The Brick

Reviews

• JV

  Jessika Villemaire

  1 day ago
  1.0
  ⭐☆☆☆☆ Très mauvaise expérience avec Brick. Mon ensemble de mobilier de jardin est arrivé endommagé et tout le processus pour régler la situation a duré près de 3 semaines, avec de nombreux appels, suivis et beaucoup de temps perdu. Les 2 chaises longues sont rouillées au niveau des vis sur le côté. Malgré les problèmes rencontrés, les délais et les nombreux inconvénients causés, le directeur du magasin n’a démontré aucune volonté d’accommoder la situation et a refusé tout geste commercial ou toute compensation. Un service après-vente extrêmement décevant où la satisfaction du client ne semble pas être une priorité. Je ne recommande pas ce magasin et c’est la dernière fois que je commande à cet endroit.
• SC

  S C

  4 days ago
  1.0
  🚫 HORRIBLE SERVICE APRÈS-VENTE 🚫 ILS SE FOUTENT COMPLÈTEMENT DES CLIENTS. Nous avons commandé 2 fois chez Brick Saint-Hubert et les 2 fois on nous a fait des promesses de livraisons qui n'ont pas été tenues. Horrible service de livraison qui nous demande de rester à la maison mais qui ne se présente pas. Changent les routes à tout bout de champ, les journées de livraison sans nous aviser. Puis annulent la livraison alors qu'elle est FINALEMENT en route. Lorsqu'on appelle pour obtenir de l'aide ou des informations, ils ne savent pas quoi répondre, ne nous viennent aucunement en aide. Ils se foutent complètement des clients. 😡 ACHETEZ AILLEURS!!! CE QUI LEUR IMPORTE C'EST LEUR PORTE-FEUILLE, LA SATISFACTION CLIENT NE LEUR IMPORTE PAS. *Je modifierais PEUT-ÊTRE cet avis SI nous obtenons une solution. Pour le moment nous n'avons pas reçu nos biens et on se fait niaiser 👎
• MC

  mymy claude

  6 days ago
  1.0
  quelle place de marde et quelle service de marde aucun respect de l’horaire de livraison aucun avis de retard …. aucune communication quant à la non disponibilité des articles 4500$ d’achats … poêle frigidaire laveuse sécheuse payer depuis début juin … ils m’avaient dit livraison le 30 juin ….. jamais eu d’avis de retard rien j’ai du me rendre la bas car pas capable de rejoindre personne pour me faire dire que mes électro n’étaient pas dispo …….sans préavis sans rien personne qui me l’a dit ….. ils ont réussi a me trouver d’autre électro après prêt d’une heure en magasin …….supposer être livrer aujourd’hui avec mini dédommagement ils m’ont envoyer le courriel de confirmation hier mais aujourd’hui rien …. aucune réponse aucune heure de livraison …. je finis par avoir la ligne …. ya pu rien qui marche …. livraison le 8 juillet si tout est dispo …. sa fait littéralement pitié comme service
• VL

  Vanessa Larouche

  Jul 1, 2026
  1.0
  **Très déçu du service après-vente** ***Qualité laveuse médiocre *** J'ai acheté cinq électroménagers et le vendeur m'avait confirmé que tous étaient en stock. N'ayant reçu aucune nouvelle 15 jours plus tard, j'ai appelé le service à la clientèle. Yawa, la représentante, m'a alors informé que rien n'était en stock à l'exception du réfrigérateur. Elle m'a demandé de rappeler la même semaine, le jeudi suivant. Lorsque je l'ai fait, la même dame m'a donné une version différente : cette fois, c'était le réfrigérateur qui n'était pas en stock, mais les autres électroménagers oui. Je m'interroge sur cette contradiction, d'autant plus que le vendeur avait confirmé la disponibilité initiale et que la date de livraison avait été fixée en fonction de cette confirmation. J'ai alors demandé à parler au directeur. On m'a rappelé, mais il ne s'agissait pas du directeur mais d’un certain Nafal . La livraison a finalement été fixée au 30 juin, sans la sécheuse (un bogue du système, selon eux), alors que la date initialement prévue était le 28 juin et que j’ai acheter le 14 juin en conséquence de la disponibilité!!! À l'utilisation, j'ai constaté que la laveuse est EXTRÊMEMENT bruyante, et ce, même en suivant les recommandations de General Electric. Comme il s'agissait d'une commande spéciale et que le vendeur m'avait assuré qu'il s'agissait d'un excellent appareil, je m'attendais à mieux. Malheureusement, cet article n'est pas retournable.JE M’ATTENDAIS À MIEUX !! Surtout qu’à la base cela n’était pas mon premier choix mais le vendeur a été très persuasif TRÈS DÉÇU Je recommande donc la prudence face aux paroles des vendeurs : faites vos propres recherches avant d'acheter. Dans l'ensemble, je suis très déçu du service et je ne recommande pas cette expérience.
• SS

  Sophie

  Jun 29, 2026
  1.0
  Le 10 juin je me présente pour acheter 4 nouveaux electro NEUF. Je demande la livraison pour le 30 juin ont me dit pas de problème. Le 29 juin, aucune notification RIEN. J'appelle à 10 reprise pcq ya pas moyen de rejoindre cette maudite place la. Ont me dit qu'il y aura pas de livraison le 30, que 3 de mes electro sont pas disponible donc y peuvent pas rien faire!! Je demande à la dame de parler avec la directrice. Elle me dit elle va tapelle. Ouais ouais ouais bla-bla-bla. J'attend 2 HEURES. AUCUN RETOUR D'APPEL. je me présente la , ALI me sert. Il est désemparé et sait pas quoi faire. Il va voir sa directrice au moin 4 fois. Ont trouve une solution, ont change les maudit d'electro au complet. Il me dit avec témoin : tu va avoir ta livraison vendredi de 3 de tes electro. Parfait meeen j'vien de me séparer et j'ai 2 jeunes enfants ENFIN mon frigo. Arrive le jour J soit aujourd'hui. BANG ONT ME DIT RIEN ENCORE MAIS PAS DE MAUDITE DE LIVRAISON AUJOURDHUI pcq yon pas été chercher le frigo a temps MENN!!!!! Mère nouvellement séparer avec 2 enfants, ont me dit que j'ai pas la livraison avant le 9 JUILLET. 9 juillet. 4300$ donner. 9 juillet !!!!!! mon ex est partis avec les electro c'est super !!!!!!!!!!!!!!!! C'est fini PU JAMAIS

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