RH Rooftop Restaurant at RH Montreal

Reviews

• NM

  Natasha “iNatty” M

  6 days ago
  4.0
  Absolutely amazing, once you find it (would have given five starts otherwise). This was our first time and we were over an hour late because we couldn’t find it and our Uber dropped us off at the wrong spot. That said when we got there we were in heaven!!! Stunning decor, great service and amazing food and drinks!!! We had the seafood tower and it was the best seafood I’ve had in years. Beverages were good too as was the desert and cappuccino. I’ve been dreaming of going back since!!
• MF

  marianna farina

  Aug 23, 2026
  1.0
  Extremely disappointing experience with RH Royalmount and we didn’t even make it through the door!! I originally made a Sunday brunch reservation for 6 people at 11:00 a.m. When I called to simply add one additional person, I was told RH does not accommodate groups larger than 6 on Sundays. I asked whether there was any possible way to adjust the table configuration or make a separate reservation nearby so our group could still be together, and was repeatedly told it was not possible. I was then told they could submit a request to add the 7th person, but that it could take up to 72 hours to receive an answer. About 30 minutes later, I received a call back saying they could suddenly accommodate 7 people but only if we moved our reservation from 11:00 a.m. to 2:30 p.m. Obviously, that did not work for us. Another person in our group later called and was told they could accommodate 8 people at 2:30, but under the conditions that the entire table be on one bill and that a 20% gratuity be automatically added. What bothered me most was the overall attitude that accommodating a group of 7 or 8 paying customers was some sort of “ favour”followed by additional conditions being imposed if they agreed to seat us. I’ve genuinely NEVER experienced something like this when simply trying to add one person to a reservation. For a restaurant positioned at this level, I expected significantly better customer service, flexibility and professionalism. Instead, the entire interaction was unnecessarily complicated and left such a poor impression that we decided to take our business elsewhere. Unfortunately, after this experience, I have no interest in going
• MM

  Mirna

  Aug 22, 2026
  1.0
  *Unprofessional Management & False Claims – Avoid This Place* We reserved a table for 7 and ordered drinks to relax, having already eaten earlier. Shortly after our drinks arrived, we were forced to order food. When we explained to the manager that we only wanted drinks, he refused and falsely claimed the government would revoke his license—a complete lie. We left our drinks untouched on the table and went to a place that actually values its customers. A high-end venue should not be run by someone with zero customer service skills. Highly disappointing. As seen in the photos, we left all our drinks on the table and walked out after the manager insisted we order food or leave
• MT

  Marilyn Trimarchi

  Aug 22, 2026
  1.0
  Je suis extrêmement déçue de la façon dont ma réservation a été gérée. J’ai parlé à 3 personnes différentes concernant cette réservation. Dès le départ, j’avais réservé pour 6 personnes en précisant clairement que nous serions potentiellement 8 mais que j’attendais encore la confirmation de deux personnes. À aucun moment, personne ne m’a informée qu’à partir d’un certain nombre de personnes, nous serions obligés de prendre un menu fixe à 75 $ par personne pour le brunch. Lorsque j’ai finalement rappelé pour confirmer les deux personnes supplémentaires et passer de 6 à 8, on m’a annoncé cette politique et on a voulu nous imposer le menu fixe de 75 $ par personne\. Le problème n’est même pas qu’une politique existe. Le problème est que j’ai été mal informée à plusieurs reprises, alors que j’avais spécifiquement mentionné dès le départ que ma réservation pourrait passer à 8 personnes. Si quelqu’un m’avait expliqué cette condition au moment de ma réservation, j’aurais tout simplement pu prendre une décision en conséquence et organiser mon événement ailleurs. Il s’agissait d’une surprise qui était déjà organisée, avec les invitations envoyées aux invités. J’ai expliqué la situation et demandé s’il était possible de trouver une solution ou de faire une exception considérant que l’erreur d’information ne venait pas de moi\. Malgré cela, personne n’a voulu m’accommoder, et j’ai finalement été obligée d’annuler complètement ma réservation\. Je me retrouve maintenant à la dernière minute à devoir trouver un autre restaurant capable d’accueillir un groupe de 8 personnes, simplement parce qu’on ne m’a pas communiqué une information aussi importante dès le départ\. J’ai également parlé au manager, PATRICK, en espérant qu’il comprendrait la situation et tenterait de trouver une solution. Malheureusement, je l’ai trouvé très arrogant, peu empathique et absolument pas compréhensif face à une situation causée par un manque de communication de leur côté. À mon avis, le rôle d’un bon gérant est justement de savoir gérer ce genre de situation.Je ne demandais pas un traitement spécial sans raison : je demandais simplement qu’on reconnaisse que j’avais été mal informée par leur équipe et qu’on essaie de trouver une accommodation raisonnable ou, exceptionnellement, de faire preuve de flexibilité. C’est vraiment dommage, parce que j’étais contente d’avoir choisi cet endroit pour une occasion spéciale. Au lieu de cela, je me retrouve sans réservation à la dernière minute et avec une très mauvaise impression du service à la clientèle. Une politique peut être parfaitement acceptable lorsqu’elle est communiquée clairement. Ce qui ne l’est pas, c’est de ne pas informer le client, puis de lui faire subir les conséquences du manque de communication
• IB

  Ibra B.

  Aug 12, 2026
  2.0
  Très décevant, surtout après une soirée qui avait pourtant très bien commencé. Certains extras ainsi que le dessert nous ont été présentés comme offerts, mais ont finalement été ajoutés à la facture pour près de 40 $, sans explication claire. Nous ne l’avions même pas remarqué au moment de payer et avions tout de même laissé 30 $ de pourboire. Le plus désagréable a été la réaction de notre serveur, qui est revenu nous interpeller devant les autres clients en nous disant que « le minimum est 15 % », donnant l’impression que nous n’avions pas laissé de pourboire. Nous avons dû demander la facture pour clarifier la situation, qui confirmait pourtant les 30 $ laissés ainsi que les extras facturés. Nous avons finalement parlé au manager, qui a reconnu la situation et proposé de rembourser les frais concernés. Nous avons apprécié ce geste, mais malheureusement, la façon dont la situation a été gérée par le serveur nous a laissé une très mauvaise impression. Dommage, car le lieu est magnifique et nous passions jusque-là une excellente soirée. Les quelques cookies offerts à la fin auront au moins ajouté une petite touche d’ironie à l’histoire 😅