Zuma D Maris

Reviews

• EE

  Emine E.

  Sep 28, 2026
  1.0
  Şikayettir! 2 Ağustos tarihinde eşimle birlikte evlilik yıldönümümüzü kutlamak için Zuma Marmaris’e gitmek üzere yaklaşık bir hafta öncesinden rezervasyon yaptırdım. Rezervasyon sırasında özellikle evlilik yıldönümümüz olduğunu belirttim ve mümkünse kenar bir masa rica ettim. İsim ve soyisim bilgilerim alınarak rezervasyonum oluşturuldu. Herhangi bir telefon numarası, ön ödeme veya kredi kartı bilgisi talep edilmedi. Dolayısıyla rezervasyonun tamamlandığını düşünerek, özel günümüz için planımızı buna göre yaptık. 2 Ağustos günü ise tam 1 saat yol gelerek mekâna ulaştığımızda rezervasyonumuzun sistemde bulunamadığı söylendi. Masaların tamamen dolu olduğu gerekçesiyle bizi içeri dahi almadılar. Durumu anlatmamıza, rezervasyon yaptığımızı belirtmemize ve yardımcı olunmasını rica etmemize rağmen hiçbir çözüm üretilmedi. Asıl hayal kırıklığı ise mekân müdürü Noyan Göker Bey’in yaklaşımı oldu. Yaşanan problemi çözmek veya bizimle doğrudan iletişim kurmak yerine güvenlik görevlisi üzerinden bizimle muhatap olundu ve adeta kapıdan geri çevrilmeye çalışıldık. Özel bir günümüz olduğunu özellikle belirtmiş olmamıza rağmen, müşteriye gösterilmesi gereken asgari ilgi ve çözüm çabasını dahi göremedik. Üstelik otelin içerisindeki başka bir mekânla görüşerek son dakika için bize yardımcı olmalarını sağladık ve akşamımızı orada geçirdik. Kendilerinden gerçekten çok memnun kaldık. Fakat gecenin ilerleyen saatlerinde Zuma’ya baktığımda, bize “masaların tamamen dolu olduğu” söylenmesine rağmen mekândaki masaların büyük ölçüde boş olduğunu gördüm. Bu durum yaşadığımız hayal kırıklığını ve öfkeyi daha da artırdı. Burada sorun yalnızca bir rezervasyonun sistemde görünmemesi değil. Bir rezervasyon problemi yaşanabilir; ancak böyle bir durumda müşteriye açıklama yapmak, çözüm aramak ve özellikle özel bir gün için gelmiş insanlara yardımcı olmaya çalışmak gerekir. Biz ise 1 saat yol geldikten sonra kapıda bırakıldık ve yetkili bir kişi bizimle doğru düzgün iletişim kurma gereği bile duymadı. Evlilik yıldönümümüzü kutlamak için planladığımız akşamın bu şekilde başlaması bizim için son derece sinir bozucu ve kırıcıydı. Bir işletmenin müşterisine nasıl davrandığı, sunduğu hizmet kadar önemlidir. Zuma Marmaris’te yaşadığımız bu deneyimden sonra, özellikle rezervasyon süreci ve yönetimin müşteri yaklaşımı konusunda ciddi bir hayal kırıklığı yaşadığımızı belirtmek istiyorum. Özel bir günümüzü mahveden bu yaklaşımı kesinlikle kabul edilebilir bulmuyorum.
• A

  İsmail Aydın

  Sep 15, 2026
  5.0
  İnanılmaz bir mekan, şahane yemekler tatlısından ana yemeğine , kokteyllerden sushilerine çok memnun kaldık , özellikle Hacer hanıma ilgi alakasından dolayı teşekkürler mutlaka geleceğiz tekrar
• MB

  Mahsum Bagi

  Aug 18, 2026
  5.0
  Amazing experience at Zuma D Maris! The food was delicious, fresh, and beautifully presented. Everything we tried was excellent. Special thanks to Mr. Bulut and Ms. Tuğba for their great hospitality and wonderful service. They made our experience even more enjoyable
• BT

  Batukhan Taluy

  Aug 9, 2026
  3.0
  Cok iyi bir sarap menusu var. Manzara mukemmel. Ama yemekler ayni seviyede degil. Genel olarak kullanilan et kalitesi ortalama, ancak deniz urunleri beklentimin cok altindaydi. Ozellikle somon, sashimi akami gibi urunlerde kullanilan urun kalitesi kesinlikle artirilmali.
• ZZ

  Zayd

  Jul 16, 2026
  1.0
  This was the worst Zuma experience I’ve ever had. I’ve visited Zuma in Bodrum, Bangkok, Istanbul, Abu Dhabi, Dubai, and other locations, and they’ve always been excellent. Unfortunately, Marmaris was completely different. Everything was fine until the end, when the manager started shouting at us and told us we had to leave. The way we were treated felt disrespectful and very unprofessional. It left us feeling unwelcome and completely ruined what had been a pleasant meal. I expected much better service from a restaurant with Zuma’s reputation. I hope management looks into this because no guest should be treated this way and btw it’s not about the looks okay i can buy her any minute

Frequently Asked Questions About Zuma D Maris