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RONA+ Charlemagne propose une vaste gamme de produits de rénovation, incluant des vanités, toilettes, douches, robinets, baignoires, lavabos, miroirs, éclairages, ventilateurs, décorations, laveuses et sécheuses, quincaillerie, habillage de fenêtre, appareils électroménagers, peinture et outils électriques. Que vous soyez débutant ou expert, RONA+ Charlemagne est votre destination pour tous les essentiels de l’amélioration de la maison. Magasinez en ligne ou dans votre magasin local RONA+ Charlemagne pour économiser sur les produits de rénovation et commencez à améliorer votre maison dès aujourd'hui !
Details
- DebitAvailable
- Cash onlyNot available
Location
Hours
Reviews
4.0
1,067 reviews
5 stars
474
4 stars
344
3 stars
117
2 stars
39
1 star
93
What are people saying?
AI-generated from recent customer reviews
Customer Service
Many customers reported poor service from staff, including rudeness and lack of assistance.
Product Availability
The store has a wide range of products and good inventory, but some customers noted issues with pricing accuracy and product quality.
Store Environment
The store is generally clean and well-organized, but some customers experienced long wait times and inefficient service.
Pricing Concerns
Several reviews mentioned that prices are often higher compared to competitors, leading to dissatisfaction among price-sensitive customers.
- AFAlex FournierDec 30, 20251.0Coupe de bois fermer depuis presque 1 semaine vous m'avez perdu
- MBMalika BelkadyDec 24, 20255.0Toujours bon service
- CGchristian gaudreauDec 13, 20255.0Notre serveur Mathis était très gentil , délicat et très très sympathique et respectueux!! Beau sourire!! De : Claudine xxx
- YAYASSINE EL AMRANINov 30, 20251.0Mauvaise service de la part la gérante Annabelle elle sait même pas les rabais au magazin ont plus elle se comporte mal avec les clients
- CパインClaudetteOct 27, 20251.0Pas aimé non pas respecter leur petit code d'affichage dans un collant orangé mentionnant le numéro 4 . Ps. Ce n'ait pas moi qui est mis ce collant ni changer c'est les employés, juste a faire leur ouvrage comme du monde. Je voulais profiter de mon rabais des Filles de la Construction et la caisse automatique sans employés ne voulais rien savoir. Je décide donc d'aller à la caisse des Pros et je donne mon numéro WOW. Ça Fonctionne, la Caissière Super Gentille. Mais la gérante vraiment venue voire si j'allais lui expliquer à la Caissière qui c'était passait. Ben non elle lui demande pourquoi la Caissière me donne un rabais. Vraiment rien d'autres à faire. Et avais dis à la Caissière qu'elle la gérante venais voir ou vérifier une Étiquette. Menteuse en plus de ça. Merci Mercicar c'était la dernière fois autant que possible que je remette les pieds chez Vous. Mille toi de tes affaires, la loi du Consommateur le dit bien erreurs d'étiquetage c'est Votre problème. Moi je trouve comme ça. Alors faite attention à votre Travaille. Merci
Frequently Asked Questions About RONA+ Charlemagne
Quelle est votre politique de retour?
Si, pour quelque raison que ce soit, vous n'êtes pas satisfait à 100 % de votre produit, autre que les électroménagers, retournez-le dans les 90 jours suivant votre achat, dans son état et son emballage d'origine avec votre reçu d'origine pour un remboursement, un échange ou un avoir en magasin.
Pour plus d'informations (exceptions et conditions) Veuillez consulter notre site web : https://www.rona.ca/fr/retours-et-remboursements
Comment vérifier l'état de ma commande?
Vérifiez l'état de votre commande en ligne en entrant le numéro de commande et l'adresse e-mail ou en vous connectant à votre compte Rona. Vous recevrez des mises à jour par courriel si l'état de votre commande change.
Pour plus d'informations veuillez consulter notre site web : https://www.rona.ca/fr/suivi-commande
Comment retourner ou échanger un article?
Vous pouvez retourner un achat effectué via RONA inc. site Web de l'une des manières suivantes :
En ligne : vous pouvez retourner votre produit en utilisant la page Retours et Commandes.
En magasin : vous pouvez également retourner le produit au magasin où vous avez récupéré la commande en présentant votre ticket de caisse.
Service à la clientèle : composez le 1-866-283-2239 (sans frais) du lundi au dimanche, entre 8 h 30 et 19 h (HE).
Pour plus d'informations veuillez consulter notre site web : https://www.rona.ca/fr/retours-et-remboursements
Comment puis-je trouver des informations sur les rappels et les actualités sur la sécurité des produits?
