RONA+ Saint-Eustache

Reviews

• NV

  Normand Vallee

  4 days ago
  1.0
  Pire service client. 16:00, je veux faire couper des 4X8, a la decoupe on me dit va a la cour a bois (juste à coté) et va chercher les 4X8. Parfait, j'y vais... les portes sont barrées. La cour est ouvertes mais on ne peut passer. Je vais au service à la clientèle demander à un des 4 employées que je dérangeais de terminer son histoire qui je dois voir pour aller à la cour à bois. Elle me dit d'aller par l'extérieur si les portes sont fermées. Je lui explique que c'est pour apporter à la découpe donc juste à coté de la cour à bois mais que d'aller a l'exterieur, chercher les 4X8 et revenir au fonc du magasin ne fait pas de sens. Elle propose que je prenne mon vehicule (pour entrer dans la cour à bois). Les 4X8 ne rentrent pas dans le vehicules et attaché les 4X8 pour les redetacher 2 mins apres pour entrer dans le magasin... bref, c'est ridicule. Je redemande si c'est possible d'ouvrir la porte... et la reponse est passez par l'extérieur... bref... like it or leave it... et c'est la derniere fois à vie que je vais là. 5-6 clients à 16:00 le vendredi avec 20 employés dans la place... rien de surprenant que les magasins en ligne ont plus de succès.
• VV

  Vanvan

  6 days ago
  1.0
  Nous avons placé une commande spécial, qui ne devait que prendre que quelques jours nous en sommes à plus de 2 semaines. l'employée au matériaux très sec et sans aucune aide digne de service à la clientèle. La réponse il faut attendre qu'on vous appel..c'est tout! Nous on attend après le fournisseur et vous après nous... Quand je lui ai demandé s'il n'y avait pas rien à faire ( du genre appeler le fournisseur se renseigner du pourquoi un retard de plus de 10 jours.. où la commande en est.. quand on espère la recevoir.. ) NON! rien à faire sauf attendre.. un peu étrange de ne pas pouvoir faire de vérification auprès de leurs fournisseur pour aider les clients.. nous avons des délai à respecté dans nos projets emis sous permis.. il serait apprécier d'être mieux aider. Nous allons nous en rappeler!
• KH

  Kevin Himo

  6 days ago
  5.0
  Excellent service de Pierre, très gentil!
• FT

  Famille Tablette

  Aug 15, 2026
  5.0
  Excellent service dans le département de plomberie hier en soirée. Le commis (D.) connait très bien ses produits et il m`a donné d`excellent conseil.
• EC

  Expérience Client

  Jul 14, 2026
  2.0
  J’ai visité cette succursale pour la première fois hier, puisque j’habite entre celles de Blainville et de Saint-Eustache. Je m’attendais à trouver facilement ce dont j’avais besoin, mais malheureusement, mon expérience a été décevante. Les employés que nous avons croisés étaient très polis, mais nous avons été redirigés d’une section à l’autre sans jamais trouver un commis dans le département concerné. Nous avons même tenté de poser une question à un employé qui semblait terminer son quart de travail, mais nous avons eu l’impression qu’il était pressé de partir. Après avoir passé près d’une heure à chercher, il était frustrant de sortir du magasin et de voir plusieurs employés discuter ensemble. À mon avis, un bon service à la clientèle ne consiste pas seulement à répondre aux questions. C’est aussi faire le petit pas de plus : trouver un collègue ou vérifier dans le système où se trouve un produit afin de guider le client. (J’avais ouvert la page du produit sur mon téléphone pour aider) Ce sont ces petites attentions qui donnent au client le goût de revenir. Je remarque que la plupart des avis sont très positifs et portent surtout sur les produits ou le magasin. Je vois aussi que la direction prend le temps de répondre aux commentaires. J’espère donc que cette rétroaction sera reçue de façon constructive, car je suis convaincue que ces petits gestes peuvent faire toute la différence dans l’expérience client.

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