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La Piazzetta se veut un reflet de la belle ville de Granby en y incorporant toutes les merveilleuses facettes de celle-ci. Le côté familial y est d'abord présent de par l'attention portée aux enfants et par l'esprit de famille qui tisse une équipe d'employés serrée. Quatre animaux en voie de disparition sont également mis à l'honneur sur les murs du restaurant afin de rappeler le dévouement et la passion du zoo de Granby envers ses précieux résidents. De plus, un grand mur végétal rappel la mission du centre d'interprétation de la nature du lac Boivin. Enfin, le professionnalisme et la bonne humeur du personnel font de la Piazzetta l'endroit idéal pour le brunch du week-end, les dîners d’affaires et les soupers entre amis.
Customers generally enjoyed the food, noting it was fresh and tasty, although there were some complaints about specific items being cold or not prepared correctly.
Customer Service
Service quality was inconsistent; while some staff were praised for being friendly and helpful, others were reported as rude or indifferent.
Cleanliness
The restaurant was frequently described as clean, with positive remarks about the overall hygiene and condition of the facility.
Coupon Issues
Several customers expressed frustration over the refusal to accept coupons and issues with online orders, leading to dissatisfaction.
Operational Hours
There were complaints about unclear operational hours and being turned away before closing time.