Vous pouvez appeler le magasin local ou visiter notre site Web https://www.rona.ca/fr/rappels-de-produits où nous publions les rappels de produits de Santé Canada (SC).
Comment trouver un produit en ligne?
Effectuez une recherche à l'aide d'un mot-clé, du nom du produit, du numéro d'article de RONA+, de la marque ou du numéro de modèle du fabricant. Vous pouvez également naviguer par département pour magasiner la grande sélection d'articles de RONA+.
Pour en savoir plus sur la recherche sur notre nouveau site rona.ca, veuillez consulter https://www.youtube.com/watch?v=0-07oaRMd8o.
Comment savoir si ma commande est prête à être récupérée?
Lorsque vous commandez en ligne, choisissez l'option "Retrait en magasin" lors du paiement. Vous recevrez un courriel confirmant que votre commande est prête. Utilisez le Pick-Up Scheduler pour sélectionner le créneau horaire qui vous convient. Garez-vous dans l'un des points de ramassage en bordure de rue désignée, appelez le magasin et un associé apportera votre commande à votre véhicule. Lors du retrait de votre commande, veuillez fournir une pièce d'identité avec photo et une copie de l'e-mail de confirmation.
Pour plus d'informations veuillez consulter notre site web : https://www.rona.ca/fr/options-livraison-ramassage
Livrez-vous, et à partir de quel montant d'achat?
Oui, nous offrons un service de livraison. Tous les produits peuvent être expédiés par colis leur livraison est gratuite avec tout achat de 49$ et plus. Nous offrons également la livraison par camion pour les articles qui ne sont pas admissibles à la livraison par colis, comme les électroménagers et les ensembles de patio. Ce service est disponible dans la plupart de nos magasins au coût de 79$.
Pour plus d'informations veuillez consulter notre site web https://www.rona.ca/fr/options-livraison-ramassage ou appelez votre magasin RONA local.
Livrez-vous à domicile?
Oui, nous offrons un service de livraison. Les prix et le service de livraison peuvent varier en fonction de votre emplacement et des produits. Pour toute information supplémentaire, vous pouvez contacter votre magasin RONA local ou visiter notre site Web. https://www.rona.ca/fr/options-livraison-ramassage
Les prix affichés sur ce site incluent-ils les taxes?
Les prix affichés sur ce site sont en dollars canadiens. Ces prix ne comprennent pas les taxes, qui sont ajoutées à votre facture en ligne.
Quelles sont les modalités de paiement en ligne?
Vous pouvez utiliser une carte de crédit Mastercard, Visa ou Rona pour payer vos achats en ligne — en inscrivant le nom et l'adresse du titulaire de la carte sur le relevé de compte lorsque vous effectuez votre achat. Les cartes de crédit sont le seul mode de paiement pour les achats en ligne. Pour plus d'informations veuillez consulter notre site web : https://www.rona.ca/fr/faq-rona
Ma page de confirmation de commande en ligne est-elle considérée comme un reçu officiel?
Non, votre reçu de caisse officiel vous sera remis lors de la transaction au magasin où vous récupérerez vos articles. Vous devrez apporter votre e-mail "Prêt pour le ramassage" avec vous comme preuve d'achat. Cet avis comprend une copie de votre contrat de consommation. Vous devez le conserver dans vos dossiers pour référence future.
Quand mon paiement en ligne sera-t-il traité?
Lors de la confirmation de votre commande, nous validerons la carte de crédit que vous avez utilisée. Le paiement sera automatiquement débité de votre carte lorsque la transaction sera complétée en ligne.
Combien de temps faudra-t-il pour traiter ma commande?
La plupart des produits que vous pouvez acheter en ligne sont disponibles dans les 2 heures suivant votre commande. Vous pouvez vérifier le délai de traitement final de votre commande en haut de la page de votre panier. Si l'un des articles de la commande est disponible sous 7 à 10 jours, il nous faudra 7 à 10 jours pour le préparer pour le ramassage ou la livraison.
Où dois-je me rendre pour récupérer ma commande?
Lorsque vous recevez un courriel de notre part vous informant que votre commande est prête à être récupérée, rendez-vous simplement dans le magasin de votre choix et localisez l'affiche de la zone de ramassage. Vous devez apporter votre pièce d'identité.
Lorsque ma commande est prête, combien de temps vais-je avoir pour la récupérer?
Après avoir reçu l'e-mail confirmant que votre commande est prête, vous aurez 7 jours pour récupérer votre commande. Si votre commande n'est pas récupérée dans ce délai, nous l'annulerons et vous rembourserons sur votre carte de crédit.
