Meubles Léon

Reviews

• JT

  Julie Taillon

  2 days ago
  1.0
  Très déçu de mon expérience chez Léon Laval. J'ai présenté une demande de garantie pour un matelas le 29 mars 2026, alors que celui-ci était toujours couvert par la garantie. Pendant plus de trois mois, j'ai eu plusieurs échanges par courriel et par téléphone où l'on me répétait que l'on s'occupait de mon dossier. Finalement, le 7 juillet 2026, on m'a annoncé que ma demande était refusée, sans aucune explication justifiant cette décision. Après une attente aussi longue, je m'attendais au minimum à recevoir les raisons du refus. Je trouve cette façon de traiter les demandes de garantie très décevante. J'aurais apprécié une réponse claire, rapide et transparente. Mon expérience avec le service après-vente ne correspond pas aux attentes que l'on peut avoir lorsqu'on achète un produit accompagné d'une garantie.
• SA

  SIRRI ADELINE

  5 days ago
  5.0
  My fix stars goes to Samarah, for her excellent costumer service. Samarah consistently provides excellent customer service and creates a positive experience for customers. She is friendly, professional, patient, and attentive to customer needs. She communicate clearly, resolve issues efficiently, and remain calm under pressure. Samarah demonstrate a strong work ethic, and she is dependable in completing her responsibilities. Her positive attitude and commitment to customer satisfaction makes her a valuable member of the team. Overall, Samarah exceeds expectations in customer service and contributes positively to the workplace. I highly recommend Samarah for recognition and opportunities for growth. My husband and I received exceptional costumer service from her.
• JT

  Jessika Turcotte

  5 days ago
  1.0
  Très mauvais service de livraison. Nous appellons deux semaines à l'avance afin de planifier une livraison pour vendredi le 3 juillet. On nous dit que tout est beau pour cette date et que nous allons recevoir un texto la veille nous donnant un numéro de suivi et une plage horaire de 4 heures. Le jeudi 2 juillet, nous recevons un appel confirmant la livraison pour le lendemain. On nous dit que nous allons recevoir le texto prochainement avec la plage horaire. Nous recevons bel et bien le numéro de suivi, mais aucune plage horaire. Le vendredi soit la date prévu de livraison, notre numéro de suivi ne fonctionne pas. Il est indiqué que notre livraison est bien pour le 3 juillet, mais que notre commande n'est assignée à aucune plage horaire. Nous essayons donc de contacter directement Léon. On nous transfère pour ensuite ne pas se faire répondre. Vers 17h40 nous recevons finalement un appel des livreurs nous disant qu'ils arriveront dans environ 15 minutes. Nous avons attendu toute la soirée pour qu'ils ne se présentent jamais. Sans même nous appeler pour nous en informer. Depuis hier soir que nous essayons de rejoindre le magasin par téléphone et personne nous répond. Nous avons contacté le service chat sur leur site. On se fait répondre qu'en effet la livraison était prévu pour hier et il nous propose une livraison pour mardi le 7 juillet. Nous avons demandé au service chat de parler à quelqu'un par téléphone et nous avons laissé un message vocal et aucun retour d'appel. Très décevant et fâchant de se faire servir de cette façon.
• CC

  CC CC

  Jul 1, 2026
  5.0
  J'ai eu un excellent service avec Ernie notre représentant des ventes il a tout pris en main afin que tout ce passe bien malgré une problématique au niveau de la livraison. Je vous le recommande fortement, c'est une personne serviable, courtois, professionnel, pas de vente sous pression. Merci beaucoup pour votre gentillesse. La fille qui gère les livraisons est d'un ordinaire exemplaire, 0 efficace. Les livreurs ont été super gentil et efficace.
• AA

  Allo.

  Jun 30, 2026
  2.0
  Leon = Service à la clientèle inexistant par téléphone et Web. Ont m'appelle en fin de journée pour me dire livraison annulé du à une blessure, je m'offre pour entrer le divan, ...la route est cancellé quelle me dit, je demande s'il y a une autre équipe pour livrer ..non. ont veut me recéduler 4 jrs plus tard un samedi...ou la semaine suivante, perdu une journée de travail à attendres la livraison..aucun dédommagement offert. Au minimum le lendemain aurait régler le tout. Je demande un superviseur,,elle me dit il vas vous appeller...jamais eu d'appel ...Jappel chez Leon, une boite vocal qui m'invite a chatter,,je chat, Le gars me donne une adresse courriel, je demande je fais quoi avec ca ? Pas de réponse, me demande ou jai acheter, Laval, il m'écrit le même numero de telephome ou jai appeller et ou je nai pas eu de réponse mais plutot une invitation a chatter puis quitte le chat. Ont ce rend chez Leon, Earnie, notre représentant des ventes, a pris les choses en main et a replanifié la livraison pour le lendemain à la première heure. Je donne ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ à Earnie pour son professionnalisme et excellent service.