Went for breakfast takeaway and tried the Mighty McMuffin...amazing. Saw various pieces of rubbish on the floor, which is my only complaint. Service was fast and pleasant.
I got an iced coffee . When ordering I repeated several times and validated that I don’t want the syrup … not only did it take a long time to get there but it was with syrup
BM
Bjoern Martins
Aug 4, 2026
Eigentlich ein typischer McDonald's, so meine Erwartung als ich am 03.Aug. gegen 20:00 meine Bestellung am Automaten eingab. Alles was dann im Anschluss passierte, dürfte nicht sein. Hier ist es so, dass der Zettel zur Bestellung durch einen Mitarbeiter auf ein "Ausgabetisch" aufgeklebt wird. Dort sammeln sich dann die Bestellungen und werden dann von einem Mitarbeiter an die Kunden ausgegeben. Leider war es heute so, dass die Mitarbeiterin das System wohl nicht so ganz kannte. Als der Zettel mit unserer Bestellnummer dort angebracht wurde, wurde dieser von der Mitarbeiterin an der Ausgabe auch direkt in den Müll geworfen. Kurz danach wurden unsere Getränke dann platziert. An den Bechern klebte ebenfalls die Bestellnummer. Nun fehlte der Zettel auf dem Tisch und die Mitarbeiterin konnte die Getränke nicht mehr zuordnen. Als ich sie darauf aufmerksam gemacht hatte, konnte sie plötzlich kein Englisch mehr. Bei den anderen Kunden mit den gleichen Problemen beherrschte sie die Sprache noch. Also noch mal angesprochen, sie fragte dann, was haben wir denn bestellt? Das was auf dem Zettel steht. Oh den haben sie ja weggeworfen und schon konnte sie kein Englisch mehr. Also mal kurz angemault. Huch Englisch wieder da. So ging das dann hin und her, bis sie dann endlich die zwei Getränke mit der Nummer an uns übergeben hat.
Nun es kann ja mal was schief gehen, aber da ging alles schief. Jeder Kunde der zu der Zeit was entgegen genommen hat, hatte auch was zu bemängeln, z.B. zwei Eis bestellt und nur eins bekommen. Zwei Menüs bestellt aber nur ein Getränk und es ging ständig so weiter. Interessant war, daß alle Probleme durch die eine Mitarbeiterin verursacht wurden. Einfach keine Verständnis für die Arbeit oder einfach die falsche Einstellung. Vorallem solche Unternehmen sind von guten Mitarbeitern abhängig, hier zeigte sich wie das Versagen einer den ganzen Betrieb stört und uneinsichtig war sie auch noch. Dieser McDonald's ist für mich somit raus.
JF
Jocelyn Fournier
Aug 2, 2026
went there before the osheaga crowd came, ordered 2 affogatos at 11:21pm and waited 40 minutes, asked when it would be coming and got shrugged off twice. ended up leaving empty handed and wasted an hour of my life. they must have accidentally cleared the order or something but own up to your mistakes. like i understand it was busy and the crowd did come AFTER we ordered, but come on. i work fast food so i know its stressful but i at least know to acknowledge my mistakes, apologize, be respectful and make sure customers don’t leave empty handed 🤷♀️
TA
The Voice Asian
Jul 28, 2026
After being closed for nearly two years, Mackay McDonald's is back in the business with a complete reinvention. If your opinion was based on what this restaurant used to be, it's time to give it another chance.
The restaurant is brand new, totally modern and exceptionally clean ( for any fast food restaurant ). Throughout my visit I saw a dedicated lobby staff regularly wiping tables, mopping floors and emptying bins. Same goes for the washrooms. Spotless !! If you run out of toilet paper - no issue, the staff responds almost immediately.
The service has improved significantly. Other than the self help kiosks at the entrance, there are two manned cashiers. Unlike many McDonald's where customers have to wait several minutes before anyone comes to the counter, there is always someone to assist.
They also have a dedicated Customer Relations person who actively helps families with young children, helps seniors, and checks on guests. The guy keeps the restaurant running smoothly.
The neighbourhood is tough and that used to be a huge challenge for every restaurant around. Mackay McDonald's has adopted a new method. The washroom access is controlled by staff. Surely it is slightly inconvenient but makes perfect sense and helps keep the place clean and safe.
Although the menu remains typical to every McDonalds, there are a couple of differences with regards to drinks.
They serve Milkshakes which are not available in many Montreal McDonalds. They also sell the new infused Coke - Sprite drink. They do not sell Decaf. It is not even on the menu. Sad for Decaf lovers. Most important fact is the refill sodas. The soda machines are not outside. So NO refills. Just the drink that you have paid for.
Staff are friendly and smiling ( of course Not everyone ).
The place looks smaller than it used to be. More like a business lounge than a spacious usual McDonalds setup. There are also notices indicating that the maximum allowed time for dining is 30 minutes. I never saw them escorting anyone out though. So perhaps this is to discourage time killers. ( Given the size of space )
If you are a Digital nomad, you need to know this.
If you're looking for a place to spend hours working on a laptop, this probably isn't the ideal location. Wi-Fi is adequate, but there are only a few charging outlets.
They do not give free water or cups.
The biggest difference isn't the renovation, it's the atmosphere. The staff are friendly, guests are acknowledged, and the restaurant genuinely feels cared for. ( Not accustomed to Fast Food industry )
Absolutely a great place for families, tourists and office crowds. Within the Fast Food Restaurant cluster, this McDonalds deserves a 5 star rating. I hope they maintain this standard because, based on my recent visits, they've earned a well-deserved five stars.