Comment puis-je annuler une commande en ligne?
Vous pouvez retourner un achat effectué par l'intermédiaire de RONA inc.
En ligne : si la commande n'a pas été traitée, vous pouvez annuler votre commande via la page Retours et Commandes.
En magasin : contactez le magasin sélectionné lors de votre achat
Service à la clientèle : composez le 1-866-283-2239 (sans frais) du lundi au Dimanche, entre 8 h 30 et 19 h (HE)
Si votre commande a déjà été expédiée, vous ne pouvez ni l'annuler ni la modifier. Une fois que vous avez reçu votre commande, vous pouvez demander un remboursement auprès du Service Client.
Offrez-vous des services d'installation?
Oui! De nombreux magasins offrent des services d'installation. Visitez notre section "Service d'installation" au web https://www.rona.ca/fr/services-installation. Pour trouver un magasin avec ce service, consultez notre liste de magasins participants.
Dois-je payer par carte de crédit, par chèque ou en espèces?
Nous acceptons les paiements par Visa, MasterCard ou par chèque. Le crédit est également disponible. Les paiements en espèces ne peuvent être effectués qu'en magasin.
Puis-je payer en plusieurs fois?
Absolument! Notre plan de paiement flexible offre diverses options de financement vous permettant de payer en plusieurs versements.
Pour plus d'informations (exceptions et conditions) Veuillez consulter notre site web : https://www.rona.ca/fr/programmes-financement-prets-carte-de-credit/programme-affirm
Je veux connaître le coût d'installation, que dois-je faire?
Les coûts d'installations au forfait sont disponibles en magasin ou via notre centre d'appels. Pour un projet de rénovation, veuillez vous rendre dans un magasin RONA+ pour obtenir une soumission de prix.
Pour plus d'informations (exceptions et conditions) Veuillez consulter notre site web : https://www.rona.ca/fr/services-installation
Comment puis-je joindre le service client?
Vous pouvez nous appeler sans frais au 1-866 283‑2239 du lundi au dimanche, entre 8 h 30 et 19 h (HE)
Comment puis-je être informé des promotions et de vos produits?
Vous pouvez voir une liste de nos produits en ligne. Vous pouvez également consulter notre flyer en ligne. Pour connaître nos promotions, abonnez-vous à notre e-news pour recevoir des offres exclusives en ligne, des offres spéciales, des coupons personnalisés, des alertes concours et des circulaires selon vos préférences.
Pour plus d'informations (exceptions et conditions) Veuillez consulter notre site web : https://www.rona.ca/fr
Puis-je désigner quelqu'un pour récupérer ma commande?
Lors de votre achat en ligne, il est possible d'indiquer un tiers pour le retrait en magasin. Cette personne doit être âgée de 16 ans ou plus. En magasin, la personne autorisée doit apporter une copie du courriel de confirmation ainsi qu'une pièce d'identité avec photo émise par le gouvernement.
Acceptez-vous Paypal?
Oui! Vous pouvez désormais régler vos achats en ligne avec PayPal. C'est un moyen de paiement rapide et sûr, utilisé dans des millions de magasins dans le monde.
Pour plus d'informations (exceptions et conditions) Veuillez consulter notre site web : https://www.rona.ca/fr/options-livraison-ramassage
Comment puis-je confirmer si ce magasin RONA+ propose un service de location de camions ou de fourgonnettes ?
Si la location de camions ou de fourgonnettes est indiquée comme service sur la page du magasin sur rona.ca, cela signifie que le magasin offre ces options de location.
Comment savoir si un camion ou une fourgonnette est disponible à la location chez RONA+ ?
Si vous voyez un camion ou une fourgonnette stationné au magasin, c'est le premier signe qu'il/elle est disponible à la location. Pour vous éviter un déplacement, vous pouvez appeler le service à la clientèle du magasin RONA à l'avance pour confirmer la disponibilité. Les locations sont offertes selon le principe du premier arrivé, premier servi.
Comment puis-je bénéficier de la location d'un véhicule ?
Pour louer un véhicule, vous devez :
> Avoir au moins 21 ans
> Détenir un permis de conduire complet et valide (pas de permis graduel)
> Fournir une preuve d’assurance à votre nom
> Présenter une carte de crédit majeure
REMARQUE : Pour la province de la Saskatchewan, le client doit avoir au moins 21 ans et un permis de conduire valide.
Est-ce que RONA+ exige un dépôt pour la location d'un camion/fourgonnette?
