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RONA+ Galeries d'Anjou propose une vaste gamme de produits de rénovation, incluant des vanités, toilettes, douches, robinets, baignoires, lavabos, miroirs, éclairages, ventilateurs, décorations, laveuses et sécheuses, quincaillerie, habillage de fenêtre, appareils électroménagers, peinture et outils électriques. Que vous soyez débutant ou expert, RONA+ Galeries d'Anjou est votre destination pour tous les essentiels de l’amélioration de la maison. Magasinez en ligne ou dans votre magasin local RONA+ Galeries d'Anjou pour économiser sur les produits de rénovation et commencez à améliorer votre maison dès aujourd'hui !
Details
- DebitAvailable
- Cash onlyNot available
Location
Hours
Reviews
3.7
2,074 reviews
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4 stars
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3 stars
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What are people saying?
AI-generated from recent customer reviews
Customer Service
Many customers reported poor customer service experiences, including long wait times for assistance and unhelpful staff.
Product Availability
Several reviews mentioned issues with product availability, particularly for online orders and specific items in-store.
Staff Knowledge
Customers expressed frustration with staff lacking knowledge about products and store policies, leading to confusion and dissatisfaction.
Positive Experiences
Despite the negative feedback, some customers praised specific employees for their helpfulness and professionalism.
- PPpierreluc3200Jan 2, 20265.0Nous avons reçu un service extrêmement personnalisé et exceptionnel du spécialiste du département de plomberie ce matin. Ce Monsieur senior connaissait parfaitement le domaine et nous a évité un achat erroné en nous recommandant les bons tuyaux de raccords pour lave-vaisselle. Cet homme est une perle!
- EYElizabeth YanezDec 22, 20251.0Si vous allez chez Rona plutôt que dans une autre quincaillerie, c'est que le nom lui-même t'assure. Cependant, le personnel de ce magasin affirme avoir ses propres règles : au lieu d'un remboursement, on vous offre une carte-cadeau, et leur fameux « MICKE », pour lequel ils investissent tant d'argent en publicité, n'existe pas… N'ALLEZ SURTOUT PAS DANS CE RONA ; ce n'est pas le vrai Rona. Il porte le même nom, certes, mais il ne fait que ternir l'image du vrai Rona.
- NBNadia BouchardDec 17, 20252.0Encore une déconvenue chez Rona Anjou! Je ne sais pas si Rona s'appuie sur le fait que les consommateurs boudent les bannières américaines à leur profit, mais je dois malheureusement témoigner d'un service réellement déficient, ces derniers temps. Première mésaventure : j'ai attendu un minimum de 30 minutes en magasin avant d'avoir du service pour récupérer une commande web, pour finalement constater à la maison que les items étaient très abîmés. Je donne une deuxième chance et y retourne, pour m'informer sur l'achat d'un électroménager : après de multiples demandes d'assistance et malgré le fait que plusieurs employés se promenaient et discutaient entre aux aux alentours, je n'ai jamais obtenu de service (aucun d'entre eux n'etait qualifié pour répondre à ma demande...). Nous avons quitté après 20 minutes et honnêtement, j'ai bien envie de boycotter Rona. Très dommage.
- MLMart LeNov 24, 20251.0Une étoile pour les trucs de Noël. On est le 23 novembre et ya rien. 2 petites rangées de tablettes presque vides.
- AAA ANov 20, 20251.0Très mauvais service à la clientèle en particulier de la part de Maxime, manque de professionnalisme, courtoisie et aucune mode de solution, il inflige leur polices comme une punition !! Par cœur sans comprendre la situation, endroit à éviter, il refuse retour d’un produit défectueux problème d’usine. De plus, il m’a donné une vice de siège de toilette utilisé donc de côté hygiène terrible ! Olivie, avec tout mes respect, n’est pas en bonne condition pour travailler ou traiter avec le peuple.il me fait les gros yeux, et lui et Maxime me traite dune manière sévère n’écoute pas a ce que je dis il favorise les mauvaises intentions, honnêtement j’ai quitté le magasin car j’ai eu peur, les employés exprime une haine envers moi injustifiée !!!
