ML
Marie Laplante
Mar 13, 2026
Bonjour,
Chaque matin, je vais chercher mon café au McDonald’s situé dans le Complexe Desjardins. Malheureusement, il y a une employée en particulier qui, selon moi, n’offre pas un bon service à la clientèle.
Elle ne sourit jamais, ne dit jamais bonjour et semble toujours de mauvaise humeur. Souvent, elle me voit arriver mais ne me sert pas immédiatement et reste en arrière. Pourtant, j’arrive très tôt le matin et il n’y a presque jamais de file d’attente.
Je viens presque toujours chercher un petit café, et c’est toujours la même situation. Elle ne sourit pas et ne me parle qu’en anglais. Même si je comprends et parle l’anglais, j’aimerais tout de même être servie en français.
D’autres employés offrent un très bon service, mais avec elle, l’expérience est toujours la même. Je suis simplement une cliente qui se lève tôt pour aller travailler. J’ai essayé de lui laisser plusieurs chances, mais je n’ai jamais reçu un sourire.
Je trouve cela décevant. J’ai tenté d’appeler le service à la clientèle ainsi que le gérant, mais je n’ai pas réussi à les joindre. Je suis donc très déçue de l’expérience que j’ai dans ce McDonald’s!