The Brick

Reviews

• NN

  Narin

  1 day ago
  5.0
  I had a wonderful experience at Leon! Very friendly staff , wonderful service and very helpful. I would recommend 100%. The service was exceptional, and everyone was very helpful, attentive, and always ready to assist with a smile. They make sure everything was perfect and that we felt comfortable and well taken care of.
• AY

  Avo Yacoubian

  5 days ago
  1.0
  Worst costumer service you buy the furniture and you choice the day and they bring you another day if you want to stay without furniture for couple day buy from brick and when you go there to tell them that don't respect and don't give shit about you
• DA

  Diala AB

  5 days ago
  1.0
  Worst customer service ever!! Bedroom was supposed to be delivered today and wasn’t because of a mistake in the phone number the service employee did!! She put the wrong phone number and we have to wait till Tuesday for our delivery!! When we went in store to explain to them that we have no place to sleep they offered a refund!!!! They don’t care about customer satisfaction!! You’re not happy you can take your money and leave!!! I’ve never experienced such a bad service!!!!!! Wow!!!! Plus so many customers were there complaining about their service, hope they let others know about it too!!!
• SS

  Shag

  Sep 13, 2026
  1.0
  N’ACHETEZ PAS À CE MAGASIN — SERVICE À LA CLIENTÈLE EXTRÊMEMENT DÉCEVANT Je suis extrêmement déçu de mon expérience à cette succursale de The Brick. Ma famille a acheté un réfrigérateur que nous sommes allés chercher directement à leur entrepôt. Avant de partir, nous voulions ouvrir la boîte afin de vérifier l’état de l’appareil. Cependant, les employés de l’entrepôt nous ont fortement déconseillé de le faire, en nous disant que l’ouverture de l’emballage pourrait annuler la garantie du magasin. Comme la boîte semblait en bon état à première vue, nous leur avons fait confiance et avons ramené le réfrigérateur à la maison. Dès que nous avons ouvert la boîte, nous avons constaté que le coin supérieur du réfrigérateur était endommagé. En regardant l’emballage de plus près, nous avons également remarqué des dommages qui n’étaient pas évidents au moment de la cueillette. Nous sommes immédiatement retournés au magasin pour expliquer la situation. Au départ, le gérant nous a dit que ce ne serait pas un problème et que nous avions 48 heures pour retourner le réfrigérateur à l’entrepôt. Le lendemain matin, nous avons donc ramené le réfrigérateur comme demandé. À notre grande surprise, les employés de l’entrepôt nous ont informés que la transaction avait apparemment été annulée par le gérant et qu’ils ne pouvaient plus échanger le réfrigérateur ni nous rembourser. Nous sommes retournés au magasin une nouvelle fois, pour finalement nous faire dire qu’ils ne pouvaient rien faire puisque nous avions signé des documents lors de la cueillette. C’est ce qui rend cette situation particulièrement frustrante : nous voulions vérifier le réfrigérateur avant de quitter l’entrepôt, mais ce sont leurs propres employés qui nous ont fortement déconseillé de le faire. Nous avons suivi leurs instructions, découvert les dommages immédiatement après notre arrivée à la maison et signalé le problème sans délai. Le gérant nous a ensuite confirmé que nous pouvions le retourner dans un délai de 48 heures, pour finalement refuser l’échange et le remboursement lorsque nous avons suivi ses instructions. Ma famille achète chez The Brick depuis des décennies et y a dépensé des milliers de dollars. Être traité de cette façon pour un appareil qui était déjà endommagé lorsque nous avons ouvert son emballage est extrêmement décevant. À la suite de cette expérience, je recommande fortement aux clients d’inspecter chaque article avant de quitter l’entrepôt et d’obtenir par écrit toute promesse faite par un employé ou un gérant. Après des décennies comme clients, cette expérience a complètement changé notre opinion de The Brick.
• SS

  Sylvie

  Sep 13, 2026
  1.0
  ABSOLUTE SCAMMERS DO NOT PURCHASE ANYTHING HERE. If I can give 0 stars I would. Purchased a fridge at this location and went to go pick it up at the warehouse. We wanted to open the box at the warehouse to make sure everything is okay but they told us if we do that we void all warranty with the store. The box looked intact when picking it up so we had no concerns. As you can tell from the first picture at a quick glance it looks fine. We get home open the box and the fridge top corner is messed up. Looking closer at the box we see it was damaged. Went to the store immediately to get it exchanged and the manager said no problem we have 48hrs just bring it back to the warehouse. The warehouse was closed by that time so we go the following morning and were told the manager at Brick just voided the purchase all together so we cannot exchange it or get a refund. We go back in store and they tell us they can’t do anything about it because we signed papers when picking it up at the warehouse. Mind you we’ve bought thousands of items from Brick over several decades. They’re such scammers. We suspect they were aware of the damages all along hence why they kept talking us out of opening the box right then and there and now they refuse to let us return it or exchange it.

Frequently Asked Questions About The Brick