Frequently Asked Questions About RONA+ Galeries d'Anjou
Quelle est votre politique de retour?
Si, pour quelque raison que ce soit, vous n'êtes pas satisfait à 100 % de votre produit, autre que les électroménagers, retournez-le dans les 90 jours suivant votre achat, dans son état et son emballage d'origine avec votre reçu d'origine pour un remboursement, un échange ou un avoir en magasin.
Pour plus d'informations (exceptions et conditions) Veuillez consulter notre site web : https://www.rona.ca/fr/retours-et-remboursements
Comment vérifier l'état de ma commande?
Vérifiez l'état de votre commande en ligne en entrant le numéro de commande et l'adresse e-mail ou en vous connectant à votre compte Rona. Vous recevrez des mises à jour par courriel si l'état de votre commande change.
Pour plus d'informations veuillez consulter notre site web : https://www.rona.ca/fr/suivi-commande
Comment retourner ou échanger un article?
Vous pouvez retourner un achat effectué via RONA inc. site Web de l'une des manières suivantes :
En ligne : vous pouvez retourner votre produit en utilisant la page Retours et Commandes.
En magasin : vous pouvez également retourner le produit au magasin où vous avez récupéré la commande en présentant votre ticket de caisse.
Service à la clientèle : composez le 1-866-283-2239 (sans frais) du lundi au dimanche, entre 8 h 30 et 19 h (HE).
Pour plus d'informations veuillez consulter notre site web : https://www.rona.ca/fr/retours-et-remboursements
Comment puis-je trouver des informations sur les rappels et les actualités sur la sécurité des produits?
Vous pouvez appeler le magasin local ou visiter notre site Web https://www.rona.ca/fr/rappels-de-produits où nous publions les rappels de produits de Santé Canada (SC).
Comment trouver un produit en ligne?
Effectuez une recherche à l'aide d'un mot-clé, du nom du produit, du numéro d'article de RONA+, de la marque ou du numéro de modèle du fabricant. Vous pouvez également naviguer par département pour magasiner la grande sélection d'articles de RONA+.
Pour en savoir plus sur la recherche sur notre nouveau site rona.ca, veuillez consulter https://www.youtube.com/watch?v=0-07oaRMd8o.
Comment savoir si ma commande est prête à être récupérée?
Lorsque vous commandez en ligne, choisissez l'option "Retrait en magasin" lors du paiement. Vous recevrez un courriel confirmant que votre commande est prête. Utilisez le Pick-Up Scheduler pour sélectionner le créneau horaire qui vous convient. Garez-vous dans l'un des points de ramassage en bordure de rue désignée, appelez le magasin et un associé apportera votre commande à votre véhicule. Lors du retrait de votre commande, veuillez fournir une pièce d'identité avec photo et une copie de l'e-mail de confirmation.
Pour plus d'informations veuillez consulter notre site web : https://www.rona.ca/fr/options-livraison-ramassage
Livrez-vous, et à partir de quel montant d'achat?
Oui, nous offrons un service de livraison. Tous les produits peuvent être expédiés par colis leur livraison est gratuite avec tout achat de 49$ et plus. Nous offrons également la livraison par camion pour les articles qui ne sont pas admissibles à la livraison par colis, comme les électroménagers et les ensembles de patio. Ce service est disponible dans la plupart de nos magasins au coût de 79$.
Pour plus d'informations veuillez consulter notre site web https://www.rona.ca/fr/options-livraison-ramassage ou appelez votre magasin RONA local.
Livrez-vous à domicile?
