Kochoptik Zürich - Limmatquai

Reviews

• MM

  Marc

  2 days ago
  5.0
  Super Service! War heute dort, um meine Brille richten zu lassen. Sehr freundliches und professionelles Personal. Vielen Dank!
• TR

  Tim R

  Jul 18, 2026
  5.0
  Sensationeller Service an einem Samstagnachmittag! Die Gläser meiner Ray-Ban Sonnenbrille waren stark zerkratzt, und ich habe spontan nachgefragt, ob es möglich wäre, neue Gläser einzusetzen. Ursprünglich wollte ich die Filiale an der Bahnhofstrasse besuchen, wurde jedoch freundlicherweise an die Filiale am Limmatquai verwiesen. Nach einem kurzen Anruf wurde ich bereits am Telefon sehr kompetent und herzlich beraten. Frau Sauter erklärte mir, dass ich gerne vorbeikommen könne und sie – je nach Auslastung – die Gläser direkt vor Ort auf die passende Grösse zuschleifen würde. Zu meiner grossen Freude hat alles reibungslos funktioniert. Innerhalb kurzer Zeit konnte ich meine Sonnenbrille mit neuen Gläsern wieder in Empfang nehmen und den restlichen Samstag in der Stadt mit einer quasi neuen Brille geniessen. Herzlichen Dank für diesen herausragenden Service! Kundenservice der in Erinnerung bleibt!
• VT

  V. T.

  Jun 15, 2026
  1.0
  Ich habe meiner Schwester versehentlich Kontaktlinsen mit den falschen Dioptrien gekauft. Als ich den Fehler bemerkte, wollte ich die ungeöffneten und originalverpackten Linsen zurückbringen. Vor Ort wurde mir erklärt, dass eine Rücknahme von Kontaktlinsen gesetzlich nicht erlaubt sei. Das kann ich grundsätzlich nachvollziehen. Was ich jedoch nicht verstehe, ist, weshalb in einem solchen Fall keinerlei Kulanz gezeigt wird, obwohl die Verpackungen noch vollständig ungeöffnet waren. Beim Kauf wurde ich zudem nicht darauf hingewiesen, dass Kontaktlinsen vom Umtausch ausgeschlossen sind. Dabei habe ich sogar erwähnt, dass ich hoffe, die richtigen Linsen für meine Schwester ausgewählt zu haben. Ein entsprechender Hinweis wäre aus meiner Sicht angebracht gewesen. Besonders enttäuschend fand ich die Reaktion der Mitarbeiterin. Als ich erwähnte, dass beispielsweise Fielmann in solchen Fällen oft kulant handelt, erhielt ich lediglich die Antwort: „Dann wechseln Sie doch zu Fielmann.“ Eine solche Aussage empfinde ich als unprofessionell und wenig kundenorientiert. Für die beiden Packungen habe ich rund CHF 250 bezahlt. Dass bei einem offensichtlichen Fehlkauf trotz ungeöffneter Ware keinerlei Entgegenkommen gezeigt wird und man zusätzlich noch so behandelt wird, finde ich sehr enttäuschend. Kundenservice zeigt sich für mich vor allem dann, wenn man versucht, gemeinsam eine Lösung zu finden. Leider habe ich diesen Eindruck hier überhaupt nicht erhalten.
• SC

  star chefs

  Jun 1, 2026
  5.0
  Very helpful and professional staff. Highly recommend .
• JJ

  Jimmy

  May 6, 2026
  5.0
  Got my sight check for the driving licence done here even though I arrived within 15min of the closing time. The lady was friendly and very efficient. The check was reasonably priced.

Frequently Asked Questions About Kochoptik Zürich - Limmatquai