LensCrafters

Reviews

• MO

  M.O OM

  6 days ago
  5.0
  Great team ! Amazing service
• GS

  garon sylvain

  6 days ago
  1.0
  Rendez-vous à 12h30 14h pas encore sorti encore en attente très mauvaise expérience très mauvaise service
• YL

  Youssef Laklai

  Jul 21, 2026
  1.0
  Service très décevant la 1e fois on me dit que le système de commande ne marche pas et qu'on me rappelera le lendemain pour finaliser la transaction. Pas d'appel. Je me redeplace le lendemain, on me fait attendre 45 min pour après venir me dire qu'ils ne peuvent plus finalement commendet la monture. Si vous voulez être déçu et mal servie allez chez eux!!!
• MV

  Mar Sosa Villa

  Jul 14, 2026
  1.0
  🇫🇷 Français ⭐☆☆☆☆ J'ai acheté mes lunettes de vue chez Optique Antoine Laoun en 2015 — une monture MIU MIU haut de gamme avec verres transition, pour un prix élevé. Le problème : la correction de près n'a jamais fonctionné. L'opticien m'a affirmé que mes yeux devaient "s'habituer", mais après des mois sans amélioration, je me suis résignée à utiliser ces lunettes uniquement de loin. Des années plus tard, je suis retournée en boutique (le temps de garantie officiel étant dépassé). Une employée a fait des tests et a constaté que la correction de près était mal centrée sur le verre depuis le début — une erreur de fabrication, pas un problème d'adaptation. On m'a promis un rappel du responsable... qui n'est jamais arrivé. Une semaine plus tard, on m'a dit que la boutique avait déménagé et que le responsable était en vacances pendant deux semaines. Résultat : "il n'y a rien à faire." J'avais même payé une assurance sur les verres, censée couvrir les problèmes — inutile, car apparemment il faut que le verre se brise physiquement pour qu'elle s'applique. En résumé : un service très convaincant à la vente, mais un accompagnement inexistant une fois le problème identifié — même quand l'erreur venait clairement d'eux. Je ne recommande pas. 🇬🇧 English ⭐☆☆☆☆ I bought my prescription glasses at Optique Antoine Laoun in 2015 — high-end MIU MIU frames with transition lenses, at a steep price. The problem: the near-vision correction never worked properly. The optician told me my eyes just needed to "adjust," but after months with no improvement, I gave up and started using the glasses for distance only. Years later, I went back (after the official warranty period, admittedly). A staff member ran tests and found that the near-vision correction had been miscentered on the lens from the start — a fabrication error, not an adaptation issue. I was told the manager would call me back. He never did. A week later I was told the store had moved and the manager was on vacation for two weeks. Final answer: "there's nothing we can do." I had even paid for lens insurance, which turned out to be worthless — apparently the lens has to physically break for it to count. Bottom line: very convincing sales pitch, but zero follow-through once a real problem is found — even when the mistake was clearly theirs. Not recommended. 🇪🇸 Español ⭐☆☆☆☆ Compré mis gafas de ver en Optique Antoine Laoun en 2015 — monturas MIU MIU de gama alta con cristales transition, a un precio elevado. El problema: la graduación de cerca nunca funcionó bien. El óptico me dijo que mis ojos "se iban a acostumbrar", pero después de meses sin mejora, me resigné a usarlas solo de lejos. Años después volví (ya fuera del período oficial de garantía, lo admito). Una empleada me hizo pruebas y descubrió que la graduación de cerca estaba mal centrada en el cristal desde el inicio — un error de fabricación, no de adaptación. Me dijeron que el encargado me llamaría. Nunca lo hizo. Una semana después me dijeron que la tienda se había mudado y que el encargado estaba de vacaciones dos semanas. Respuesta final: "no hay nada que hacer." Incluso había pagado un seguro para los cristales, que resultó no servir de nada — al parecer el cristal tiene que romperse físicamente para que aplique. En resumen: una venta muy convincente, pero cero seguimiento cuando aparece un problema real — aunque el error sea claramente de ellos. No lo recomiendo.
• AC

  Anna Carrier

  Jul 11, 2026
  1.0
  Très mauvais service. Ils n’ont pas voulu remplacer mes verres avec prescription par des verres solaires sans prescription dans ma monture Tiffany, alors qu’il s’agissait à l’origine de lunettes de soleil achetées dans ce magasin à Brossard. Je suis allée chez New Look 15 minutes plus tard, et ils ont accepté de faire le remplacement sans aucune hésitation. Quelle différence de service à la clientèle!

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