Opticien Visilab Crissier

Reviews

• PE

  Philippe Eichenberger

  5 days ago
  5.0
  Je viens d'acheter des appareils auditifs dans le service Audition de Visilab à Crissier et j'en suis très contente. Merci à l'audioprothésiste, M. Palmieri, pour son professionnalisme, sa patience et sa gentillesse.
• LC

  Luna Care

  Oct 3, 2026
  2.0
  Bonjour, Je souhaite vous faire part de ma grande déception concernant notre expérience dans votre magasin de Crissier. Ma fille de 12 ans, qui est myope, a reçu une ordonnance mardi dernier. Nous sommes venus chez vous dès le mercredi afin de commander ses premières lunettes. Un conseiller nous a accompagnés dans le choix de la monture, a effectué les différents réglages et nous a remis les documents en nous indiquant un délai d’environ huit jours ouvrables. À aucun moment, il ne nous a été clairement indiqué que le paiement intégral serait obligatoire au moment du retrait des lunettes. De la même manière, les assurances auxquelles nous avons souscrit ne nous ont pratiquement pas été expliquées. Aujourd’hui, samedi, nous avons reçu le message nous informant que les lunettes étaient prêtes. Ma fille était évidemment très heureuse : sa myopie lui complique réellement le quotidien et elle attendait ses lunettes avec impatience. Sur place, nous avons été accueillies par une autre conseillère, que je tiens d’ailleurs à remercier pour sa gentillesse et son professionnalisme. Elle a pris le temps de régler les lunettes, d’expliquer à ma fille comment les entretenir et de nous donner les informations qui nous avaient manqué lors de notre première visite. C’est seulement à ce moment-là que nous avons appris que la facture devait être réglée immédiatement et que, sans paiement, les lunettes ne pouvaient pas nous être remises. Je comprends parfaitement qu’une enseigne ait des règles de paiement. Ce que je trouve regrettable, c’est de ne pas en avoir été informée au moment de la commande. Je venais simplement récupérer les lunettes de ma fille et n’avais pas prévu de devoir régler la totalité sur place. Nous étions samedi en fin de journée, j’ai proposé de revenir dès lundi pour effectuer le paiement. Vous disposez de toutes nos coordonnées et nous avions également souscrit des assurances chez vous. Malgré cela, aucune solution n’a pu être trouvée. Le plus décevant a été de devoir expliquer à ma fille, alors qu’elle avait enfin ses lunettes sur le nez et était ravie de mieux voir, qu’elle devait finalement les retirer et repartir sans. Ayant déjà été cliente d’autres opticiens proposant un paiement sur facture à 30 jours, je suis très surprise qu’une enseigne de l’importance de Visilab ne puisse proposer aucune souplesse dans une situation comme celle-ci, surtout lorsqu’il s’agit des lunettes d’une enfant. Cette première expérience risque malheureusement d’être également notre dernière. Non pas à cause du principe du paiement, que je peux comprendre, mais en raison du manque d’information et de l’absence de solution commerciale face à une situation qui aurait facilement pu être évitée. Je souhaitais vous transmettre ce retour afin qu’il puisse être pris en considération. Meilleures salutations, Pauline Destima
• MO

  Mi Og

  Sep 30, 2026
  5.0
  Un magasin avec un large choix de lunettes ++ et des profs qui sont très attentives aux besoins des clients.
• AS

  Anabela Santos

  Aug 25, 2026
  5.0
  Très bonne expérience avec Cyril Palmieri pour l’adaptation de mes appareils auditifs. Tout s’est très bien passé. Mr Palmieri est à l’écoute, patient et serviable. Il prend vraiment le temps d’expliquer et de répondre aux questions. Je me suis sentie bien accompagnée et en confiance. Je le recommande vivement !
• YK

  Yasin Khanabeigi

  Aug 9, 2026
  5.0
  Un grand merci à Monsieur Laurent et à toute l’équipe de Visilab Crissier. Excellente expérience chez Visilab Crissier ! J’avais déjà acheté dans ce magasin une paire de lunettes de vue ainsi qu’une paire de lunettes de soleil. Récemment, à la suite d’un incident avec mes lunettes de soleil, je suis retourné chez Visilab Crissier pour bénéficier du service après-vente. À cette occasion, j’ai eu le plaisir d’être accompagné par Monsieur Laurent, que je tiens tout particulièrement à remercier. Du début de la prise en charge jusqu’à la remise de mes lunettes, il a fait preuve d’une grande patience, d’un excellent professionnalisme et d’une réelle attention. Il a également pris le temps de me donner des conseils très utiles sur l’utilisation et l’entretien de mes lunettes, toujours avec gentillesse et disponibilité. Un service après-vente de cette qualité fait vraiment la différence et donne envie de rester fidèle à une enseigne. Un grand merci à Monsieur Laurent et à toute l’équipe de Visilab Crissier. Je recommande cette adresse sans hésitation !

Frequently Asked Questions About Opticien Visilab Crissier