Primo Brands Delivery

Reviews

• LC

  Lisandra Cabanas

  1 day ago
  1.0
  1 ESTRELLA PORQUE NO EXISTE LA OPCIÓN DE DAR CERO. Mi experiencia con Primo Brands ha sido absolutamente TERRIBLE. La publico para que otras personas sepan exactamente lo que me ocurrió antes de entregar su tarjeta a un representante de esta compañía. Todo comenzó dentro de BJ’s, donde un representante de Primo Brands me ofreció una promoción. Me explicó que con la compra de los galones de agua la máquina dispensadora era GRATIS. Bajo esa explicación acepté la oferta y proporcioné los datos de mi tarjeta. Tiempo después descubrí que me estaban haciendo cargos mensuales relacionados con un equipo que a mí me habían presentado como GRATIS. Si me hubieran explicado claramente que se trataba de un equipo alquilado y que tendría que pagar cargos mensuales, JAMÁS habría aceptado. Pero lo peor vino cuando intenté cancelar. Tratar de comunicarme y conseguir que alguien resolviera la situación fue una experiencia desesperante. Mientras yo intentaba salir de un servicio que no quería, terminé recibiendo una notificación indicando que mi cuenta estaba vencida, que debía $49.35 y advirtiendo sobre posibles acciones adicionales de cobro y otros cargos. Finalmente, hoy conseguí hablar con un representante. Para poder terminar de una vez con esta pesadilla, pagué los $49.35 que me reclamaban y acepté que vengan a recoger la máquina. A estas alturas, lo único que quiero es que retiren el equipo y no tener absolutamente ninguna relación más con esta compañía. Lo que comenzó con una máquina que un representante me presentó como “GRATIS” terminó en cargos mensuales, incontables dolores de cabeza intentando cancelar, una cuenta marcada como vencida y, finalmente, teniendo que pagar dinero para poder cerrar este capítulo. Mi recomendación para cualquier persona que encuentre a un representante de Primo Brands ofreciendo promociones dentro de una tienda: NO SE QUEDEN CON LA EXPLICACIÓN VERBAL. PIDAN TODO POR ESCRITO. Lean absolutamente cada condición antes de entregar su tarjeta y pregunten específicamente si el dispensador es regalado o ALQUILADO y qué cargos mensuales existen. Esta ha sido una de las experiencias de servicio al cliente más frustrantes que he tenido. No volvería a contratar este servicio y no lo recomiendo.
• WC

  William Crown

  Sep 18, 2026
  5.0
  A company shows its true worth when they are willing to remedy a mistake, and that is exactly what Primo did. While their products initially drew me in, their willingness to hold themselves accountable and fix errors is what solidified my business. I am happy to continue working with Primo and highly recommend them to other businesses, offices, and residences
• MM

  M.S.

  Jul 11, 2026
  1.0
  Every order came wrong. Ordered 16 oz glass, got 8 oz or plastic every single month. Called over a dozen times, nobody calls back. Sent dozens of emails, no response. Chat agent ended the conversation on me mid-complaint. They promised refunds and never sent them, promised to pick up the wrong product and it’s been sitting in my garage for months. Still trying to bill me for orders they never got right. Would give zero stars if I could.
• AS

  Antonio Salgueiro

  Jun 29, 2026
  1.0
  Don't fall for this, it's a scam. They have a salesman at BJ's that would lie to your face in order to get you buy this subscription, but when you find out about the lies and want to cancel they charge you 50 dollars for cancelling and he never said that. He said you have no obligation and can cancel anytime without penalties. BULL CRAP, THEY'RE FULL OF IT !! DON'T FALL FOR THIS !!
• SE

  sarah eldar

  Jun 26, 2026
  1.0
  I would give less then 1 if I could. Been waiting for a week for my water. In the meanwhile need to keep buying water at the store. They don’t explain they just keep rescheduling your delivery. I don’t recommend to anyone to use them!