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RONA+ propose une vaste gamme de produits de rénovation, incluant des vanités, toilettes, douches, robinets, baignoires, lavabos, miroirs, éclairages, ventilateurs, décorations, laveuses et sécheuses, quincaillerie, habillage de fenêtre, appareils électroménagers, peinture et outils électriques. Que vous soyez débutant ou expert, RONA+ est votre destination pour tous les essentiels de l’amélioration de la maison. Magasinez en ligne ou dans votre magasin local RONA+ pour économiser sur les produits de rénovation et commencez à améliorer votre maison dès aujourd'hui !
Details
- DebitAvailable
- Cash onlyNot available
Location
Hours
Reviews
3.8
821 reviews
5 stars
353
4 stars
236
3 stars
83
2 stars
42
1 star
107
What are people saying?
AI-generated from recent customer reviews
Customer Service
Many customers reported poor customer service, with instances of rude staff and long wait times for assistance.
Product Availability
Customers noted a good selection of products, but some expressed frustration over not finding specific items.
Pricing Issues
Several reviews mentioned high prices compared to competitors, along with issues related to pricing accuracy at checkout.
Staff Knowledge
While some employees were praised for their helpfulness and knowledge, others were criticized for lack of expertise and assistance.
- SBSarah Batucci3 days ago1.0Poor customer service
- NSNasrat S4 days ago1.0Je suis allé au RONA Candiac 76180 et mon expérience a été extrêmement décevante. Sur mes 5 articles, la caissière m’a chargé par erreur 3 gradateurs intelligents au prix d’une porte d’accès à 13,79 $, qui était le 4e article. La transaction a été complétée, et j’attendais qu’on m’apporte les gradateurs puisqu’ils sont gardés sous clé pour la prévention du vol. À noter : si j’avais quitté le magasin avec les produits tels que facturés, cela aurait pu être considéré comme un vol, malgré le fait que la transaction avait été complétée. C’est précisément pour éviter toute situation de ce genre que, par bonne foi, j’ai moi-même signalé l’erreur commise par la caissière. Problème : leur inventaire n’était pas à jour, il n’y avait que 2 gradateurs disponibles en magasin. Lors du remboursement partiel, ils ont constaté leur propre erreur de facturation. Normalement, lorsque l’erreur provient du magasin, le prix chargé devrait être honoré. Mais non. On m’a exigé de payer le plein prix, sans aucune flexibilité. La gérante Geneviève et le directeur Mohamed n’ont démontré aucune compréhension, malgré la preuve évidente que l’erreur provenait de leur employée. Pire encore, après vérification des caméras de surveillance, on a tenté de me faire porter la faute, en affirmant à la fois que j’aurais dû vérifier ma facture et que j’aurais distrait la caissière, plutôt que d’assumer leur erreur interne. Cette situation est inacceptable. Blâmer un client honnête qui a agi de bonne foi, plutôt que d’assumer une erreur interne, démontre un sérieux manque de professionnalisme et de respect envers la clientèle. Après 1 h 30 de discussions inutiles, aucune solution raisonnable n’a été proposée. Cette expérience m’a fait perdre un temps considérable et m’a laissé avec l’impression que, chez ce RONA, l’erreur du personnel devient la responsabilité du client. Service à la clientèle déplorable. Je ne recommande pas cet établissement.
- DGDora GrajalesNov 23, 20251.0Vraiment pas de service client. Les employés sont mal polis et ne connaissent pas leur inventaire. A deux reprises j’ai eu du très très mauvais service.
- FYFrederic YelleNov 19, 20252.0Pas de service Prix plus chers que chez Canac Beaucoup choix Grand magasin Bien situé Beaucoup stationnements
- DRDevlin RagnarNov 17, 20255.0Merci beaucoup! The manager Adel (sorry if I misspelled) vraiment bon service, the Lady at the service center excellent service aswell !
Frequently Asked Questions About RONA+ Candiac
Quelle est votre politique de retour?
Si, pour quelque raison que ce soit, vous n'êtes pas satisfait à 100 % de votre produit, autre que les électroménagers, retournez-le dans les 90 jours suivant votre achat, dans son état et son emballage d'origine avec votre reçu d'origine pour un remboursement, un échange ou un avoir en magasin. Pour plus d'informations (exceptions et conditions)
Comment vérifier l'état de ma commande?
Vérifiez l'état de votre commande en ligne en entrant le numéro de commande et l'adresse e-mail ou en vous connectant à votre compte Rona. Vous recevrez des mises à jour par courriel si l'état de votre commande change.
Comment retourner ou échanger un article?
Vous pouvez retourner un achat effectué via RONA inc. site Web de l'une des manières suivantes : En ligne : vous pouvez retourner votre produit en utilisant la page Retours et Commandes. En magasin : vous pouvez également retourner le produit au magasin où vous avez récupéré la commande en présentant votre ticket de caisse. Service à la clientèle : composez le 1-866-283-2239 (sans frais) du lundi au dimanche, entre 8 h 30 et 19 h (HE).