Un dépôt de 500 $ sera prélevé sur une carte de crédit valide avant la location du camion. Après inspection, le dépôt sera remboursé, déduction faite des frais de location, au retour du camion ou de la fourgonnette.
Comment puis-je payer la location d'un camion/fourgonnette ?
Nous acceptons la majorité des cartes de crédit.
Veuillez noter que le paiement en espèces, les chèques, les cartes-cadeaux, les mandats et les cartes Visa prépayées ne sont PAS acceptés pour la location d'un véhicule. Les employés en magasin ne bénéficient pas de rabais sur la location d'un camion et paient le même prix que le client.
Est-ce que RONA+ offre une assurance pour la location de véhicules?
RONA+ ne propose actuellement pas d'assurance pour la location. Vous devrez souscrire votre propre assurance responsabilité civile pour la location d'un véhicule non détenu par vous. Veuillez-vous assurer que la preuve d'assurance est au nom du locataire.
Quelle est votre politique de retour pour la location de camions / fourgonnettes ?
Les retours sont simples ! Lorsque vous rapportez le véhicule, nous effectuons une inspection rapide et vérifions la jauge à carburant. Tant que le véhicule est dans le même état et avec le même niveau de carburant qu'au moment de la location, vous pouvez partir.
Y a-t-il d'autres conditions que je devrais connaître avant de louer un camion/fourgonnette ?
Aucune exigence supplémentaire ne s'applique. Toutefois, si vous souhaitez obtenir plus de détails sur les conditions de location spécifiques, n'hésitez pas à contacter le magasin RONA+ où vous prévoyez louer.
Quels types de produits de rénovation puis-je trouver chez RONA+ Charlemagne ?
Vous pouvez trouver une vaste gamme de produits comprenant vanités, toilettes, douches, robinets, baignoires, lavabos, miroirs, éclairages, électroménagers, peinture, outils électriques, et bien plus.
Quels sont les horaires d'ouverture de RONA+ Charlemagne ?
Le magasin est ouvert du lundi au vendredi de 8h00 à 21h00, et le samedi et dimanche de 8h00 à 17h00.
Quels modes de paiement sont acceptés chez RONA+ Charlemagne ?
Vous pouvez payer par Visa, MasterCard, American Express, en espèces (en magasin uniquement) et aussi avec PayPal pour les achats en ligne.
Est-il possible de récupérer une commande en magasin ? Comment cela fonctionne-t-il ?
Oui, en choisissant l'option "Retrait en magasin" lors de votre commande en ligne, vous recevrez un courriel de confirmation lorsque votre commande sera prête. Vous pouvez ensuite utiliser un créneau horaire sélectionné pour le ramassage, avec une pièce d'identité et le courriel de confirmation.
RONA+ Charlemagne offre-t-il un service de livraison ?
Oui, la livraison est offerte pour la plupart des produits, gratuite à partir de 49$ d'achat pour livraison par colis, et avec un tarif pour la livraison par camion pour les articles volumineux.
RONA+ Charlemagne propose-t-il des services d'installation ?
Oui, plusieurs services d'installation sont disponibles, incluant électroménagers, fenêtres, portes, planchers, plomberie, baignoires, et plus encore. Vous pouvez consulter la section des services d'installation sur leur site web.
Quels sont les conditions pour louer un camion ou une fourgonnette chez RONA+ Charlemagne ?
Les locataires doivent avoir au moins 21 ans, un permis de conduire valide, une preuve d'assurance à leur nom, et présenter une carte de crédit majeure. Un dépôt de 500$ est exigé lors de la location.
Quels sont des restaurants proches de RONA+ Charlemagne où je pourrais manger après mes achats ?
Plusieurs options sont à proximité, dont Barbies Resto Bar Grill, Rôtisserie St-Hubert, Bacaro Pizzeria, Petinos, et Restaurant Tony T. Vous pouvez facilement profiter d'un repas après vos achats.
Y a-t-il des autres magasins de rénovation ou quincaillerie à proximité de RONA+ Charlemagne ?
Oui, à proximité vous trouverez Réno-Dépôt, La Tuilerie Charlemagne (magasin de céramiques) et La Tuilerie (carrelage et matériaux de construction) pour compléter vos besoins en rénovation.
Quels commerces pratiques sont situés près de RONA+ Charlemagne pour mes courses quotidiennes ?
À proximité, vous trouverez Dollarama, Métro Plus Marché Fogarty, Couche-Tard, Circle K, et Ultramar pour vos achats courants et besoins en alimentation et carburant.