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Devenez membre VIPpro RONA+ et accédez à des services et avantages PRO exclusifs. Recevez 5 % de rabais sur vos achats et 10 % de rabais sur la peinture et les accessoires de peinture. Accédez au plus grand réseau de centres de rénovation au Canada avec des comptoirs PRO accessibles dès 6 h et un personnel dévoué. Participez à des concours exclusifs et recevez des offres et des promotions exclusives conçues pour les PROs. Inscrivez-vous dès maintenant en téléchargeant l'application mobile VIPpro ou renseignez-vous sur le programme VIPPRO en ligne ou au comptoir RONA+ PRO le plus près de chez vous.
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Frequently Asked Questions About Comptoir PRO chez RONA+
Quelle est votre politique de retour?
Si, pour quelque raison que ce soit, vous n'êtes pas satisfait à 100 % de votre produit, autre que les électroménagers, retournez-le dans les 90 jours suivant votre achat, dans son état et son emballage d'origine avec votre reçu d'origine pour un remboursement, un échange ou un avoir en magasin. Pour plus d'informations (exceptions et conditions)
Comment vérifier l'état de ma commande?
Vérifiez l'état de votre commande en ligne en entrant le numéro de commande et l'adresse e-mail ou en vous connectant à votre compte Rona. Vous recevrez des mises à jour par courriel si l'état de votre commande change.
Comment retourner ou échanger un article?
Vous pouvez retourner un achat effectué via RONA inc. site Web de l'une des manières suivantes : En ligne : vous pouvez retourner votre produit en utilisant la page Retours et Commandes. En magasin : vous pouvez également retourner le produit au magasin où vous avez récupéré la commande en présentant votre ticket de caisse. Service à la clientèle : composez le 1-866-283-2239 (sans frais) du lundi au dimanche, entre 8 h 30 et 19 h (HE).
Comment puis-je trouver des informations sur les rappels et les actualités sur la sécurité des produits?
Vous pouvez appeler le magasin local ou visiter notre site Web où nous publions les rappels de produits de Santé Canada (SC).
Comment trouver un produit en ligne?
Effectuez une recherche à l'aide d'un mot-clé, du nom du produit, du numéro d'article de Rona, de la marque ou du numéro de modèle du fabricant. Vous pouvez également naviguer par département pour magasiner la grande sélection d'articles de Rona.
Comment savoir si ma commande est prête à être récupérée?
Lorsque vous commandez en ligne, choisissez l'option "Retrait en magasin" lors du paiement. Vous recevrez un courriel confirmant que votre commande est prête. Utilisez le Pick-Up Scheduler pour sélectionner le créneau horaire qui vous convient. Garez-vous dans l'un des points de ramassage en bordure de rue désignée, appelez le magasin et un associé apportera votre commande à votre véhicule. Lors du retrait de votre commande, veuillez fournir une pièce d'identité avec photo et une copie de l'e-mail de confirmation.
Livrez-vous, et à partir de quel montant d'achat?
Oui, nous offrons un service de livraison. Tous les produits peuvent être expédiés par colis leur livraison est gratuite avec tout achat de 49$ et plus. Nous offrons également la livraison par camion pour les articles qui ne sont pas admissibles à la livraison par colis, comme les électroménagers et les ensembles de patio. Ce service est disponible dans la plupart de nos magasins au coût de 79$.
Livrez-vous à domicile?
Oui, nous offrons un service de livraison. Les prix et le service de livraison peuvent varier en fonction de votre emplacement et des produits. Pour toute information supplémentaire, vous pouvez contacter votre magasin RONA local ou visiter notre site Web
Les prix affichés sur ce site incluent-ils les taxes?
Les prix affichés sur ce site sont en dollars canadiens. Ces prix ne comprennent pas les taxes, qui sont ajoutées à votre facture en ligne.
Quelles sont les modalités de paiement en ligne?
Vous pouvez utiliser une carte de crédit Mastercard, Visa ou Rona pour payer vos achats en ligne — en inscrivant le nom et l'adresse du titulaire de la carte sur le relevé de compte lorsque vous effectuez votre achat. Les cartes de crédit sont le seul mode de paiement pour les achats en ligne.
Ma page de confirmation de commande en ligne est-elle considérée comme un reçu officiel?
Non, votre reçu de caisse officiel vous sera remis lors de la transaction au magasin où vous récupérerez vos articles. Vous devrez apporter votre e-mail "Prêt pour le ramassage" avec vous comme preuve d'achat. Cet avis comprend une copie de votre contrat de consommation. Vous devez le conserver dans vos dossiers pour référence future.
Quand mon paiement en ligne sera-t-il traité?
Lors de la confirmation de votre commande, nous validerons la carte de crédit que vous avez utilisée. Le paiement sera automatiquement débité de votre carte lorsque la transaction sera complétée en ligne.
Combien de temps faudra-t-il pour traiter ma commande?
La plupart des produits que vous pouvez acheter en ligne sont disponibles dans les 2 heures suivant votre commande. Vous pouvez vérifier le délai de traitement final de votre commande en haut de la page de votre panier. Si l'un des articles de la commande est disponible sous 7 à 10 jours, il nous faudra 7 à 10 jours pour le préparer pour le ramassage ou la livraison.
Où dois-je me rendre pour récupérer ma commande?
Lorsque vous recevez un courriel de notre part vous informant que votre commande est prête à être récupérée, rendez-vous simplement dans le magasin de votre choix et localisez l'affiche de la zone de ramassage. Vous devez apporter votre pièce d'identité.
Lorsque ma commande est prête, combien de temps vais-je avoir pour la récupérer?
