Tout a commencé le 10 décembre 1997, Gilles Laroche a ouvert la première Rôtisserie Royal au 7345, rue Notre-Dame ouest, à Trois-Rivières. Au début, seuls 4 employés travaillaient à préparer un menu composé essentiellement de poulet. En 2000, le menu s’allonge avec l’ajout de la pizza dont la pâte croustillante est nappée d’une sauce très spéciale! Le nombre d’employés double et la clientèle s’élargit à tous les secteurs de Trois-Rivières. En 2009, une nouvelle franchise voit le jour sur le boulevard Thibault, secteur Cap-de-la-Madeleine et connait un vif départ en raison de la réputation déjà fort bien établie. En février 2011, une troisième Rôtisserie ouvre ses portes dans le secteur nord de la ville, soit sur le boulevard Parent.
Customers generally enjoyed the food, noting it was fresh and tasty, although there were some complaints about specific items being cold or not prepared correctly.
Customer Service
Service quality was inconsistent; while some staff were praised for being friendly and helpful, others were reported as rude or indifferent.
Cleanliness
The restaurant was frequently described as clean, with positive remarks about the overall hygiene and condition of the facility.
Coupon Issues
Several customers expressed frustration over the refusal to accept coupons and issues with online orders, leading to dissatisfaction.
Operational Hours
There were complaints about unclear operational hours and being turned away before closing time.