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RONA Boucherville de Touraine vous fournit les meilleurs articles et produits pour vos projets de rénovation construction et décoration maison.
Location
Hours
Reviews
3.8
572 reviews
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What are people saying?
AI-generated from recent customer reviews
Customer Service
Feedback on customer service is mixed; while some employees received praise for their helpfulness, others were criticized for being unprofessional or unresponsive.
Product Availability
Customers reported issues with stock levels and inventory, often finding items out of stock or difficult to locate.
Store Experience
The overall shopping experience varied, with some customers appreciating the store's selection and helpful staff, while others noted disorganization and long wait times.
Online Orders
Many customers expressed frustration with the online ordering process, citing delays and poor communication regarding missing items.
Staff Knowledge
While some staff members were noted for their expertise and assistance, others were criticized for lacking product knowledge and training.
- CTCamille Trudel-vigeantOct 28, 20255.0Le service était incroyable et les gens vraiment gentil !!!
- AVAndrea VittoriniOct 24, 20251.0I placed an online order on rona.ca and have been waiting for missing parts for weeks. I’ve opened two cases (#01239960 and #01245841) and have received no resolution despite several follow-ups. Very disappointing online customer service experience.
- DMDaniel MarkelSep 14, 20251.0Store is not well stocked, went to buy a gas tank, they charged me then told me they had none left, but still left me waiting in the service line for 40 minutes before refunding me. Waste of time.
- YYylarry2000Jul 14, 20255.0Nous sommes allés pour des matériaux pour un garde corps de patio et le monsieur aux matériaux a vraiment été exceptionnel dans ses conseils. Un super service. Merci beaucoup.
- ILIsabelle LefebvreJun 7, 20251.0N'achetez plus jamais en ligne, jamais reçu mon colis et refus de rembourser. Je dois me battre avec eux depuis 3 jours à coup de téléphone qui dure chaque fois 1h. Le service le plus médiocre que j'ai connu. Je commande en Chine pis j'ai jamais de problème de remboursement. Pis Rona c'est au Québec. Ils font dure en titi. Encourager le Québec pouahhh Cou don Mike yé en vacance!!
Frequently Asked Questions About RONA Boucherville de Touraine
Quelle est votre politique de retour?
Si, pour quelque raison que ce soit, vous n'êtes pas satisfait à 100 % de votre produit, autre que les électroménagers, retournez-le dans les 90 jours suivant votre achat, dans son état et son emballage d'origine avec votre reçu d'origine pour un remboursement, un échange ou un avoir en magasin. Pour plus d'informations (exceptions et conditions)
Comment vérifier l'état de ma commande?
Vérifiez l'état de votre commande en ligne en entrant le numéro de commande et l'adresse e-mail ou en vous connectant à votre compte Rona. Vous recevrez des mises à jour par courriel si l'état de votre commande change.
Comment retourner ou échanger un article?
Vous pouvez retourner un achat effectué via RONA inc. site Web de l'une des manières suivantes : En ligne : vous pouvez retourner votre produit en utilisant la page Retours et Commandes. En magasin : vous pouvez également retourner le produit au magasin où vous avez récupéré la commande en présentant votre ticket de caisse. Service à la clientèle : composez le 1-866-283-2239 (sans frais) du lundi au dimanche, entre 8 h 30 et 19 h (HE).
Comment puis-je trouver des informations sur les rappels et les actualités sur la sécurité des produits?
Vous pouvez appeler le magasin local ou visiter notre site Web où nous publions les rappels de produits de Santé Canada (SC).
Comment trouver un produit en ligne?
Effectuez une recherche à l'aide d'un mot-clé, du nom du produit, du numéro d'article de Rona, de la marque ou du numéro de modèle du fabricant. Vous pouvez également naviguer par département pour magasiner la grande sélection d'articles de Rona.
Comment savoir si ma commande est prête à être récupérée?
Lorsque vous commandez en ligne, choisissez l'option "Retrait en magasin" lors du paiement. Vous recevrez un courriel confirmant que votre commande est prête. Utilisez le Pick-Up Scheduler pour sélectionner le créneau horaire qui vous convient. Garez-vous dans l'un des points de ramassage en bordure de rue désignée, appelez le magasin et un associé apportera votre commande à votre véhicule. Lors du retrait de votre commande, veuillez fournir une pièce d'identité avec photo et une copie de l'e-mail de confirmation.
