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RONA Alma vous fournit les meilleurs articles et produits pour vos projets de rénovation construction et décoration maison.
Details
- DebitAvailable
- Cash onlyNot available
Location
Hours
Reviews
4.0
261 reviews
5 stars
118
4 stars
83
3 stars
26
2 stars
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1 star
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What are people saying?
AI-generated from recent customer reviews
Customer Service
Feedback indicates a significant inconsistency in customer service quality, with many customers experiencing long wait times and difficulty finding knowledgeable staff.
Product Availability
Customers noted frequent stock shortages and issues with product availability, leading to frustration during visits.
Pricing
While some customers appreciated competitive pricing, others found the prices to be higher than competitors, impacting their purchasing decisions.
Store Cleanliness
Many reviews highlighted the store's cleanliness and organization, contributing positively to the shopping experience.
Staff Knowledge
There were mixed reviews regarding staff knowledge; while some employees were praised for their helpfulness, others were criticized for lacking product knowledge.
- CJChantal JeOct 22, 20255.0Toujours de bon conseil, qualité prix très bon,on trouve se qu'on cherche.
- DFDave FleurySep 8, 20251.0Appeler au matériaux se matin pour au final me faire traiter de maillée et raccrocher au nez par madame qui clairement n'a aucun professionalisme. C'est certain que je nis retourne plus
- YBYvon BlackAug 7, 20255.0Bon service, magasin propre
- BJBruno JobinJul 1, 20253.0Prix Hors compétition
- RSRébécca SimardMay 31, 20252.0J’ai fais l’achat d’électroménager via le site internet. Rien de plus facile apparemment et parce que Rona ne maintient plus d’inventaire en magasin , la commande est donc nécessaire! Tout d’abord le service de gestion de choix des livraisons est plus que décevant. Les plages proposées ne sont pas bonnes , j’ai été contacté par le Rona pour me dire que ma plage n’est pas disponible. La dame fut super , elle a vérifié deux fois avec moi la dates convenu et le ramassage des anciens électroménagers + installation des nouveaux . Jour de livraison!!! Quel service de M*****. Je m’assure qu’il y ai quelqu’un tel que demandé. Les livreurs n’étaient au courant d’absolument rien ! Ils ont laissés mes anciens électroménagers en plus , la sécheuse était endommagée et bien sûr aucune idée du moment que j’en aurai une nouvelle et aucune installation de la laveuse. Je n’ai jamais vu un système aussi peu fonctionnel, c’est une déception monumentale. Attention lorsque vous achetez avec Rona et que ça semble simple , vous vous trompez. Aucun appel de la part du magasin pour s’excuser et régulariser la situation, aucun retour d’appel suite à mon message .
Frequently Asked Questions About RONA Alma
Quelle est votre politique de retour?
Si, pour quelque raison que ce soit, vous n'êtes pas satisfait à 100 % de votre produit, autre que les électroménagers, retournez-le dans les 90 jours suivant votre achat, dans son état et son emballage d'origine avec votre reçu d'origine pour un remboursement, un échange ou un avoir en magasin. Pour plus d'informations (exceptions et conditions)
Comment vérifier l'état de ma commande?
Vérifiez l'état de votre commande en ligne en entrant le numéro de commande et l'adresse e-mail ou en vous connectant à votre compte Rona. Vous recevrez des mises à jour par courriel si l'état de votre commande change.
Comment retourner ou échanger un article?
Vous pouvez retourner un achat effectué via RONA inc. site Web de l'une des manières suivantes : En ligne : vous pouvez retourner votre produit en utilisant la page Retours et Commandes. En magasin : vous pouvez également retourner le produit au magasin où vous avez récupéré la commande en présentant votre ticket de caisse. Service à la clientèle : composez le 1-866-283-2239 (sans frais) du lundi au dimanche, entre 8 h 30 et 19 h (HE).
Comment puis-je trouver des informations sur les rappels et les actualités sur la sécurité des produits?
Vous pouvez appeler le magasin local ou visiter notre site Web où nous publions les rappels de produits de Santé Canada (SC).
Comment trouver un produit en ligne?
Effectuez une recherche à l'aide d'un mot-clé, du nom du produit, du numéro d'article de Rona, de la marque ou du numéro de modèle du fabricant. Vous pouvez également naviguer par département pour magasiner la grande sélection d'articles de Rona.