Oui, nous offrons un service de livraison. Les prix et le service de livraison peuvent varier en fonction de votre emplacement et des produits. Pour toute information supplémentaire, vous pouvez contacter votre magasin RONA local ou visiter notre site Web. https://www.rona.ca/fr/options-livraison-ramassage
Les prix affichés sur ce site incluent-ils les taxes?
Les prix affichés sur ce site sont en dollars canadiens. Ces prix ne comprennent pas les taxes, qui sont ajoutées à votre facture en ligne.
Quelles sont les modalités de paiement en ligne?
Vous pouvez utiliser une carte de crédit Mastercard, Visa ou Rona pour payer vos achats en ligne — en inscrivant le nom et l'adresse du titulaire de la carte sur le relevé de compte lorsque vous effectuez votre achat. Les cartes de crédit sont le seul mode de paiement pour les achats en ligne. Pour plus d'informations veuillez consulter notre site web : https://www.rona.ca/fr/faq-rona
Ma page de confirmation de commande en ligne est-elle considérée comme un reçu officiel?
Non, votre reçu de caisse officiel vous sera remis lors de la transaction au magasin où vous récupérerez vos articles. Vous devrez apporter votre e-mail "Prêt pour le ramassage" avec vous comme preuve d'achat. Cet avis comprend une copie de votre contrat de consommation. Vous devez le conserver dans vos dossiers pour référence future.
Quand mon paiement en ligne sera-t-il traité?
Lors de la confirmation de votre commande, nous validerons la carte de crédit que vous avez utilisée. Le paiement sera automatiquement débité de votre carte lorsque la transaction sera complétée en ligne.
Combien de temps faudra-t-il pour traiter ma commande?
La plupart des produits que vous pouvez acheter en ligne sont disponibles dans les 2 heures suivant votre commande. Vous pouvez vérifier le délai de traitement final de votre commande en haut de la page de votre panier. Si l'un des articles de la commande est disponible sous 7 à 10 jours, il nous faudra 7 à 10 jours pour le préparer pour le ramassage ou la livraison.
Où dois-je me rendre pour récupérer ma commande?
Lorsque vous recevez un courriel de notre part vous informant que votre commande est prête à être récupérée, rendez-vous simplement dans le magasin de votre choix et localisez l'affiche de la zone de ramassage. Vous devez apporter votre pièce d'identité.
Lorsque ma commande est prête, combien de temps vais-je avoir pour la récupérer?
Après avoir reçu l'e-mail confirmant que votre commande est prête, vous aurez 7 jours pour récupérer votre commande. Si votre commande n'est pas récupérée dans ce délai, nous l'annulerons et vous rembourserons sur votre carte de crédit.
Comment puis-je annuler une commande en ligne?
Vous pouvez retourner un achat effectué par l'intermédiaire de RONA inc.
En ligne : si la commande n'a pas été traitée, vous pouvez annuler votre commande via la page Retours et Commandes.
En magasin : contactez le magasin sélectionné lors de votre achat
Service à la clientèle : composez le 1-866-283-2239 (sans frais) du lundi au Dimanche, entre 8 h 30 et 19 h (HE)
Si votre commande a déjà été expédiée, vous ne pouvez ni l'annuler ni la modifier. Une fois que vous avez reçu votre commande, vous pouvez demander un remboursement auprès du Service Client.
Offrez-vous des services d'installation?
Oui! De nombreux magasins offrent des services d'installation. Visitez notre section "Service d'installation" au web https://www.rona.ca/fr/services-installation. Pour trouver un magasin avec ce service, consultez notre liste de magasins participants.
Dois-je payer par carte de crédit, par chèque ou en espèces?
Nous acceptons les paiements par Visa, MasterCard ou par chèque. Le crédit est également disponible. Les paiements en espèces ne peuvent être effectués qu'en magasin.
Puis-je payer en plusieurs fois?
Absolument! Notre plan de paiement flexible offre diverses options de financement vous permettant de payer en plusieurs versements.
