Business Details
About
Home Improvement StoreAppliance StoreOutdoor Furniture StoreBuilding Materials SupplierKitchen Supply StoreBathroom Supply StoreFlooring StorePaint StoreElectrical Supply Store
RONA Châteauguay vous fournit les meilleurs articles et produits pour vos projets de rénovation construction et décoration maison.
Details
- DebitAvailable
- Cash onlyNot available
Location
Hours
Reviews
4.0
689 reviews
5 stars
318
4 stars
212
3 stars
66
2 stars
35
1 star
58
What are people saying?
AI-generated from recent customer reviews
Customer Service
Mixed reviews on customer service, with some praising helpful staff while others reported rude or unknowledgeable employees.
Product Availability
Customers noted a wide selection of products, but some experienced issues with stock levels and quality.
Pricing Issues
Several customers expressed dissatisfaction with pricing, claiming it was higher than competitors and inconsistent with advertised prices.
Store Environment
The store is generally described as clean and well-organized, with good lighting and a pleasant atmosphere.
Checkout Experience
Long wait times at checkout were frequently mentioned, causing frustration among customers.
- ACAndre Contant4 days ago5.0Good service and polite staff
- AFAlain FournierOct 22, 20254.0J'ai été acheté un kit pour ma porte de maison mais je n'avais choisi la bonne chose. J'y suis retourné pour prendre ce qu'il fallait et ça bien été pour l'échange.
- JJJaySep 16, 20251.0Directeur adjoint Julien ne suit pas les lois du Québec et de l’office de protection du consommateur. produits de mauvaises qualités. Rona n est plus le même, passer à une autre bannière
- EPElyse PoirierSep 11, 20251.0Achète Laveuse sécheuse neuf rendu chez moi fonctionne pas. Il ne font rien pour leur client. Il nous dise d’appeller la compagnie ou réparer. Il vous dise qu il vont vérifier et nous rappelle. RIEN FAIT
- JLJonathan Poissant LeungAug 18, 20251.0Mon pere eux mauvais service dune ouvrier sur le planché , incapable admetre une erreur de leur part , a ete traité comme un rien du tout se faire scene devant le public a place prendre dune maniere professionnel et parlé avec le gérant et triuvé une solution , mais preferé expulsion et traité comme si ont les menaçais
Frequently Asked Questions About RONA Châteauguay
Quelle est votre politique de retour?
Si, pour quelque raison que ce soit, vous n'êtes pas satisfait à 100 % de votre produit, autre que les électroménagers, retournez-le dans les 90 jours suivant votre achat, dans son état et son emballage d'origine avec votre reçu d'origine pour un remboursement, un échange ou un avoir en magasin. Pour plus d'informations (exceptions et conditions)
Comment vérifier l'état de ma commande?
Vérifiez l'état de votre commande en ligne en entrant le numéro de commande et l'adresse e-mail ou en vous connectant à votre compte Rona. Vous recevrez des mises à jour par courriel si l'état de votre commande change.
Comment retourner ou échanger un article?
Vous pouvez retourner un achat effectué via RONA inc. site Web de l'une des manières suivantes : En ligne : vous pouvez retourner votre produit en utilisant la page Retours et Commandes. En magasin : vous pouvez également retourner le produit au magasin où vous avez récupéré la commande en présentant votre ticket de caisse. Service à la clientèle : composez le 1-866-283-2239 (sans frais) du lundi au dimanche, entre 8 h 30 et 19 h (HE).
Comment puis-je trouver des informations sur les rappels et les actualités sur la sécurité des produits?
Vous pouvez appeler le magasin local ou visiter notre site Web où nous publions les rappels de produits de Santé Canada (SC).
Comment trouver un produit en ligne?
Effectuez une recherche à l'aide d'un mot-clé, du nom du produit, du numéro d'article de Rona, de la marque ou du numéro de modèle du fabricant. Vous pouvez également naviguer par département pour magasiner la grande sélection d'articles de Rona.
Comment savoir si ma commande est prête à être récupérée?
Lorsque vous commandez en ligne, choisissez l'option "Retrait en magasin" lors du paiement. Vous recevrez un courriel confirmant que votre commande est prête. Utilisez le Pick-Up Scheduler pour sélectionner le créneau horaire qui vous convient. Garez-vous dans l'un des points de ramassage en bordure de rue désignée, appelez le magasin et un associé apportera votre commande à votre véhicule. Lors du retrait de votre commande, veuillez fournir une pièce d'identité avec photo et une copie de l'e-mail de confirmation.