Après avoir reçu l'e-mail confirmant que votre commande est prête, vous aurez 7 jours pour récupérer votre commande. Si votre commande n'est pas récupérée dans ce délai, nous l'annulerons et vous rembourserons sur votre carte de crédit.
Comment puis-je annuler une commande en ligne?
Vous pouvez retourner un achat effectué par l'intermédiaire de RONA inc. En ligne : si la commande n'a pas été traitée, vous pouvez annuler votre commande via la page Retours et Commandes. En magasin : contactez le magasin sélectionné lors de votre achat Service à la clientèle : composez le 1-866-283-2239 (sans frais) du lundi au Dimanche, entre 8 h 30 et 19 h (HE) Si votre commande a déjà été expédiée, vous ne pouvez ni l'annuler ni la modifier. Une fois que vous avez reçu votre commande, vous pouvez demander un remboursement auprès du Service Client.
Offrez-vous des services d'installation?
Oui! De nombreux magasins offrent des services d'installation. Visitez notre section "Service d'installation" au web. Pour trouver un magasin avec ce service, consultez notre liste de magasins participants.
Dois-je payer par carte de crédit, par chèque ou en espèces?
Nous acceptons les paiements par Visa, MasterCard ou par chèque. Le crédit est également disponible. Les paiements en espèces ne peuvent être effectués qu'en magasin.
Puis-je payer en plusieurs fois?
Absolument! Notre plan de paiement flexible offre diverses options de financement vous permettant de payer en plusieurs versements.
Je veux connaître le coût d'installation, que dois-je faire?
Les coûts d'installations au forfait sont disponibles en magasin ou via notre centre d'appels. Pour un projet de rénovation, veuillez vous rendre dans un magasin RONA pour obtenir une soumission de prix.
Comment puis-je joindre le service client?
Vous pouvez nous appeler sans frais au 1-866 283‑2239 du lundi au dimanche, entre 8 h 30 et 19 h (HE)
Comment puis-je être informé des promotions et de vos produits?
Vous pouvez voir une liste de nos produits en ligne. Vous pouvez également consulter notre flyer en ligne. Pour connaître nos promotions, abonnez-vous à notre e-news pour recevoir des offres exclusives en ligne, des offres spéciales, des coupons personnalisés, des alertes concours et des circulaires selon vos préférences.
Puis-je désigner quelqu'un pour récupérer ma commande?
Lors de votre achat en ligne, il est possible d'indiquer un tiers pour le retrait en magasin. Cette personne doit être âgée de 16 ans ou plus. En magasin, la personne autorisée doit apporter une copie du courriel de confirmation ainsi qu'une pièce d'identité avec photo émise par le gouvernement.
Acceptez-vous Paypal?
Oui! Vous pouvez désormais régler vos achats en ligne avec PayPal. C'est un moyen de paiement rapide et sûr, utilisé dans des millions de magasins dans le monde.
Quels sont les avantages de devenir membre VIPpro RONA+?
En tant que membre VIPpro RONA+, vous bénéficiez de services et d'avantages exclusifs PRO, notamment 5 % de rabais sur vos achats, 10 % de rabais sur la peinture et les accessoires, un accès aux comptoirs PRO dès 6 h, ainsi que la participation à des concours et offres promotionnelles exclusives.
Quelles sont les heures d'ouverture du Comptoir PRO chez RONA+?
Le Comptoir PRO chez RONA+ est ouvert du lundi au vendredi de 6 h à 21 h, le samedi de 7 h à 17 h, et le dimanche de 8 h à 17 h.
Quels types de produits puis-je trouver au Comptoir PRO chez RONA+?
Vous y trouverez une variété de produits tels que portes, armoires, comptoirs, tapis, fournitures de plomberie, toiture, clôtures, génératrices, matériaux d'isolation, climatisation et plus encore.
Quels services sont offerts par le Comptoir PRO chez RONA+?
Le Comptoir PRO offre des services tels que contracteur en revêtement, installation d'appareils électroménagers, électricien, installateur de fenêtres, remodélisation de salle de bain, et location d'outils, entre autres.
Quels modes de paiement sont acceptés?
Le magasin accepte Visa, MasterCard, chèque, et offre aussi des options de crédit. Les paiements en espèces sont uniquement possibles en magasin.
Proposez-vous un service de livraison?
Oui, la livraison est disponible. La livraison par colis est gratuite pour tout achat de 49 $ et plus. La livraison par camion pour les gros articles coûte environ 79 $ dans la plupart des magasins.
Puis-je récupérer ma commande en bordure de rue?
Oui, le service de retrait en bordure de rue (curbside pickup) est offert. Vous choisissez cette option lors du paiement et recevez un courriel de confirmation quand votre commande est prête.
Quels commerces sont proches du Comptoir PRO chez RONA+ et pourraient m'être utiles?
À proximité, vous trouverez Réno-Dépôt et le Pro Desk at Réno-Dépôt pour plus de fournitures de construction, Minute Key pour la reproduction de clés, ainsi que le Centre de Jardinage chez RONA+ pour vos besoins en jardinage.
Comment les commerces proches peuvent-ils faciliter ma visite chez RONA+?
Par exemple, si vous avez besoin d'une clé rapidement, Minute Key est à proximité. Après avoir fait vos achats de rénovation chez RONA+, vous pouvez visiter le Centre de Jardinage pour vos plantes ou décorer votre extérieur.
Y a-t-il des services complémentaires à proximité pour les professionnels?
Oui, à côté du Comptoir PRO chez RONA+, il y a des fournisseurs spécialisés comme Guillevin International pour l'éclairage et les fournitures électriques, ainsi que Grainger Industrial Supply pour l'équipement industriel et la sécurité.