Livrez-vous, et à partir de quel montant d'achat?
Oui, nous offrons un service de livraison. Tous les produits peuvent être expédiés par colis leur livraison est gratuite avec tout achat de 49$ et plus. Nous offrons également la livraison par camion pour les articles qui ne sont pas admissibles à la livraison par colis, comme les électroménagers et les ensembles de patio. Ce service est disponible dans la plupart de nos magasins au coût de 79$.
Livrez-vous à domicile?
Oui, nous offrons un service de livraison. Les prix et le service de livraison peuvent varier en fonction de votre emplacement et des produits. Pour toute information supplémentaire, vous pouvez contacter votre magasin RONA local ou visiter notre site Web
Les prix affichés sur ce site incluent-ils les taxes?
Les prix affichés sur ce site sont en dollars canadiens. Ces prix ne comprennent pas les taxes, qui sont ajoutées à votre facture en ligne.
Quelles sont les modalités de paiement en ligne?
Vous pouvez utiliser une carte de crédit Mastercard, Visa ou Rona pour payer vos achats en ligne — en inscrivant le nom et l'adresse du titulaire de la carte sur le relevé de compte lorsque vous effectuez votre achat. Les cartes de crédit sont le seul mode de paiement pour les achats en ligne.
Ma page de confirmation de commande en ligne est-elle considérée comme un reçu officiel?
Non, votre reçu de caisse officiel vous sera remis lors de la transaction au magasin où vous récupérerez vos articles. Vous devrez apporter votre e-mail "Prêt pour le ramassage" avec vous comme preuve d'achat. Cet avis comprend une copie de votre contrat de consommation. Vous devez le conserver dans vos dossiers pour référence future.
Quand mon paiement en ligne sera-t-il traité?
Lors de la confirmation de votre commande, nous validerons la carte de crédit que vous avez utilisée. Le paiement sera automatiquement débité de votre carte lorsque la transaction sera complétée en ligne.
Combien de temps faudra-t-il pour traiter ma commande?
La plupart des produits que vous pouvez acheter en ligne sont disponibles dans les 2 heures suivant votre commande. Vous pouvez vérifier le délai de traitement final de votre commande en haut de la page de votre panier. Si l'un des articles de la commande est disponible sous 7 à 10 jours, il nous faudra 7 à 10 jours pour le préparer pour le ramassage ou la livraison.
Où dois-je me rendre pour récupérer ma commande?
Lorsque vous recevez un courriel de notre part vous informant que votre commande est prête à être récupérée, rendez-vous simplement dans le magasin de votre choix et localisez l'affiche de la zone de ramassage. Vous devez apporter votre pièce d'identité.
Lorsque ma commande est prête, combien de temps vais-je avoir pour la récupérer?
Après avoir reçu l'e-mail confirmant que votre commande est prête, vous aurez 7 jours pour récupérer votre commande. Si votre commande n'est pas récupérée dans ce délai, nous l'annulerons et vous rembourserons sur votre carte de crédit.
Comment puis-je annuler une commande en ligne?
Vous pouvez retourner un achat effectué par l'intermédiaire de RONA inc. En ligne : si la commande n'a pas été traitée, vous pouvez annuler votre commande via la page Retours et Commandes. En magasin : contactez le magasin sélectionné lors de votre achat Service à la clientèle : composez le 1-866-283-2239 (sans frais) du lundi au Dimanche, entre 8 h 30 et 19 h (HE) Si votre commande a déjà été expédiée, vous ne pouvez ni l'annuler ni la modifier. Une fois que vous avez reçu votre commande, vous pouvez demander un remboursement auprès du Service Client.
Offrez-vous des services d'installation?
Oui! De nombreux magasins offrent des services d'installation. Visitez notre section "Service d'installation" au web. Pour trouver un magasin avec ce service, consultez notre liste de magasins participants.
Dois-je payer par carte de crédit, par chèque ou en espèces?
