The Brick

Reviews

• RL

  rejean lemay

  Jun 25, 2026
  5.0
  Été acheté un matelas très bien servis vendeur très a l'écoute de mes demandes poli courtois aucune vente a pression très satisfait a conseiller mon vendeur Steve Carrier a Granby
• R

  Émilie Richard

  Jun 23, 2026
  1.0
  Malheureusement, je dois laisser un avis négatif. J’ai commandé un réfrigérateur le 15 mai 2026, avec une livraison prévue pour le 2 juillet 2026. J’ai effectué cet achat en toute confiance, en me fiant aux délais annoncés par votre magasin. Or, le 23 juin 2026, soit un peu plus d’une semaine avant la date de livraison prévue, j’ai dû moi-même communiquer avec votre service à la clientèle pour obtenir un suivi de ma commande. C’est à ce moment-là que l’on m’a informé que le réfrigérateur ne serait finalement pas disponible avant le 18 juillet 2026. Ce qui est particulièrement préoccupant, c’est que si je n’avais pas pris l’initiative d’appeler, personne ne m’aurait avisé du retard. Je me serais donc retrouvé le 2 juillet sans réfrigérateur et sans aucun préavis. Cela signifie que je dois attendre près de trois semaines supplémentaires pour recevoir un appareil essentiel au quotidien. Cette situation est inacceptable. Je comprends que des retards d’approvisionnement peuvent survenir. Cependant, ce qui est le plus décevant, c’est l’absence totale de solution proposée. Aucun produit de remplacement, aucune alternative, aucun geste commercial. On m’a simplement suggéré d’annuler ma commande, d’obtenir un remboursement et d’aller voir ailleurs. Ce n’est pas seulement le retard qui me déçoit, mais également le manque de communication et la façon dont la situation a été gérée. Après avoir attendu depuis le 15 mai, je m’attendais à un minimum de considération et de proactivité envers le client. Cette expérience m’a fait perdre confiance en votre magasin. Je ne prévois plus faire affaire avec vous et je ne recommanderai pas votre entreprise à mon entourage. Je conseille aux futurs clients de bien vérifier la disponibilité réelle des produits avant de passer une commande et de ne pas faire affaire avec ce magasin.
• MR

  Marie Pier Ruest

  Jun 12, 2026
  1.0
  Je ne recommande pas de faire affaire avec ce magasin. Morceau manquant à la livraison, le magasin de dégage de toute responsabilité. --------- D'emblée, la date de livraison n'a pas été respectée. Nous avons été contacté à deux reprises pour repousser la date de livraison. Bon, ok, ça arrive, on comprends. Le jour même, le suivi de livraison ne fonctionne pas, on se fait donc un peu surprendre quand l'équipe arrive en retard. Résultat, nous sommes en train de dîner, on regarde Rapido, tout semble bon. Cependant, la journée même, on constate qu'il manque une pièce à l'article livré. Un pied nécessaire au fonctionnement de la sécheuse. On les contacte, envoie une photo tel que demandé. On nous indique de passer en magasin mardi (nous sommes le samedi) pour récupérer la pièce. Mardi, on se déplace et la pièce n'est pas prête, on doit attendre un bon moment sur place. Finalement, un homme nous remet un sac en nous confirmant que ces morceaux, d'une autre marque, sont compatibles. Arrivés à la maison, nous constatons que ce n'est pas le cas; les deux morceaux sont très différents. Encore une fois, nous contactons immédiatement avec des photos. On nous indique que le gérant est indisponible et qu'il nous contactera dès que possible. Vendredi, nous contactons à nouveau pour faire le suivi. Quelle surprise pour nous de se faire dire qu'ils ne peuvent pas nous aider puisque nous sommes hors délai. Et que donc, ils ne feront rien pour remplacer la pièce manquante bien que vous avons contacter rapidement à chaque fois. Nous devrons donc débourser nous même pour remplacer le morceau et s'arranger pour trouver la pièce. Je ne recommande à personne de faire affaire avec ce magasin. Une plainte sera d'ailleurs faite auprès de l'OPC.
• AL

  Ani La.

  Jun 12, 2026
  3.0
  Excellent service de Malika à Granby. Elle a pris le temps nécessaire pour répondre à toutes nos questions et nous a offert un excellent prix pour l'achat de 4 électroménager en s'assurant de leur disponibilité. Cependant, 4 jours avant la livraison un employé me contacte pour m'annoncer que deux de mes électros sont back order et que cela pourrait possiblement être rétabli d'ici fin juillet. Sinon, ils m'ont aussi offert de passer en magasin pour effectuer un nouveau choix d'electros, mais ils ne restait pratiquement rien en stock et le gérant ne démontrait aucune ouverture à ajuster les prix pour respecter mon budget initial. C'était mon premier achat là-bas et ce sera mon dernier.
• MM

  Marco Mallet

  Jun 9, 2026
  1.0
  J'ai acheté 1 Réfrigérateur et une cuisiniere les livreurs sont arrivé a 23 hrs le soir il avait rien pour transporter mes électroménagers il on échappé ma cuisinière dans les escaliers je leur est prêter 1 diable pour la transporter il l'on entré dans maison mes avec les lumières le soir jai pas vue la bosse dans le côté de ma cuisinière 1 mois plus tard dans le jour je tasse ma cuisinière pour passer la moppe en dessous et cest la que j'ai vue les dommages et le plastique toute cassé sur le côté et mon frigo pour pas le faire détruire jai été oubliger de leur prêter mon diable pour pas qui l'échappe dans les escaliers il on détruit mon plancher flottant car il manque une patte après le frigo jai telephonner le gérant Mr Ti bord il dit qui mas commander mes pièces sa fait 2 mois et sont pas arrivé encore j'avais pas regardé les avie si non j'aurais jamais acheté la car se sont des indépendants il sont pas avec les autres brick mes les autres Brick sont correct seulement sellier de Granby même 1 vendeur m'as dit que le Gérant Mr Tibord m'avait vendu 1 retour je suis vraiment décourager j'attends toujours après ma patte de frigo car je peut pas le tirer pour installer ma fontaine d'eau et ma machine a glace car la visse de la patte de mon frigo est entrée dans mon plancher flottant jai payer pour du neuf et toute mes electro on des problèmes si je pouvais mettre - 5 étoiles je le ferait

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