PFK

Reviews

• CV

  Carolanne vivier-fabry

  5 days ago
  1.0
  A toute les fois où je suis allée dans les deux dernières années, j'ai été déçue !! Et je dit à toute les fois , mais en fait , lorsque je ne me souvenais plus de ma dernière expérience et que je tentais à nouveau d'aller a cet endroit! Les morceaux de poulet ne sont meme pas croustillant et lorsque tu retourne au comptoir, tu te fait mentionner qu'il n'en feront pas d'autre ! Une autre fois jai ete chercher et lorsque nous avons commencé le repas , un de mes enfants à mangé une bouchée de salade de macaroni et à ressortis de sa bouche : un papillon de boucle d'oreilles, je voulais laisser ca mort mais un de mes enfants m'a dit " maman appel ca peut être dangereux si cest un enfants qui avale l'autre morceaux , domc jai appeler !!! Jai ete reçue tellement bête, et la personne etait assurée que je voulais être remboursée, mais je lui ai dit que cetais pour prévenir alors prenez en note et bonne soirée ! Ils en ont perdus bcp depuis les années, et leurs prix ne cessent de monter
• VV

  Véronique

  5 days ago
  5.0
  La caissière est toujours aussi adorable. Je reste toujours surprise par le tutoiement, car maintenant peut importe l’âge on vouvoie partout, mais ça va. Elle est polie, charmante, serviable. L’endroit est calme, peut-être une petite play de musique pourrait être apprécié. Les toilettes mixtes ce n’est pas une super idée, ça oblige la femme à devoir toucher le siège de toilette pour s’y assoir. Il y a deux toilettes, pourquoi ne pas en faire une pour femme ? Autant l’été il fait très froid en salle à manger autant l’hiver on est super bien. La nourriture est bonne, la température est juste. PFK Saint-Jean-sur-Richelieu, je recommande !
• ND

  Nancy Davidson

  Jan 3, 2026
  1.0
  ⸻ ⭐☆☆☆☆ Très déçu du service J’ai commandé un 20 McX de poulet avec grande frite et sauce. Après avoir payé, on m’annonce un temps d’attente de 20 à 25 minutes, ce que j’accepte. Pendant mon attente, d’autres clients arrivent et sont servis avant moi, avec en plus un très gros rabais (50 %), des breuvages gratuits et des frites, parce qu’un d’eux travaillait là. J’ai aussi remarqué que ces personnes ont été invitées à remplir un sondage, et que plusieurs factures différentes semblaient être utilisées pour ces sondages, ce qui m’a rendu mal à l’aise. Au final, j’ai attendu environ 35 minutes pour mon repas. Quand on me l’a remis, on m’a offert un breuvage pour l’attente. J’ai demandé une salade à la place, ce qui a été refusé. Je comprends l’attente, mais je trouve que le traitement n’était pas équitable entre les clients. Très décevant comme expérience
• CH

  Céline Haddad

  Jan 1, 2026
  1.0
  Mon expérience au PFK a été très décevante. Le poulet qui m’a été servi n’était pas suffisamment cuit, ce qui est inacceptable pour un établissement de restauration, surtout lorsqu’il s’agit de volaille. De plus, le repas était froid à l’arrivée, ce qui démontre un manque de rigueur dans la préparation et le service. Le service a également été extrêmement lent, sans raison apparente. Pendant l’attente, les employés semblaient occupés à tout autre chose que leur travail, ce qui a grandement contribué à la frustration. Le manque d’organisation et de professionnalisme était évident. Dans l’ensemble, cette expérience a été médiocre et très loin des standards auxquels on s’attend d’une chaîne comme PFK. Une amélioration au niveau de la qualité des repas, de la gestion du service et du comportement du personnel est clairement nécessaire.
• KB

  Kiki Boyer

  Dec 26, 2025
  3.0
  Expérience extrêmement décevante chez PFK – Commande via l’application, 30 minutes d’attente pour du poulet froid et clairement pas frais J’ai commandé ce soir via l’application PFK vers 18h45 pour un ramassage en magasin à 19h15, pensant gagner du temps comme c’est censé fonctionner avec la commande mobile. J’ai pris un bucket 8 morceaux avec frites et salade de chou, rien d’extraordinaire, une commande classique. Arrivé au restaurant à l’heure indiquée, on m’annonce que « ça va prendre encore un peu de temps ». J’attends… 10 minutes, 15 minutes, 20 minutes… Au bout de 30 minutes d’attente dans le restaurant (alors que j’avais déjà payé et que la commande était supposée être prête), on me tend enfin le sac. Résultat : le poulet est tiède, presque froid, et surtout très sec. On sent clairement que les morceaux ont attendu un long moment sous les lampes chauffantes (ou pire, qu’ils datent d’un batch précédent). La peau, habituellement croustillante chez PFK, était molle et caoutchouteuse. Les frites étaient froides et ramollies, la salade de chou tiède (ce qui est plutôt inquiétant niveau hygiène). Je comprends qu’il y ait des heures de pointe, mais quand on commande à l’avance via l’application, le principe même est d’éviter ce genre de situation. Si le restaurant n’est pas capable d’honorer les commandes mobiles dans un délai raisonnable, il devrait soit décaler l’heure de ramassage proposée, soit arrêter de proposer cette option. Là, on paie à l’avance, on arrive à l’heure indiquée, et on perd une demi-heure pour récupérer une commande qui n’est ni fraîche ni chaude. Le personnel était poli mais visiblement débordé et n’a proposé aucune excuse ni geste commercial. C’est d’autant plus frustrant que PFK met en avant la rapidité et la fraîcheur de son poulet. Bref, pour une chaîne qui se vante d’avoir « le poulet le plus frais », cette expérience était tout l’inverse. Je suis un client régulier depuis des années, mais ce soir-là m’a vraiment déçu. Je réfléchirai à deux fois avant de recommander via l’application, et je privilégierai probablement la concurrence la prochaine fois si je veux manger chaud et frais. Dommage, car j’aime vraiment le goût du poulet PFK quand il est bien préparé. Espérons que le restaurant prenne des mesures pour mieux gérer les commandes mobiles.

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