Comment savoir si ma commande est prête à être récupérée?
Lorsque vous commandez en ligne, choisissez l'option "Retrait en magasin" lors du paiement. Vous recevrez un courriel confirmant que votre commande est prête. Utilisez le Pick-Up Scheduler pour sélectionner le créneau horaire qui vous convient. Garez-vous dans l'un des points de ramassage en bordure de rue désignée, appelez le magasin et un associé apportera votre commande à votre véhicule. Lors du retrait de votre commande, veuillez fournir une pièce d'identité avec photo et une copie de l'e-mail de confirmation.
Livrez-vous, et à partir de quel montant d'achat?
Oui, nous offrons un service de livraison. Tous les produits peuvent être expédiés par colis leur livraison est gratuite avec tout achat de 49$ et plus. Nous offrons également la livraison par camion pour les articles qui ne sont pas admissibles à la livraison par colis, comme les électroménagers et les ensembles de patio. Ce service est disponible dans la plupart de nos magasins au coût de 79$.
Livrez-vous à domicile?
Oui, nous offrons un service de livraison. Les prix et le service de livraison peuvent varier en fonction de votre emplacement et des produits. Pour toute information supplémentaire, vous pouvez contacter votre magasin RONA local ou visiter notre site Web
Les prix affichés sur ce site incluent-ils les taxes?
Les prix affichés sur ce site sont en dollars canadiens. Ces prix ne comprennent pas les taxes, qui sont ajoutées à votre facture en ligne.
Quelles sont les modalités de paiement en ligne?
Vous pouvez utiliser une carte de crédit Mastercard, Visa ou Rona pour payer vos achats en ligne — en inscrivant le nom et l'adresse du titulaire de la carte sur le relevé de compte lorsque vous effectuez votre achat. Les cartes de crédit sont le seul mode de paiement pour les achats en ligne.
Ma page de confirmation de commande en ligne est-elle considérée comme un reçu officiel?
Non, votre reçu de caisse officiel vous sera remis lors de la transaction au magasin où vous récupérerez vos articles. Vous devrez apporter votre e-mail "Prêt pour le ramassage" avec vous comme preuve d'achat. Cet avis comprend une copie de votre contrat de consommation. Vous devez le conserver dans vos dossiers pour référence future.
Quand mon paiement en ligne sera-t-il traité?
Lors de la confirmation de votre commande, nous validerons la carte de crédit que vous avez utilisée. Le paiement sera automatiquement débité de votre carte lorsque la transaction sera complétée en ligne.
Combien de temps faudra-t-il pour traiter ma commande?
La plupart des produits que vous pouvez acheter en ligne sont disponibles dans les 2 heures suivant votre commande. Vous pouvez vérifier le délai de traitement final de votre commande en haut de la page de votre panier. Si l'un des articles de la commande est disponible sous 7 à 10 jours, il nous faudra 7 à 10 jours pour le préparer pour le ramassage ou la livraison.
Où dois-je me rendre pour récupérer ma commande?
Lorsque vous recevez un courriel de notre part vous informant que votre commande est prête à être récupérée, rendez-vous simplement dans le magasin de votre choix et localisez l'affiche de la zone de ramassage. Vous devez apporter votre pièce d'identité.
Lorsque ma commande est prête, combien de temps vais-je avoir pour la récupérer?
Après avoir reçu l'e-mail confirmant que votre commande est prête, vous aurez 7 jours pour récupérer votre commande. Si votre commande n'est pas récupérée dans ce délai, nous l'annulerons et vous rembourserons sur votre carte de crédit.
Comment puis-je annuler une commande en ligne?
Vous pouvez retourner un achat effectué par l'intermédiaire de RONA inc. En ligne : si la commande n'a pas été traitée, vous pouvez annuler votre commande via la page Retours et Commandes. En magasin : contactez le magasin sélectionné lors de votre achat Service à la clientèle : composez le 1-866-283-2239 (sans frais) du lundi au Dimanche, entre 8 h 30 et 19 h (HE) Si votre commande a déjà été expédiée, vous ne pouvez ni l'annuler ni la modifier. Une fois que vous avez reçu votre commande, vous pouvez demander un remboursement auprès du Service Client.
Offrez-vous des services d'installation?
