RONA Lévis

Reviews

• OT

  Olivier trépanier

  Oct 6, 2026
  5.0
  Le meilleur service que jai plus avoir jusqu'à ce jour un très gros merci aux commis de la plomberie
• KB

  Karine Bergeron

  Sep 26, 2026
  1.0
  À chaque fois que j’ai mis les pieds dans ce Rona, j’ai quitté les lieux en me jurant que c’était la dernière fois. Là, c’était vraiment la dernière fois. Vous devriez réellement songer à offrir du SERVICE, comme au Canac par exemple, où les employés sont payés pour aider les clients. De peine et de misère, j’ai réussi à trouver un employé entre les allées, je lui ai dit que j’avais besoin de certains items. Il me dit alors rangée X et rangée Y. Et on s’entend que ces items, c’est pas style des ampoules ou quelque chose facile à trouver dans une rangée. Je cherche pendant des dizaines de minutes, je fini par aller à la caisse pour demander qu’on m’aide, on me redit à nouveau « rangée X ». J’ai mentionné que je savais bien que c’était dans cette rangée, mais je connais rien, je ne trouve rien, j’ai besoin d’aide c’est si compliqué??? Bref, elle m’appelle quelqu’un dans la rangée X. J’y retourne, et j’attends, j’attends… après 10 minutes, l’employé n’était toujours pas venu m’aider. Je suis obligée de mettre 1 étoile mais ça serait en réalité un gros 0. Et ça, ce n’est qu’une visite parmi tant. Nous avons achetés pour plus de 3000$ de revêtements. Arrivés à la maison, je réalise que les boîtes qu’on nous a donné sont « tapées » sur les rebords. J’ai dû ouvrir chaque boîte pour réaliser qu’il en manquait dans presque toutes les boîtes?? Nous avons trouvé ça bizarre le tape sur les boîtes, mais quelqu’un qui n’y portait pas attention aurait perdu des centaines de dollars à cause de ça. Bref je pourrais continuer, mais à quoi bon. Et ce n’est pas nécessaire de me répondre avec votre copier/coller que vous mettez sur tous les avis négatifs.
• MB

  Marianne Bélanger

  Sep 19, 2026
  5.0
  Mon mari et moi avons rencontré Michèle dans la section des foyers. Elle nous a conseillés, accompagnés et a pris le temps de s’assurer que nous avions tout ce qu’il fallait pour mener à bien notre projet. Je n’ai jamais reçu un service aussi professionnel, attentionné et efficace! Michèle a vraiment pris le temps de comprendre nos besoins et de nous guider à chaque étape. Je souhaite sincèrement à tous les clients d’avoir la chance de rencontrer Michèle! Un immense merci encore pour votre excellent service. Vous avez fait une véritable différence dans notre expérience!
• LE

  Leon Van Essen

  Sep 8, 2026
  5.0
  Great service, VERY helpful staff who go above and beyond every time. They always find someone to translate French to English.
• PM

  Philippe Mocco

  Aug 21, 2026
  1.0
  J’avais commandé des vis en même temps que du bois il y a maintenant cinq semaines. Peu avant la livraison, on m’a appelé pour m’informer qu’il était possible de livrer le bois sans les vis ou d’attendre afin de tout recevoir en même temps. J’ai choisi de recevoir le bois comme convenu. Lors de la livraison, les vis figuraient tout de même sur la facture que j’ai signée. Je ne me suis pas inquiété, puisque nous en avions discuté et je pensais simplement qu’on me rappellerait lorsque les vis seraient disponibles. Trois semaines plus tard, toujours aucune nouvelle. Je me suis donc déplacé en magasin pour savoir où en était ma commande. On m’a répondu : « Je n’ai rien de noté, monsieur. Je vais me renseigner et vous rappeler. » J’attends encore cet appel, mais je ne me fais malheureusement plus beaucoup d’illusions après cinq semaines. Il ne s’agit que d’une boîte de vis d’une dizaine de dollars sur une commande totale d’environ 5 000 $. Ce n’est donc pas une question de montant, mais bien de service à la clientèle et de respect des engagements. Et pour couronner le tout, lors de mes visites, jamais un sourire et une amabilité au ras des pâquerettes. Être accueillant avec les clients semble manifestement demander beaucoup d’efforts. Je suis finalement allé acheter mes vis chez Canac, où j’ai été accueilli par des employés aimables et souriants. Je pense que Canac peut vous dire merci.

Frequently Asked Questions About RONA Lévis