Vidéotron

Reviews

• LL

  Liette Lanciault

  Nov 2, 2025
  4.0
  Dominic, le gérant est très professionnel, patient, multitasks et à l'écoute. Justin et Alexandre ont aussi été très aidants lors de mes visites. Merci pour le bon service
• JP

  Jordan Poirier

  Oct 2, 2025
  1.0
  Je met une étoile pour pouvoir laisser un commentaire sinon c'était ZERO! Je me suis rendu a cette boutique a 18h40 un jeudi soir pour seulement avoir des renseignement sur un changement de téléphone. La porte se trouve a être verrouillé avec le staff a l'intérieur, je me présente ,on me demande a travers la vitre une pièce d'identité ?! Je montre donc ma pièce d'identité française, l'employer me dis que ca ne convient pas es ce que j'ai une autre pièce d'identité a lui montrer. Après lui avoir montrer ma carte d'assurance maladie, oui oui un francais au Québec en a une jeune garçon, il était surpris! Bref, déjà mal commencé..on me fait rentrer et apeine je commence ma question, sa collègue lui dis il va devoir prendre un RDV on ferme a 19h et pas plus tard.. j'ai fait demi tour et je suis partie, je ne retournais jamais dans cette boutique, c'est un manque de respect d'être reçu comme ca! Le staff n'est aucunement professionnel. Très déçu! Je vais devoir me déplacer a Laval alors que j'habite a 100m!
• RA

  Reza Alidoosti

  Sep 4, 2025
  1.0
  Closed wothout notice. Not open the door customers in the rain. Very strange and unprofessional It is 5:55 pm Thursday! No accountability
• KL

  Karine Soins Luxart

  Aug 5, 2025
  1.0
  1 étoile – Expérience déplorable La semaine dernière, je suis allée chez Vidéotron pour acheter un simple chargeur. Le vendeur, Vincent, m’a proposé un iPhone 14 à très bas prix. Méfiante, j’ai posé plusieurs questions et il m’a assuré qu’il s’agissait « simplement d’une promotion ». De retour à la maison, mon fils (ancien employé Vidéotron) a tout de suite constaté qu’il s’agissait d’un appareil remis à neuf, avec une batterie à seulement 87 %. Nous sommes retournés à la boutique pour le rendre dans le délai de 15 jours. Résultat : * Aucun remboursement des frais d’activation (alors qu’ils peuvent le faire). * La vitre protectrice, que je n’avais même pas demandée, non remboursée. * Les crédits de transfert non appliqués. * Le gérant, au lieu de reconnaître l’erreur, a défendu son employé et proposé de « couper la poire en deux » en ne remboursant qu’une partie. Selon la loi de l’OPC, j’aurais dû être entièrement remboursée. Cette expérience démontre un manque de transparence et de respect envers les clients. Nous n’y remettrons plus jamais les pieds et irons désormais dans une boutique corporative.
• JM

  Jimmy Montbriand

  Jul 31, 2025
  1.0
  Bonjour, La semaine dernière ma mère est passer à cette boutique pour acheter un chargeur. L'agent de vente Vincent lui a donc proposé un Iphone 14 à très bas prix. Au début elle trouvait ça bisard, elle posait des questions sur le fait que le prix était drôlement bas même si ce n'étais pas le dernier modèle. Vincent lui a alors répondu que s'était simplement une promotion en vigueur. Elle repart donc à la maison avec son appareil et finalement, aillant travaillé chez Vidéotron 6 ans comme agent de vente, j'ai vite vu que s'était un appareil remis à neuf avec une autonomie de batterie à 87%. J'ai accompagné ma mère pour retourner l'appareil. Aucun remboursement des frais d'activation n'a été fait car il mentionne qu'il ne pouvait pas le faire alors que c'est faux. Un simple appel à la ligne partenaire (ligne de soutient lorsque besoin d'un coup de main) aurait régler le tout mais on devait s'arranger avec notre problème selon Vincent. La vitre protectrice n'a pas été rembourser puisque apparemment que ce n'est pas remboursable ce qui est totalement faux. Même chose pour les crédits transfert bref, le service est dans les plus ordinaires que j'ai vu en télécomm. La note de ce franchisé est bonne malgré tout, nous n'y retournerons plus jamais pour conclure un achat avec cette expérience ou ma mère c'est carrément fait avoir. Nous irons dans un magasin corporatif à l'avenir où ils savent offrir un service plus convivial et où ils prennent la peine d'assumer leurs responsabilités et aider les clients.

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