The UPS Store

Reviews

• JG

  juan gomez

  Jun 26, 2026
  1.0
  Worst experience with the customer service. I’ve sent a package for 2 days ground service, UPS damaged my package and returned to the store, they never told me, and then said me they can repackage it and send it again but I’ll take 6 days to arrive. I’ve called them and looks like it was my fault and must be grateful with them for the damages and the delay. If you want to use UPS don’t go to this store.
• AA

  Altina

  Jun 23, 2026
  3.0
  I tried going there on two Sundays—once last month and once last week—at 12:00 PM and 2:00 PM, but the place was closed. I ran into another woman who was also there to drop off a package and found the situation just as strange; they used to be open for a few hours on Sundays, and the website still lists an 11:00 AM opening time. I’ve been shipping packages and handling Amazon returns at this UPS location for at least eight years. This is the first time I’ve encountered a situation like this. I’m not sure if they plan to open on Sundays in the future, but if not, please update the hours. I’d hate to waste my precious weekend time making a trip there for nothing. Thanks.
• ME

  Maryolis Espinosa

  Jun 18, 2026
  1.0
  Es el peor lugar de todo miami, desde el 4 de mayo mande un paquete a New york y aun no llega, he ido varias veces al local a reclamar y me dicen que ya la reclamación esta hecha , cada que llamo a la ups, me dicen que de ese local donde mande el paquete no han mandado ninguna reclamación, ahora mismo estoy en línea nuevamente para pedir respuestas, ya ha pasaso demasiado tiempo y el paquete ha ido a dar a Canadá, después de rastrearlo, rastreo y rastreo y esta estático, no se mueve . Ya hoy es mi desicion final , si no me reembolsan los 100 dolares que puse de seguro más los 50 de envío, voy a proceder legalmente, he esperado demasiado y me siento burlada, tiempo perdido iendo hasta ese store en busca de respuestas y solo recibo falsedades, son mentirosos y juegan con el tiempo de la gente y su dinero. Ya hoy es el día tope, no voy a permitir que mi paquete halla ido a dar a Canadá y más de 1 mes no lo mueven para New York, esto jamás pensé pasaría en este gran país, pero estoy decepcionada y muy molesta además bien estresada, me tienen en línea hace 10 minutos, a penas pueda alguien contestarne pues si no me dan respuestas, voy por lo legal porque mi dinero tienen que devolvérmelo.
• MM

  Mike Mulligan

  Jun 16, 2026
  1.0
  Guy scanned my equipment for a return a few times, gave a vague “the system won’t let me” with no explanation what the issue is, told me to come back later and I told him I was only available then, and was told “idk what to tell you”
• MA

  Maritza Adams

  Jun 4, 2026
  3.0
  I go to this UPS all the time and it’s usually quick service. I just don’t understand why no one picks up the phone. Last time I went for notary services, the person wasn’t at the store yet. If they pick up the phone, it would have saved me a trip.

Frequently Asked Questions About The UPS Store