Oui! De nombreux magasins offrent des services d'installation. Visitez notre section "Service d'installation" au web. Pour trouver un magasin avec ce service, consultez notre liste de magasins participants.
Dois-je payer par carte de crédit, par chèque ou en espèces?
Nous acceptons les paiements par Visa, MasterCard ou par chèque. Le crédit est également disponible. Les paiements en espèces ne peuvent être effectués qu'en magasin.
Puis-je payer en plusieurs fois?
Absolument! Notre plan de paiement flexible offre diverses options de financement vous permettant de payer en plusieurs versements.
Je veux connaître le coût d'installation, que dois-je faire?
Les coûts d'installations au forfait sont disponibles en magasin ou via notre centre d'appels. Pour un projet de rénovation, veuillez vous rendre dans un magasin RONA pour obtenir une soumission de prix.
Comment puis-je joindre le service client?
Vous pouvez nous appeler sans frais au 1-866 283‑2239 du lundi au dimanche, entre 8 h 30 et 19 h (HE)
Comment puis-je être informé des promotions et de vos produits?
Vous pouvez voir une liste de nos produits en ligne. Vous pouvez également consulter notre flyer en ligne. Pour connaître nos promotions, abonnez-vous à notre e-news pour recevoir des offres exclusives en ligne, des offres spéciales, des coupons personnalisés, des alertes concours et des circulaires selon vos préférences.
Puis-je désigner quelqu'un pour récupérer ma commande?
Lors de votre achat en ligne, il est possible d'indiquer un tiers pour le retrait en magasin. Cette personne doit être âgée de 16 ans ou plus. En magasin, la personne autorisée doit apporter une copie du courriel de confirmation ainsi qu'une pièce d'identité avec photo émise par le gouvernement.
Acceptez-vous Paypal?
Oui! Vous pouvez désormais régler vos achats en ligne avec PayPal. C'est un moyen de paiement rapide et sûr, utilisé dans des millions de magasins dans le monde.
Quelle est la politique de retour chez RONA Alma?
Vous pouvez retourner un produit non électroménager dans les 90 jours suivant l'achat, dans son état et emballage d'origine avec le reçu pour un remboursement, échange ou avoir en magasin.
Comment vérifier l'état de ma commande en ligne?
Vérifiez en ligne avec votre numéro de commande et adresse e-mail ou connectez-vous à votre compte RONA. Des mises à jour sont envoyées par courriel.
Quels modes de paiement sont acceptés en ligne et en magasin?
En ligne, cartes de crédit Mastercard, Visa ou RONA sont acceptées. En magasin, Visa, MasterCard, chèque et paiement en espèces sont possibles.
Offrez-vous un service de livraison et quel est le montant minimum pour en bénéficier?
Oui, la livraison par colis est gratuite dès 49$ d'achat. Livraison par camion pour gros articles disponible au coût de 79$ dans la plupart des magasins.
Quels sont les horaires d'ouverture du magasin RONA Alma?
Du lundi au mercredi de 08:00 à 18:00, jeudi et vendredi de 08:00 à 21:00, samedi et dimanche de 08:00 à 17:00.
Quels types de produits puis-je trouver chez RONA Alma?
RONA Alma offre une large gamme incluant électroménagers, matériaux de construction, outils, meubles, décoration, plomberie, éclairage et plus.
Quels services d'installation propose RONA Alma?
Installation d'électroménagers, revêtements extérieurs, plancher, comptoirs, clôtures, fenêtres et portes, baignoires, chauffe-eau et plus encore.
Quels sont les avantages de retirer ma commande en magasin?
Le retrait en magasin permet de choisir un créneau horaire et le service curbsides vous apporte la commande dans votre véhicule.
Quels lieux d'intérêt se trouvent à proximité de RONA Alma pour organiser une visite complète?
À proximité, vous trouverez Design de cuisine chez Rona pour des conseils en rénovation, Tim Hortons ou McDonald's pour se restaurer, et Walmart Supercentre pour faire des achats complémentaires.
Comment utiliser les commerces voisins lors de votre visite chez RONA Alma?
Après vos achats chez RONA, vous pouvez profiter des cafés Tim Hortons pour une pause ou visiter la pharmacie Accès pharma pour vos besoins de santé. Vous avez aussi des options pour le toilettage d'animaux au Salon de Toilettage Pitou Minou à proximité.