CL
Chiqui De Leon
Jul 28, 2026
I was very disappointed with the experience I had today at McDonald’s. The employee, Rubi (or Ruby—I’m not sure of the correct spelling of her name), did not know how to properly take a customer’s order. Instead of listening carefully, she repeatedly interrupted me before I could finish explaining what I wanted.
When I pulled up to the drive-thru window to confirm my order, she interrupted me again and, despite that, still didn’t have my order correct. It was frustrating because I was simply trying to make sure everything was accurate before paying.
Customer service starts with listening, and unfortunately, that did not happen during my visit. I hope this feedback is taken seriously so future customers have a better experience.
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Quedé muy decepcionada con la experiencia que tuve hoy en McDonald’s. La empleada, Rubi (o Ruby, no estoy segura de cómo se escribe su nombre), no supo tomar correctamente mi orden. En lugar de escucharme con atención, me interrumpía constantemente antes de que pudiera terminar de explicar lo que quería pedir.
Cuando llegué a la ventanilla del autoservicio para confirmar mi orden, volvió a interrumpirme y, aun así, mi pedido estaba incorrecto. Fue muy frustrante porque únicamente estaba tratando de asegurarme de que todo estuviera bien antes de pagar.
Un buen servicio al cliente comienza por saber escuchar y, lamentablemente, eso no ocurrió durante mi visita. Espero que tomen en cuenta este comentario para que otros clientes no tengan que pasar por una experiencia similar.