Express St-Hubert

Reviews

• B

  Émilie Brisson

  Jan 1, 2026
  1.0
  1er janvier. Il semble que tout le monde ait eu la même idée au même moment alors le St-Hubert est plein. Normal d’attendre un peu pour recevoir sa commande j’imagine. Ceci dit, j’ai fini par attendre près de 40 min pour recevoir une commande passée sur l’appli… parce que les employées privilégient les commandes en livraison (doordash et compagnie) au détriment des clients qui viennent chercher eux-mêmes leur repas. Impossible de parler à une employée au comptoir, c’est à peine si elles nous regardent. Ce n’est qu’au bout de 35 min d’attente que j’ai pu dire mon nom pour recevoir ma commande et j’ai été reçue avec une attitude désagréable, en me faisant reprocher de ne pas l’avoir fait plus tôt… ce qui était impossible considérant le chaos et l’indisponibilité des employées. Je comprends que c’est un jour férié, probablement understaff, mais il n’en demeure pas moins que donner un minimum de service à la clientèle, c’est la base. Franchement fâchant. Surtout qu’on ne nous offre aucune compensation, et que j’ai laissé un pourboire via l’application. Avoir su, je n’en aurais pas donné. Et il va sans dire que nos repas sont froids.
• AS

  Alexander St-John

  Dec 25, 2025
  2.0
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• CD

  Charl Dufresne

  Dec 11, 2025
  5.0
  J'ai eu une service exemplaire à la commande au ramassage. Nous avons commandé 25 plats pour apporter et ils nous ont été remis avec un grand sourire et de l'aide jusqu'à l'auto! Je les remercie pour leur bon travail, pas évident du service à la clientèle en restauration! Merci
• JA

  Judith Arsenault

  Dec 5, 2025
  1.0
  Délai de plus de 1h30 pour la livraison... 5$ de rabais... La nourriture était froide rendu là. Mise à jour à la suite de la réponse du propriétaire : j'ai communiqué avec le service à la clientèle, c'est eux qui m'ont proposé 5$ de rabais sur une prochaine livraison.
• FP

  Franz Kaarle Poirier

  Nov 30, 2025
  1.0
  Expérience très décevante ce soir. À 17h50, je passe une commande sur Uber Eats. Le délai prévu semble raisonnable. Une heure plus tard, n’ayant aucune nouvelle, j’appelle le restaurant. On me répond qu’ils sont plus occupés qu’à l’habitude et que je dois contacter Uber. J’explique que ce n’est pas Uber le problème : le livreur attend sur place depuis longtemps, et c’est même le troisième livreur à se présenter pour ma commande – les deux premiers sont repartis à cause des délais. La personne au téléphone finit par me demander mon nom et m’assure que ma commande est en train d’être emballée et que le livreur partira bientôt. C’était faux. 45 minutes plus tard, je parle directement au livreur : il attend toujours ma commande. À 19h30, après deux heures d’attente et zéro mise à jour du restaurant, nous recevons finalement une notification : commande annulée. Uber ne nous a pas facturés, heureusement, mais le service reste complètement inacceptable. Ayant travaillé plus de 7 ans chez St-Hubert, je peux dire que jamais une situation comme celle-là n’aurait été tolérée. St-Hubert a longtemps été synonyme de fiabilité et d’expérience familiale de qualité. Peut-être que les temps changent, peut-être que c’était un cas isolé… mais honnêtement, ça ne donne pas envie de retenter tout de suite. Pour ma part, je vais aller essayer d’autres rôtisseries.

Frequently Asked Questions About Express St-Hubert