Comment puis-je trouver des informations sur les rappels et les actualités sur la sécurité des produits?
Vous pouvez appeler le magasin local ou visiter notre site Web où nous publions les rappels de produits de Santé Canada (SC).
Comment trouver un produit en ligne?
Effectuez une recherche à l'aide d'un mot-clé, du nom du produit, du numéro d'article de Rona, de la marque ou du numéro de modèle du fabricant. Vous pouvez également naviguer par département pour magasiner la grande sélection d'articles de Rona.
Comment savoir si ma commande est prête à être récupérée?
Lorsque vous commandez en ligne, choisissez l'option "Retrait en magasin" lors du paiement. Vous recevrez un courriel confirmant que votre commande est prête. Utilisez le Pick-Up Scheduler pour sélectionner le créneau horaire qui vous convient. Garez-vous dans l'un des points de ramassage en bordure de rue désignée, appelez le magasin et un associé apportera votre commande à votre véhicule. Lors du retrait de votre commande, veuillez fournir une pièce d'identité avec photo et une copie de l'e-mail de confirmation.
Livrez-vous, et à partir de quel montant d'achat?
Oui, nous offrons un service de livraison. Tous les produits peuvent être expédiés par colis leur livraison est gratuite avec tout achat de 49$ et plus. Nous offrons également la livraison par camion pour les articles qui ne sont pas admissibles à la livraison par colis, comme les électroménagers et les ensembles de patio. Ce service est disponible dans la plupart de nos magasins au coût de 79$.
Livrez-vous à domicile?
Oui, nous offrons un service de livraison. Les prix et le service de livraison peuvent varier en fonction de votre emplacement et des produits. Pour toute information supplémentaire, vous pouvez contacter votre magasin RONA local ou visiter notre site Web
Les prix affichés sur ce site incluent-ils les taxes?
Les prix affichés sur ce site sont en dollars canadiens. Ces prix ne comprennent pas les taxes, qui sont ajoutées à votre facture en ligne.
Quelles sont les modalités de paiement en ligne?
Vous pouvez utiliser une carte de crédit Mastercard, Visa ou Rona pour payer vos achats en ligne — en inscrivant le nom et l'adresse du titulaire de la carte sur le relevé de compte lorsque vous effectuez votre achat. Les cartes de crédit sont le seul mode de paiement pour les achats en ligne.
Ma page de confirmation de commande en ligne est-elle considérée comme un reçu officiel?
Non, votre reçu de caisse officiel vous sera remis lors de la transaction au magasin où vous récupérerez vos articles. Vous devrez apporter votre e-mail "Prêt pour le ramassage" avec vous comme preuve d'achat. Cet avis comprend une copie de votre contrat de consommation. Vous devez le conserver dans vos dossiers pour référence future.
Quand mon paiement en ligne sera-t-il traité?
Lors de la confirmation de votre commande, nous validerons la carte de crédit que vous avez utilisée. Le paiement sera automatiquement débité de votre carte lorsque la transaction sera complétée en ligne.
Combien de temps faudra-t-il pour traiter ma commande?
La plupart des produits que vous pouvez acheter en ligne sont disponibles dans les 2 heures suivant votre commande. Vous pouvez vérifier le délai de traitement final de votre commande en haut de la page de votre panier. Si l'un des articles de la commande est disponible sous 7 à 10 jours, il nous faudra 7 à 10 jours pour le préparer pour le ramassage ou la livraison.
Où dois-je me rendre pour récupérer ma commande?
Lorsque vous recevez un courriel de notre part vous informant que votre commande est prête à être récupérée, rendez-vous simplement dans le magasin de votre choix et localisez l'affiche de la zone de ramassage. Vous devez apporter votre pièce d'identité.
Lorsque ma commande est prête, combien de temps vais-je avoir pour la récupérer?
Après avoir reçu l'e-mail confirmant que votre commande est prête, vous aurez 7 jours pour récupérer votre commande. Si votre commande n'est pas récupérée dans ce délai, nous l'annulerons et vous rembourserons sur votre carte de crédit.
Comment puis-je annuler une commande en ligne?
Vous pouvez retourner un achat effectué par l'intermédiaire de RONA inc. En ligne : si la commande n'a pas été traitée, vous pouvez annuler votre commande via la page Retours et Commandes. En magasin : contactez le magasin sélectionné lors de votre achat Service à la clientèle : composez le 1-866-283-2239 (sans frais) du lundi au Dimanche, entre 8 h 30 et 19 h (HE) Si votre commande a déjà été expédiée, vous ne pouvez ni l'annuler ni la modifier. Une fois que vous avez reçu votre commande, vous pouvez demander un remboursement auprès du Service Client.
Offrez-vous des services d'installation?
