The Brick

Reviews

• RR

  Roberto Riccardi

  1 day ago
  4.0
  Great service from Francois. Unfortunately the delivery guy forgot to reinstall a screw on the top of my new fridge (they needed to remove the fridge doors to get it in the house).
• AD

  Adel Dadi

  5 days ago
  1.0
  Mauvais qualité de service le vendeur était tout seul pour tout le magasin en plus quand je lui demandais des explications pour le produit il est parti vois devez mettre une politique plus sérieuse pour le service a la clientèle
• MA

  M A

  Apr 1, 2026
  1.0
  I purchased a sofa from The Brick in Boisbriand along with a 5-year extended warranty, which was presented as covering any damage even accidental. After only 2 years of normal use, the sofa frame broke. When I contacted customer service, they refused to repair or replace the sofa, and instead offered only a partial reimbursement for a small component, which is not sufficient to resolve the issue. Based on this experience, I have serious concerns about the quality of their products, the value of their warranties, and their customer service practices. In my opinion, there is a lack of accountability regarding their commitments to customers.
• BC

  Boravuth Chhao

  Mar 20, 2026
  1.0
  Nous sommes profondément déçus du service à la clientèle offert. Les produits présentés comme étant « en spécial » se sont révélés être des modèles avec des imperfections que vous tentez de liquider à tout prix, et la transaction a été menée par un nouvel employé dont les erreurs nous pénalisent aujourd’hui. Le jour même, nous avons négocié l’installation des électroménagers et le vendeur nous a assuré avoir obtenu l’approbation d’un supérieur pour conclure l’entente. Pourtant, à la livraison, non seulement l’installation n’était pas prévue, mais l’appareil livré était un modèle de plancher au lieu d’un appareil neuf, ce qui constitue une fausse représentation et un manquement grave à vos engagements. De plus, vos livreurs ont refusé de reprendre la marchandise lors du refus de livraison — ce qui est illégal — et vous refusez également le retour alors que nous sommes toujours dans la période autorisée pour exercer ce droit. Ce refus va directement à l’encontre de la Loi sur la protection du consommateur
• VV

  Véronique Veilleux

  Mar 19, 2026
  1.0
  Nous sommes extrêmement déçus de l’expérience vécue avec votre entreprise. On nous a présenté The Brick comme une compagnie offrant un service impeccable et des produits de qualité. Le vendeur nous a assuré de sa transparence et nous a exercé une pression inutile en affirmant que l’offre prenait fin si nous quittions les lieux, ce qui nous a poussés à conclure l’achat sur-le-champ. Nous avons confirmé verbalement avec le vendeur que l’installation était incluse, ainsi que la livraison d’un réfrigérateur neuf, en boîte. Or, lors de la livraison aujourd’hui, nous nous sommes retrouvés devant une situation totalement différente : aucune installation prévue et un réfrigérateur de plancher nous a été livré, alors qu’on nous avait dit qu’il restait plusieurs unités neuves en stock. Nous avons refusé la livraison en raison de la non-conformité des biens et des services, mais les livreurs ont refusé de reprendre la marchandise, ce qui est inacceptable. Cette situation constitue un bris de confiance majeur, une fausse représentation. Nous sommes très déçus et devrons vivre et payer les frais de cette situation qui au départ, semblait parfaite!

Frequently Asked Questions About The Brick