Livrez-vous, et à partir de quel montant d'achat?
Oui, nous offrons un service de livraison. Tous les produits peuvent être expédiés par colis leur livraison est gratuite avec tout achat de 49$ et plus. Nous offrons également la livraison par camion pour les articles qui ne sont pas admissibles à la livraison par colis, comme les électroménagers et les ensembles de patio. Ce service est disponible dans la plupart de nos magasins au coût de 79$.
Livrez-vous à domicile?
Oui, nous offrons un service de livraison. Les prix et le service de livraison peuvent varier en fonction de votre emplacement et des produits. Pour toute information supplémentaire, vous pouvez contacter votre magasin RONA local ou visiter notre site Web
Les prix affichés sur ce site incluent-ils les taxes?
Les prix affichés sur ce site sont en dollars canadiens. Ces prix ne comprennent pas les taxes, qui sont ajoutées à votre facture en ligne.
Quelles sont les modalités de paiement en ligne?
Vous pouvez utiliser une carte de crédit Mastercard, Visa ou Rona pour payer vos achats en ligne — en inscrivant le nom et l'adresse du titulaire de la carte sur le relevé de compte lorsque vous effectuez votre achat. Les cartes de crédit sont le seul mode de paiement pour les achats en ligne.
Ma page de confirmation de commande en ligne est-elle considérée comme un reçu officiel?
Non, votre reçu de caisse officiel vous sera remis lors de la transaction au magasin où vous récupérerez vos articles. Vous devrez apporter votre e-mail "Prêt pour le ramassage" avec vous comme preuve d'achat. Cet avis comprend une copie de votre contrat de consommation. Vous devez le conserver dans vos dossiers pour référence future.
Quand mon paiement en ligne sera-t-il traité?
Lors de la confirmation de votre commande, nous validerons la carte de crédit que vous avez utilisée. Le paiement sera automatiquement débité de votre carte lorsque la transaction sera complétée en ligne.
Combien de temps faudra-t-il pour traiter ma commande?
La plupart des produits que vous pouvez acheter en ligne sont disponibles dans les 2 heures suivant votre commande. Vous pouvez vérifier le délai de traitement final de votre commande en haut de la page de votre panier. Si l'un des articles de la commande est disponible sous 7 à 10 jours, il nous faudra 7 à 10 jours pour le préparer pour le ramassage ou la livraison.
Où dois-je me rendre pour récupérer ma commande?
Lorsque vous recevez un courriel de notre part vous informant que votre commande est prête à être récupérée, rendez-vous simplement dans le magasin de votre choix et localisez l'affiche de la zone de ramassage. Vous devez apporter votre pièce d'identité.
Lorsque ma commande est prête, combien de temps vais-je avoir pour la récupérer?
Après avoir reçu l'e-mail confirmant que votre commande est prête, vous aurez 7 jours pour récupérer votre commande. Si votre commande n'est pas récupérée dans ce délai, nous l'annulerons et vous rembourserons sur votre carte de crédit.
Comment puis-je annuler une commande en ligne?
Vous pouvez retourner un achat effectué par l'intermédiaire de RONA inc. En ligne : si la commande n'a pas été traitée, vous pouvez annuler votre commande via la page Retours et Commandes. En magasin : contactez le magasin sélectionné lors de votre achat Service à la clientèle : composez le 1-866-283-2239 (sans frais) du lundi au Dimanche, entre 8 h 30 et 19 h (HE) Si votre commande a déjà été expédiée, vous ne pouvez ni l'annuler ni la modifier. Une fois que vous avez reçu votre commande, vous pouvez demander un remboursement auprès du Service Client.
Offrez-vous des services d'installation?
Oui! De nombreux magasins offrent des services d'installation. Visitez notre section "Service d'installation" au web. Pour trouver un magasin avec ce service, consultez notre liste de magasins participants.
Dois-je payer par carte de crédit, par chèque ou en espèces?
Nous acceptons les paiements par Visa, MasterCard ou par chèque. Le crédit est également disponible. Les paiements en espèces ne peuvent être effectués qu'en magasin.
Puis-je payer en plusieurs fois?