Pour plus d'informations (exceptions et conditions) Veuillez consulter notre site web : https://www.rona.ca/fr/programmes-financement-prets-carte-de-credit/programme-affirm
Je veux connaître le coût d'installation, que dois-je faire?
Les coûts d'installations au forfait sont disponibles en magasin ou via notre centre d'appels. Pour un projet de rénovation, veuillez vous rendre dans un magasin RONA+ pour obtenir une soumission de prix.
Pour plus d'informations (exceptions et conditions) Veuillez consulter notre site web : https://www.rona.ca/fr/services-installation
Comment puis-je joindre le service client?
Vous pouvez nous appeler sans frais au 1-866 283‑2239 du lundi au dimanche, entre 8 h 30 et 19 h (HE)
Comment puis-je être informé des promotions et de vos produits?
Vous pouvez voir une liste de nos produits en ligne. Vous pouvez également consulter notre flyer en ligne. Pour connaître nos promotions, abonnez-vous à notre e-news pour recevoir des offres exclusives en ligne, des offres spéciales, des coupons personnalisés, des alertes concours et des circulaires selon vos préférences.
Pour plus d'informations (exceptions et conditions) Veuillez consulter notre site web : https://www.rona.ca/fr
Puis-je désigner quelqu'un pour récupérer ma commande?
Lors de votre achat en ligne, il est possible d'indiquer un tiers pour le retrait en magasin. Cette personne doit être âgée de 16 ans ou plus. En magasin, la personne autorisée doit apporter une copie du courriel de confirmation ainsi qu'une pièce d'identité avec photo émise par le gouvernement.
Acceptez-vous Paypal?
Oui! Vous pouvez désormais régler vos achats en ligne avec PayPal. C'est un moyen de paiement rapide et sûr, utilisé dans des millions de magasins dans le monde.
Pour plus d'informations (exceptions et conditions) Veuillez consulter notre site web : https://www.rona.ca/fr/options-livraison-ramassage
Comment puis-je confirmer si ce magasin RONA+ propose un service de location de camions ou de fourgonnettes ?
Si la location de camions ou de fourgonnettes est indiquée comme service sur la page du magasin sur rona.ca, cela signifie que le magasin offre ces options de location.
Comment savoir si un camion ou une fourgonnette est disponible à la location chez RONA+ ?
Si vous voyez un camion ou une fourgonnette stationné au magasin, c'est le premier signe qu'il/elle est disponible à la location. Pour vous éviter un déplacement, vous pouvez appeler le service à la clientèle du magasin RONA à l'avance pour confirmer la disponibilité. Les locations sont offertes selon le principe du premier arrivé, premier servi.
Comment puis-je bénéficier de la location d'un véhicule ?
Pour louer un véhicule, vous devez :
> Avoir au moins 21 ans
> Détenir un permis de conduire complet et valide (pas de permis graduel)
> Fournir une preuve d’assurance à votre nom
> Présenter une carte de crédit majeure
REMARQUE : Pour la province de la Saskatchewan, le client doit avoir au moins 21 ans et un permis de conduire valide.
Est-ce que RONA+ exige un dépôt pour la location d'un camion/fourgonnette?
Un dépôt de 500 $ sera prélevé sur une carte de crédit valide avant la location du camion. Après inspection, le dépôt sera remboursé, déduction faite des frais de location, au retour du camion ou de la fourgonnette.
Comment puis-je payer la location d'un camion/fourgonnette ?
Nous acceptons la majorité des cartes de crédit.
Veuillez noter que le paiement en espèces, les chèques, les cartes-cadeaux, les mandats et les cartes Visa prépayées ne sont PAS acceptés pour la location d'un véhicule. Les employés en magasin ne bénéficient pas de rabais sur la location d'un camion et paient le même prix que le client.
Est-ce que RONA+ offre une assurance pour la location de véhicules?
