je trouvais déjà ça louche. C'est la "procédure" il paraît. J'ai travaillé longtemps dans des boutique et JAMAIS nous ne faisions payer les clients pour un produit que nous n'avions pas en stock et que nous devions commander. Les employés m'ont assuré que j'aurais mes dalles dans une semaine parce qu'il s'agissait d'un produit Rona. Presque deux mois et au moins trois appels plus tard, toujours pas arrivées!!! Ils me disent qu'ils ne comprennent pas! Les ont-ils seulement commandées??? J'en doute! Y a de l'incompétence à l'horizon. Pis le monsieur qui m'a répondu me dit qu'il peut m'offrir un autre produit qu'ils ont en stock... À un peu plus de 3$ de plus la dalle!!! Non mais! J'ai commandé 40 dalles!!! C'est inacceptable! C'est... 🤬🤬🤬🤬🤬 Je me retiens pour rester polie! Je vais me faire rembourser. Première et dernière fois que je magasinais là!
- NLNoémie LalancetteAug 8, 20204.0Il y a beaucoup de places pour se stationner et des employés disponibles pour répondre à nos questions.
Frequently Asked Questions About RONA Ferlac Dolbeau-Mistassini
Quelle est votre politique de retour?
Si, pour quelque raison que ce soit, vous n'êtes pas satisfait à 100 % de votre produit, autre que les électroménagers, retournez-le dans les 90 jours suivant votre achat, dans son état et son emballage d'origine avec votre reçu d'origine pour un remboursement, un échange ou un avoir en magasin. Pour plus d'informations (exceptions et conditions)
Comment vérifier l'état de ma commande?
Vérifiez l'état de votre commande en ligne en entrant le numéro de commande et l'adresse e-mail ou en vous connectant à votre compte Rona. Vous recevrez des mises à jour par courriel si l'état de votre commande change.
Comment retourner ou échanger un article?
Vous pouvez retourner un achat effectué via RONA inc. site Web de l'une des manières suivantes : En ligne : vous pouvez retourner votre produit en utilisant la page Retours et Commandes. En magasin : vous pouvez également retourner le produit au magasin où vous avez récupéré la commande en présentant votre ticket de caisse. Service à la clientèle : composez le 1-866-283-2239 (sans frais) du lundi au dimanche, entre 8 h 30 et 19 h (HE).
Comment puis-je trouver des informations sur les rappels et les actualités sur la sécurité des produits?
Vous pouvez appeler le magasin local ou visiter notre site Web où nous publions les rappels de produits de Santé Canada (SC).
Comment trouver un produit en ligne?
Effectuez une recherche à l'aide d'un mot-clé, du nom du produit, du numéro d'article de Rona, de la marque ou du numéro de modèle du fabricant. Vous pouvez également naviguer par département pour magasiner la grande sélection d'articles de Rona.
Comment savoir si ma commande est prête à être récupérée?
Lorsque vous commandez en ligne, choisissez l'option "Retrait en magasin" lors du paiement. Vous recevrez un courriel confirmant que votre commande est prête. Utilisez le Pick-Up Scheduler pour sélectionner le créneau horaire qui vous convient. Garez-vous dans l'un des points de ramassage en bordure de rue désignée, appelez le magasin et un associé apportera votre commande à votre véhicule. Lors du retrait de votre commande, veuillez fournir une pièce d'identité avec photo et une copie de l'e-mail de confirmation.
Livrez-vous, et à partir de quel montant d'achat?
Oui, nous offrons un service de livraison. Tous les produits peuvent être expédiés par colis leur livraison est gratuite avec tout achat de 49$ et plus. Nous offrons également la livraison par camion pour les articles qui ne sont pas admissibles à la livraison par colis, comme les électroménagers et les ensembles de patio. Ce service est disponible dans la plupart de nos magasins au coût de 79$.
Livrez-vous à domicile?
Oui, nous offrons un service de livraison. Les prix et le service de livraison peuvent varier en fonction de votre emplacement et des produits. Pour toute information supplémentaire, vous pouvez contacter votre magasin RONA local ou visiter notre site Web
Les prix affichés sur ce site incluent-ils les taxes?
Les prix affichés sur ce site sont en dollars canadiens. Ces prix ne comprennent pas les taxes, qui sont ajoutées à votre facture en ligne.
Quelles sont les modalités de paiement en ligne?
Vous pouvez utiliser une carte de crédit Mastercard, Visa ou Rona pour payer vos achats en ligne — en inscrivant le nom et l'adresse du titulaire de la carte sur le relevé de compte lorsque vous effectuez votre achat. Les cartes de crédit sont le seul mode de paiement pour les achats en ligne.
Ma page de confirmation de commande en ligne est-elle considérée comme un reçu officiel?
Non, votre reçu de caisse officiel vous sera remis lors de la transaction au magasin où vous récupérerez vos articles. Vous devrez apporter votre e-mail "Prêt pour le ramassage" avec vous comme preuve d'achat. Cet avis comprend une copie de votre contrat de consommation. Vous devez le conserver dans vos dossiers pour référence future.
Quand mon paiement en ligne sera-t-il traité?
Lors de la confirmation de votre commande, nous validerons la carte de crédit que vous avez utilisée. Le paiement sera automatiquement débité de votre carte lorsque la transaction sera complétée en ligne.
Combien de temps faudra-t-il pour traiter ma commande?
La plupart des produits que vous pouvez acheter en ligne sont disponibles dans les 2 heures suivant votre commande. Vous pouvez vérifier le délai de traitement final de votre commande en haut de la page de votre panier. Si l'un des articles de la commande est disponible sous 7 à 10 jours, il nous faudra 7 à 10 jours pour le préparer pour le ramassage ou la livraison.