Absolument! Notre plan de paiement flexible offre diverses options de financement vous permettant de payer en plusieurs versements.
Je veux connaître le coût d'installation, que dois-je faire?
Les coûts d'installations au forfait sont disponibles en magasin ou via notre centre d'appels. Pour un projet de rénovation, veuillez vous rendre dans un magasin RONA pour obtenir une soumission de prix.
Comment puis-je joindre le service client?
Vous pouvez nous appeler sans frais au 1-866 283‑2239 du lundi au dimanche, entre 8 h 30 et 19 h (HE)
Comment puis-je être informé des promotions et de vos produits?
Vous pouvez voir une liste de nos produits en ligne. Vous pouvez également consulter notre flyer en ligne. Pour connaître nos promotions, abonnez-vous à notre e-news pour recevoir des offres exclusives en ligne, des offres spéciales, des coupons personnalisés, des alertes concours et des circulaires selon vos préférences.
Puis-je désigner quelqu'un pour récupérer ma commande?
Lors de votre achat en ligne, il est possible d'indiquer un tiers pour le retrait en magasin. Cette personne doit être âgée de 16 ans ou plus. En magasin, la personne autorisée doit apporter une copie du courriel de confirmation ainsi qu'une pièce d'identité avec photo émise par le gouvernement.
Acceptez-vous Paypal?
Oui! Vous pouvez désormais régler vos achats en ligne avec PayPal. C'est un moyen de paiement rapide et sûr, utilisé dans des millions de magasins dans le monde.
Quelle est la politique de retour chez RONA Châteauguay?
Vous pouvez retourner tout produit, sauf les électroménagers, dans les 90 jours suivant l'achat avec l'emballage et le reçu d'origine pour un remboursement, un échange ou un avoir en magasin.
Comment vérifier l'état de ma commande en ligne?
Entrez votre numéro de commande et votre adresse e-mail sur le site RONA ou connectez-vous à votre compte pour suivre les mises à jour de votre commande.
Quels modes de paiement sont acceptés chez RONA Châteauguay?
Les paiements par Visa, MasterCard, carte de crédit RONA et PayPal sont acceptés en ligne. En magasin, vous pouvez également payer par chèque, le paiement en espèces est possible uniquement en magasin.
Quels sont les horaires d'ouverture de RONA Châteauguay?
Du lundi au vendredi, le magasin est ouvert de 8h00 à 21h00, et le samedi et dimanche de 8h00 à 17h00.
Offrez-vous des services d'installation?
Oui, RONA Châteauguay propose une variété de services d'installation comme l'électroménager, la plomberie, la toiture, les planchers et plus encore.
Puis-je récupérer ma commande en magasin? Comment cela fonctionne-t-il?
Oui, choisissez le retrait en magasin lors du paiement en ligne. Vous recevrez un courriel lorsque votre commande sera prête. Vous pouvez ensuite choisir un créneau horaire, vous garer au point de ramassage et un associé vous apportera votre commande.
Quels produits puis-je trouver chez RONA Châteauguay?
Vous pouvez trouver des produits pour l'Électroménager, Salle de bain, Matériaux de construction, Quincaillerie, Décoration, Cuisine, Plomberie, Peinture, et plus encore.
Quelles options de livraison propose RONA Châteauguay?
RONA propose la livraison par colis gratuite pour les achats de 49$ et plus, ainsi que la livraison par camion pour les articles volumineux au coût de 79$, disponible dans la plupart des magasins.
Quels sont des lieux d'intérêt proches de RONA Châteauguay où je peux faire une pause avant ou après mes achats?
À proximité, vous trouverez le Centre de Jardinage chez RONA pour vos besoins en jardinage, le Nautilus Plus pour une séance de sport, et plusieurs restaurants comme Küto - Comptoir à Tartares Châteauguay et Sushi Matsu Chateauguay.
Comment puis-je accéder à RONA Châteauguay en transport en commun ?
Le terminus Exo - Point de vente et service du terminus Châteauguay est situé à proximité, facilitant l'accès à RONA Châteauguay via les services de bus locaux.
Quels services autour de RONA Châteauguay peuvent compléter mon expérience shopping ?
Vous pouvez profiter des services de beauté chez Hema Esthétique ou Sexy Nails, faire un lavage auto chez Lave Auto Tiger Car Wash, ou faire un plein à la station Ultramar, tous situés près de RONA Châteauguay.