RONA+ ne propose actuellement pas d'assurance pour la location. Vous devrez souscrire votre propre assurance responsabilité civile pour la location d'un véhicule non détenu par vous. Veuillez-vous assurer que la preuve d'assurance est au nom du locataire.
Quelle est votre politique de retour pour la location de camions / fourgonnettes ?
Les retours sont simples ! Lorsque vous rapportez le véhicule, nous effectuons une inspection rapide et vérifions la jauge à carburant. Tant que le véhicule est dans le même état et avec le même niveau de carburant qu'au moment de la location, vous pouvez partir.
Y a-t-il d'autres conditions que je devrais connaître avant de louer un camion/fourgonnette ?
Aucune exigence supplémentaire ne s'applique. Toutefois, si vous souhaitez obtenir plus de détails sur les conditions de location spécifiques, n'hésitez pas à contacter le magasin RONA+ où vous prévoyez louer.
Quels types de produits RONA+ Galeries d'Anjou propose-t-il pour les projets de rénovation?
RONA+ Galeries d'Anjou offre une large gamme de produits de rénovation incluant vanités, toilettes, douches, robinets, baignoires, lavabos, miroirs, éclairages, électroménagers, peinture, outils électriques et plus encore.
Quels sont les horaires d'ouverture de RONA+ Galeries d'Anjou?
Le magasin est ouvert du lundi au vendredi de 8h00 à 21h00, et le samedi et dimanche de 8h00 à 17h00.
Quels modes de paiement sont acceptés chez RONA+ Galeries d'Anjou?
Les paiements peuvent être effectués par American Express, Mastercard, Visa, et en espèces en magasin.
Puis-je récupérer ma commande en magasin et comment cela fonctionne-t-il?
Oui, vous pouvez choisir l'option "Retrait en magasin" lors du paiement en ligne. Vous recevrez un courriel de confirmation lorsque votre commande sera prête. Le Pick-Up Scheduler vous permet de sélectionner un créneau horaire. Vous vous garez dans une zone désignée, appelez le magasin, un associé vous apportera votre commande.
RONA+ Galeries d'Anjou propose-t-il un service de livraison?
Oui, la livraison est offerte gratuitement pour tout achat de 49$ et plus. Pour les articles volumineux comme les électroménagers, une livraison par camion est disponible à un coût de 79$, selon le magasin.
Quels services d'installation sont disponibles chez RONA+ Galeries d'Anjou?
Le magasin propose une variété de services d'installation, incluant les électroménagers, planchers, comptoirs, fenêtres, portes, baignoires, chauffage, ventilation et autres services liés à la rénovation et la construction.
Quels sont les avantages des magasins proches comme RONA Anjou et Comptoir PRO chez RONA+ pour un client?
RONA Anjou offre aussi des produits de quincaillerie et électroménagers, ce qui peut compléter votre visite chez RONA+ Galeries d'Anjou. Comptoir PRO chez RONA+ est idéal pour les professionnels cherchant des matériaux de construction spécialisés.
Comment les clients peuvent-ils profiter du Centre de Jardinage chez RONA+ lors de leur visite?
Après avoir sélectionné vos articles de rénovation chez RONA+ Galeries d'Anjou, vous pouvez visiter le Centre de Jardinage pour trouver des plantes et accessoires extérieurs afin d'améliorer votre jardin ou patio.
Quels restaurants à proximité, comme Les 3 Brasseurs et Madisons Restaurant & Bar, sont recommandés pour une pause repas?
Les clients peuvent profiter des restaurants proches tels que Les 3 Brasseurs, 3 Brasseurs Anjou, Madisons Restaurant & Bar ou Restaurant L'Academie pour un repas ou une pause avant ou après leurs achats.
Quel est le numéro de téléphone pour contacter le service client de RONA+ Galeries d'Anjou?
Vous pouvez joindre le service client sans frais au 1-866-283-2239, du lundi au dimanche, de 8 h 30 à 19 h (heure de l'Est).