The Brick

Reviews

• LL

  LeGrandDudu

  Aug 22, 2026
  1.0
  La pire succursale Brick dans la région de Montréal ! Hamid a une approche très désagréable en renversant constamment la conversation vers les produits les plus chers sans écouter ce que les clients recherchent. Mauvaise expérience également au service à la clientèle. On a attendu plus de 20 minutes que Hamid revienne, pour ensuite que la même employée qui l'a "appelé à l'intercom" nous dise qu'il est en pause depuis tout ce temps.
• SK

  Samuel Kack

  Aug 22, 2026
  5.0
  Aline was the best, she let us try at our pace, stress-free, ALL of the couchs. And even after we pivoted our choice at the last minute she was still all smile and walked us through the order process. We are now only waiting for our order to come home. Thanks a lot.
• ZK

  Zena Karam

  Aug 20, 2026
  5.0
  J’ai eu une excellente expérience avec Aline. Elle a été très professionnelle, accueillante, souriante et à l’écoute de mes besoins. Elle a pris le temps de bien me conseiller et de répondre à toutes mes questions avec beaucoup de patience et de gentillesse. Je suis vraiment satisfaite de mes meubles et du service reçu. Aline est une personne chaleureuse, professionnelle et très agréable, ce qui a rendu mon expérience d’achat vraiment plaisante. Je la recommande sans hésitation !
• AD

  Aissa Dia

  Aug 12, 2026
  1.0
  Très déçue par Brick j’ai acheté un sofa en liquidation on m’a livré une partie il manquait les deux côtés j’ai été obligée d’attendre plus de deux mois pour recevoir le dernier morceau à ma grande surprise ce morceau m’a été livré sale et avec une odeur nauséabonde. Je les appelle on me dit qu’ils n’ont personne pour nettoyer qu’ils vont me donner une compensation de 200 dollar que je le nettoie moi même. J’ai dit qu’ils viennent récupérer tout le canapé je n’en peux plus de ce mépris , ce manque de professionnalisme et de respect. Je ne vais pas m’en arrêter là
• MM

  M Meyer

  Aug 3, 2026
  1.0
  À fuir ! Arnaque sur les garanties prolongation ! ​Attention si vous achetez un meuble chez eux ! Lors de mon achat, le vendeur m'a poussé à prendre une garantie supplémentaire en m'assurant que si je ne l'utilisais pas, je pourrais récupérer mon argent sous forme de bon d'achat pour un futur meuble au bout de 5 ans. ​Sachez que c'est une arnaque totale. Ce qu'ils se gardent bien de vous expliquer clairement, c'est que vous avez une fenêtre ultra-strict de seulement 3 mois après les 5 ans pour réclamer ce crédit. Si vous dépassez cette date d'un seul petit jour, c'est terminé : ils refusent catégoriquement de vous rembourser quoi que ce soit et gardent votre argent. ​N'achetez JAMAIS leurs garanties payantes, c'est un piège. Soyez très vigilants ! Ce que dit la loi au Québec (LPC) ​Délais d'extinction (Prescription) : En règle générale au Québec, la prescription pour réclamer un droit ou une somme d'argent est de 3 ans. Réduire ce droit à une fenêtre minuscule de 3 mois pour récupérer ton propre argent sous forme de crédit est une condition abusive. ​Garantie légale : De plus, la LPC prévoit déjà une garantie légale gratuite sur la durée de vie raisonnable d'un meuble. Vendre une garantie prolongée en utilisant l'argument du « remboursement garanti » est une pratique très encadrée. Voici mes prochaines étapes: (je ferai un suivi ici pour vous) ​Mise en demeure : Je vais leur envoyer une lettre de mise en demeure en citant l'article 1437 du Code civil du Québec (clause abusive) et les articles de la Loi sur la protection du consommateur sur les pratiques trompeuses. ​Plainte à l'OPC : Porter plainte auprès de l'Office de la protection du consommateur. L'OPC a déjà sanctionné des détaillants de meubles pour des pratiques d'octroi de crédits de garanties non utilisées trop restrictives. ​Warning! Extended warranty store scam! ​Be very careful if you buy furniture here! When I made my purchase, they sold me an extended warranty, promising that if I didn't end up using it, I would get all my money back as a store credit for another purchase after 5 years. ​Be aware that this is a complete scam. What they don't emphasize is that you only have a strict 3-month window at the end of the 5 years to claim it. If you miss that deadline by even a single day, they won't give you a single penny back and your money is gone for good. ​NEVER buy their extra warranties. Don't fall for this trap! ​Quebec Law (Consumer Protection Act - CPA) ​Statute of Limitations (Prescription): As a general rule in Quebec, the prescription period to claim a right or a sum of money is 3 years. Restricting this right to a tiny 3-month window to recover your own money in the form of a store credit is considered an abusive clause. ​Legal Warranty: Furthermore, the CPA already provides a free legal warranty for the reasonable lifespan of furniture. Selling an extended warranty by using "guaranteed refund/credit" as a sales pitch is heavily regulated. ​My Next Steps: (I'll keep you updated here) ​Demand Letter: I will send them a formal demand letter citing Article 1437 of the Civil Code of Quebec (abusive clause) as well as the relevant sections of the Consumer Protection Act regarding deceptive practices. ​OPC Complaint: File an official complaint with the Office de la protection du consommateur (Consumer Protection Bureau). The OPC has previously penalized furniture retailers for enforcing overly restrictive conditions on unused warranty credits.

Frequently Asked Questions About The Brick