Oui! De nombreux magasins offrent des services d'installation. Visitez notre section "Service d'installation" au web. Pour trouver un magasin avec ce service, consultez notre liste de magasins participants.
Dois-je payer par carte de crédit, par chèque ou en espèces?
Nous acceptons les paiements par Visa, MasterCard ou par chèque. Le crédit est également disponible. Les paiements en espèces ne peuvent être effectués qu'en magasin.
Puis-je payer en plusieurs fois?
Absolument! Notre plan de paiement flexible offre diverses options de financement vous permettant de payer en plusieurs versements.
Je veux connaître le coût d'installation, que dois-je faire?
Les coûts d'installations au forfait sont disponibles en magasin ou via notre centre d'appels. Pour un projet de rénovation, veuillez vous rendre dans un magasin RONA pour obtenir une soumission de prix.
Comment puis-je joindre le service client?
Vous pouvez nous appeler sans frais au 1-866 283‑2239 du lundi au dimanche, entre 8 h 30 et 19 h (HE)
Comment puis-je être informé des promotions et de vos produits?
Vous pouvez voir une liste de nos produits en ligne. Vous pouvez également consulter notre flyer en ligne. Pour connaître nos promotions, abonnez-vous à notre e-news pour recevoir des offres exclusives en ligne, des offres spéciales, des coupons personnalisés, des alertes concours et des circulaires selon vos préférences.
Puis-je désigner quelqu'un pour récupérer ma commande?
Lors de votre achat en ligne, il est possible d'indiquer un tiers pour le retrait en magasin. Cette personne doit être âgée de 16 ans ou plus. En magasin, la personne autorisée doit apporter une copie du courriel de confirmation ainsi qu'une pièce d'identité avec photo émise par le gouvernement.
Acceptez-vous Paypal?
Oui! Vous pouvez désormais régler vos achats en ligne avec PayPal. C'est un moyen de paiement rapide et sûr, utilisé dans des millions de magasins dans le monde.
Quels types de produits puis-je trouver chez RONA+ Candiac?
Chez RONA+ Candiac, vous pouvez trouver une vaste gamme de produits de rénovation incluant des vanités, toilettes, douches, robinetterie, baignoires, lavabos, miroirs, éclairages, ventilateurs, décorations, électroménagers, peinture, outils électriques et plus encore.
Quels sont les horaires d'ouverture de RONA+ Candiac?
RONA+ Candiac est ouvert du lundi au vendredi de 8h00 à 21h00, et les samedis et dimanches de 8h00 à 17h00.
Quelle est la politique de retour pour les produits achetés chez RONA+?
Vous pouvez retourner tout produit autre que les électroménagers dans les 90 jours suivant l'achat, à condition qu'il soit dans son état et emballage d'origine avec le reçu, pour un remboursement, échange ou avoir en magasin.
Comment puis-je suivre l'état de ma commande en ligne?
Vous pouvez vérifier l'état de votre commande en ligne en entrant votre numéro de commande et votre adresse e-mail, ou en vous connectant à votre compte RONA. Vous recevrez également des mises à jour par courriel.
RONA+ Candiac propose-t-il un service de livraison?
Oui, RONA+ offre un service de livraison. La livraison par colis est gratuite dès 49$ d'achat. Le service de livraison par camion est disponible pour les articles volumineux au coût de 79$, dans la plupart des magasins.
Quels modes de paiement sont acceptés chez RONA+ Candiac?
Vous pouvez payer par carte de crédit Visa, MasterCard, carte RONA, par chèque ou en espèces en magasin. Pour les achats en ligne, seuls les paiements par carte de crédit sont acceptés. PayPal est également accepté en ligne.
Puis-je faire appel aux services d'installation chez RONA+ Candiac?
Oui, RONA+ offre plusieurs services d'installation, y compris pour les électroménagers, fenêtres et portes, planchers, ventilateurs de plafond, et plus encore. Vérifiez les services disponibles en magasin ou en ligne.
Quels sont les points d'intérêt à proximité de RONA+ Candiac?
À proximité de RONA+ Candiac, vous trouverez le Pro Desk et le Garden Centre chez Réno-Dépôt, Minute Key pour la serrurerie, ainsi que plusieurs restaurants comme Bâton Rouge et Mito Sushi, parfaits pour vos pauses avant ou après votre visite.
Comment le Garden Centre chez Réno-Dépôt peut-il compléter ma visite chez RONA+ Candiac?
Le Garden Centre chez Réno-Dépôt propose des plantes, des matériaux de quincaillerie et des accessoires pour la piscine, ce qui en fait un excellent arrêt pour compléter vos projets d'aménagement extérieur après un achat à RONA+.
Quels services bancaires sont disponibles près de RONA+ Candiac?
Vous pouvez trouver la succursale et les guichets automatiques de TD Canada Trust et de la Banque Scotia à proximité, facilitant vos transactions financières lors de votre visite chez RONA+.