Où dois-je me rendre pour récupérer ma commande?
Lorsque vous recevez un courriel de notre part vous informant que votre commande est prête à être récupérée, rendez-vous simplement dans le magasin de votre choix et localisez l'affiche de la zone de ramassage. Vous devez apporter votre pièce d'identité.
Lorsque ma commande est prête, combien de temps vais-je avoir pour la récupérer?
Après avoir reçu l'e-mail confirmant que votre commande est prête, vous aurez 7 jours pour récupérer votre commande. Si votre commande n'est pas récupérée dans ce délai, nous l'annulerons et vous rembourserons sur votre carte de crédit.
Comment puis-je annuler une commande en ligne?
Vous pouvez retourner un achat effectué par l'intermédiaire de RONA inc. En ligne : si la commande n'a pas été traitée, vous pouvez annuler votre commande via la page Retours et Commandes. En magasin : contactez le magasin sélectionné lors de votre achat Service à la clientèle : composez le 1-866-283-2239 (sans frais) du lundi au Dimanche, entre 8 h 30 et 19 h (HE) Si votre commande a déjà été expédiée, vous ne pouvez ni l'annuler ni la modifier. Une fois que vous avez reçu votre commande, vous pouvez demander un remboursement auprès du Service Client.
Offrez-vous des services d'installation?
Oui! De nombreux magasins offrent des services d'installation. Visitez notre section "Service d'installation" au web. Pour trouver un magasin avec ce service, consultez notre liste de magasins participants.
Dois-je payer par carte de crédit, par chèque ou en espèces?
Nous acceptons les paiements par Visa, MasterCard ou par chèque. Le crédit est également disponible. Les paiements en espèces ne peuvent être effectués qu'en magasin.
Puis-je payer en plusieurs fois?
Absolument! Notre plan de paiement flexible offre diverses options de financement vous permettant de payer en plusieurs versements.
Je veux connaître le coût d'installation, que dois-je faire?
Les coûts d'installations au forfait sont disponibles en magasin ou via notre centre d'appels. Pour un projet de rénovation, veuillez vous rendre dans un magasin RONA pour obtenir une soumission de prix.
Comment puis-je joindre le service client?
Vous pouvez nous appeler sans frais au 1-866 283‑2239 du lundi au dimanche, entre 8 h 30 et 19 h (HE)
Comment puis-je être informé des promotions et de vos produits?
Vous pouvez voir une liste de nos produits en ligne. Vous pouvez également consulter notre flyer en ligne. Pour connaître nos promotions, abonnez-vous à notre e-news pour recevoir des offres exclusives en ligne, des offres spéciales, des coupons personnalisés, des alertes concours et des circulaires selon vos préférences.
Puis-je désigner quelqu'un pour récupérer ma commande?
Lors de votre achat en ligne, il est possible d'indiquer un tiers pour le retrait en magasin. Cette personne doit être âgée de 16 ans ou plus. En magasin, la personne autorisée doit apporter une copie du courriel de confirmation ainsi qu'une pièce d'identité avec photo émise par le gouvernement.
Acceptez-vous Paypal?
Oui! Vous pouvez désormais régler vos achats en ligne avec PayPal. C'est un moyen de paiement rapide et sûr, utilisé dans des millions de magasins dans le monde.
Quelle est la politique de retour chez RONA Ferlac Dolbeau-Mistassini?
Vous pouvez retourner un produit non électroménager dans les 90 jours suivant l'achat avec le reçu et l'emballage d'origine pour un remboursement, un échange ou un avoir en magasin.
Comment vérifier l'état de ma commande en ligne?
Entrez votre numéro de commande et adresse e-mail sur le site RONA ou connectez-vous à votre compte pour suivre l'état de votre commande.
Quels sont les horaires d'ouverture du magasin RONA Ferlac Dolbeau-Mistassini?
Le magasin est ouvert du lundi au mercredi et vendredi de 8h à 17h30, le jeudi jusqu'à 20h, samedi de 8h à 17h et dimanche de 10h à 15h.
Proposez-vous un service de livraison et quels sont les frais?
Oui, la livraison est offerte, gratuite pour les commandes de 49$ et plus par colis, ou 79$ par camion pour les articles volumineux comme les électroménagers.
Puis-je récupérer ma commande en magasin chez RONA?
Oui, vous êtes informé par courriel lorsque votre commande est prête. Vous pouvez choisir un créneau horaire via le Pick-Up Scheduler et le ramassage se fait au point désigné en bordure de rue.
Quelles options de paiement sont acceptées en ligne?
Les paiements en ligne sont acceptés par cartes de crédit Mastercard, Visa, Rona, ainsi que PayPal.
Quels sont les services d'installation disponibles?
Plusieurs magasins RONA offrent des services d'installation. Vous pouvez consulter la section « Service d'installation » en ligne et trouver un magasin participant pour un devis.
Où se trouve le magasin RONA Ferlac Dolbeau-Mistassini?
Le magasin est situé au 727 Boul Vézina, Dolbeau-Mistassini, QC G8L6H6, Canada.
Comment Pro Desk at RONA peut-il aider à vos projets de construction?
Pro Desk at RONA est un point de vente spécialisé en matériaux de construction à proximité, idéal pour obtenir des conseils professionnels et acheter des fournitures spécifiques pour vos projets.
Quels lieux d’intérêt à proximité peuvent être visités après une visite chez RONA?
Après votre visite chez RONA, vous pouvez découvrir le Circuit RFGV Motocross, un terrain de motocross passionnant, ou profiter de soins de beauté au salon Alexandra Technicienne en pose d'ongles & rehaussement de cils.