RONA Longueuil (Roland-Therrien)

Reviews

• CR

  Céline Richard

  1 day ago
  5.0
  Très bon service dans la section extérieure où se trouvent les sacs de terre. Le jeune commis était très courtois et de bon conseil.
• LD

  Lisa Dracontaidis

  May 10, 2026
  3.0
  There is nobody ever around when you need help
• MZ

  Mohamed Zrafi

  Apr 24, 2026
  1.0
  Plus que 20 minutes à attendre pour une personne pour aider au côté jardinage, malgré que j’ai demandé à deux reprises de l’aide! Ça vient de se passer à l’instant vendredi 24 avril à 17h40!
• GM

  Grisel Marques

  Apr 21, 2026
  1.0
  ​Objet : Plainte formelle concernant le service à la clientèle – Magasin Rona ​À l'attention de la direction, ​Je vous écris pour exprimer mon profond mécontentement suite à ma visite dans votre magasin aujourd'hui, le 21 avril 2026 5pm. C'était ma première visite pour acheter une serrure de porte pour mon entreprise, et l'expérience a été inacceptable. ​J'ai sollicité l'aide d'un employé (un homme d'un certain âge, aux cheveux gris, qui se trouvait au comptoir numéro 16). Dès le début, son attitude a été déplaisante. Lorsque je lui ai dit « Hola, ¿Pouvez-vous m'aider? », il m'a répondu « Bonjour » d'un ton sarcastique, comme pour me réprimander sur la façon de saluer avant de demander de l'aide. ​Par la suite, je l'ai accompagné dans l'allée concernée avec mon mari et mon fils handicapé. L'employé a fait un commentaire déplacé en demandant : « Vous faites vos courses en famille ? », comme si notre présence ensemble était bizarre ou inappropriée. ​Le problème technique a aggravé la situation : je lui ai demandé un modèle de serrure spécifique en finition mate, comme celui exposé. Il m'a donné un modèle totalement différent (nom et couleur différents, fini brillant). Lorsque je lui ai fait remarquer l'erreur, il s'est mis en colère, affirmant agressivement que c'était le même produit, allant jusqu'à frapper la boîte sur le comptoir pour insister. Malgré les explications calmes de mon mari, l'employé a continué de nous traiter comme si nous étions incapables de distinguer les couleurs ou les modèles. ​Je me suis sentie agressée, harcelée et rabaissée en tant que cliente. Cette attitude m'a poussée à rendre tous mes articles et à partir faire mes achats chez Home Depot. Je ne compte plus revenir chez Rona. ​Je suggère fortement que votre personnel reçoive une formation adéquate en service à la clientèle. De plus, il serait judicieux de s'assurer que les employés sont assignés à des postes adaptés à leurs capacités physiques afin d'éviter que la fatigue ou l'irritation ne compromette la qualité du service. ​Dans l'attente de votre suivi
• GB

  Gilles Begin

  Apr 20, 2026
  2.0
  Je cherchais des articles et j’ai donc demandé à des commis. 4 jeunes m’ont regardé sans trop savoir qu’ils travaillaient. Les 4 m’ont répondu qu’ils savaient pas où se trouvait l’article et ont quitté sans essayer de m’aider. Un 5iem ne savait pas mais m’a aidé en posant des questions à d’autres collègues. J’en ai parlé à la caissière: elle s’est mise à rire. Sérieux, c’était pathétique!

Frequently Asked Questions About RONA Longueuil (Roland-Therrien)