Nous acceptons les paiements par Visa, MasterCard ou par chèque. Le crédit est également disponible. Les paiements en espèces ne peuvent être effectués qu'en magasin.
Puis-je payer en plusieurs fois?
Absolument! Notre plan de paiement flexible offre diverses options de financement vous permettant de payer en plusieurs versements.
Je veux connaître le coût d'installation, que dois-je faire?
Les coûts d'installations au forfait sont disponibles en magasin ou via notre centre d'appels. Pour un projet de rénovation, veuillez vous rendre dans un magasin RONA pour obtenir une soumission de prix.
Comment puis-je joindre le service client?
Vous pouvez nous appeler sans frais au 1-866 283‑2239 du lundi au dimanche, entre 8 h 30 et 19 h (HE)
Comment puis-je être informé des promotions et de vos produits?
Vous pouvez voir une liste de nos produits en ligne. Vous pouvez également consulter notre flyer en ligne. Pour connaître nos promotions, abonnez-vous à notre e-news pour recevoir des offres exclusives en ligne, des offres spéciales, des coupons personnalisés, des alertes concours et des circulaires selon vos préférences.
Puis-je désigner quelqu'un pour récupérer ma commande?
Lors de votre achat en ligne, il est possible d'indiquer un tiers pour le retrait en magasin. Cette personne doit être âgée de 16 ans ou plus. En magasin, la personne autorisée doit apporter une copie du courriel de confirmation ainsi qu'une pièce d'identité avec photo émise par le gouvernement.
Acceptez-vous Paypal?
Oui! Vous pouvez désormais régler vos achats en ligne avec PayPal. C'est un moyen de paiement rapide et sûr, utilisé dans des millions de magasins dans le monde.
Quelle est la politique de retour pour les produits achetés chez RONA Boucherville de Touraine?
Vous pouvez retourner un produit (autre que les électroménagers) dans les 90 jours suivant l'achat, dans son état et emballage d'origine avec le reçu, pour un remboursement, échange ou avoir en magasin.
Comment vérifier l'état de ma commande RONA en ligne?
Entrez votre numéro de commande et votre adresse e-mail ou connectez-vous à votre compte RONA pour suivre l'état de votre commande et recevoir des mises à jour par courriel.
Quels modes de paiement sont acceptés pour les achats en ligne chez RONA Boucherville de Touraine?
Les achats en ligne peuvent être payés par carte de crédit Mastercard, Visa, carte Rona ou PayPal.
Quelles sont les heures d'ouverture de RONA Boucherville de Touraine?
Ouvert du lundi au mercredi de 8h à 18h, jeudi et vendredi de 8h à 21h, samedi et dimanche de 8h à 17h.
Quels services de récupération et de livraison offre RONA Boucherville de Touraine?
Ils offrent le retrait en bordure de rue (curbside pickup) et la livraison à domicile pour les commandes éligibles.
Est-ce que RONA Boucherville de Touraine propose des services d'installation?
Oui, plusieurs services d'installation sont offerts, incluant l'installation d'électroménagers, fenêtres, planchers, plomberie, et plus encore.
Quels types de produits puis-je trouver chez RONA Boucherville de Touraine?
Vous y trouverez des produits pour rénovation, construction, décoration, incluant quincaillerie, peinture, outils, électroménagers, meubles, plomberie, et plus.
Quels sont les points d'intérêt à proximité de RONA Boucherville de Touraine?
À proximité, vous pouvez trouver Pro Desk at RONA, Centre de Jardinage chez RONA pour vos besoins en matériaux et jardinage, ainsi que des services comme TD Canada Trust ATM et divers restaurants.
Comment puis-je combiner ma visite chez RONA avec d'autres services à proximité?
Après votre visite chez RONA, vous pouvez facilement retirer de l'argent au TD Canada Trust ATM voisin, faire des achats alimentaires au Super C, ou manger au McDonald's Canada situé à proximité.
Quels magasins de vêtements et services de beauté se trouvent près de RONA Boucherville de Touraine?
Près de RONA, vous avez accès à des magasins comme Clément, LE CHÂTEAU ENTREPÔT, Claire France pour la mode, ainsi que des salons comme Benefit Cosmetics Brow Bar et Galerie Beauté de Pharmaprix.