Vidéotron

Reviews

• MC

  Maorie Cotnareanu

  Dec 30, 2025
  5.0
  Demandez Antoine Gingras! Quel service incroyable!
• GL

  Gab lemire

  Dec 20, 2025
  1.0
  Edit 3 : Un gros merci à Maxime de ne pas avoir laissé de note à mon compte comme dequoi je suis revenu le jour même de l'achat pour cette problématique. Comme il n'y a aucune mention au dossier le SRAC refuse aussi un échange pour un neuf. Un bijoux de prise en charge ! Edit 2: J'ai demandé le 19 decembre à Maxime le vendeur de laisser une note à mon compte comme dequoi il m'a retourné chez moi la journée même ou j'ai acheté le téléphone et déclaré le problème ce qui n'a pas été fait. Mauvaise prise en charge et à ce stade, mauvaise foi ! Edit : Aucune solution ne fut offerte par le service à la clientèle, l'Équipe satisfaction ou un gestionnaire malgre la belle petite réponse générique de Videotron (Owner) ci bas Achat d'un S25 le 14 novembre. À l'ouverture de la boite je constate un problème. Le fil de chargeur n'entre pas bien dans le téléphone et rend la charge contraingnante. De retour la journée même en boutique le vendeur me retourne chez moi sous prétexte que le teléphone charge quand même. 19 décembre retour en boutique car non seulement le problème persiste mais devient invivable et le téléphone peine à charger. L'employé qui m'a retourné chez moi pour la même problématique la journée même de l'ouverture de la boite m'offre d'échanger le téléphone pour un ré usiné alors que le téléphone est défectueux depuis le jour même de l'achat. Situation pour le moins frustrante sachant que le vendeur est conscient de m'avoir retourné chez moi malgré un constat de l'enjeu dès le jours 1. Refus total d'échanger pour un neuf. Plainte au SRAC envoyée
• FP

  Franco Patenteux

  Nov 22, 2025
  2.0
  Samedi 20 décembre 2025 Vous m'avez demandé de vous écrire via les médias sociaux. Je n'étais pas chaud à l'idée. Mais aujourd'hui, samedi 20 décembre Pire que pire. Ma mère est venue en succursale, pour fournir les preuves sur son état médical afin de faire appliquer le rabais en fonction. Ok, il a droit de ne pas savoir. Là, un désintéressement total. Venez sur les heures que vous travaillez. Voilà la réponse. Aucun intérêt à apprendre, aucun intérêt à satisfaire le client. Comme je mentionnais plus haut ça faisait de votre ouverture à cet endroit que j'étais client. En seulement 2 samedi, vous avez détruit notre confiance, puisque nous n'irons plus à cet endroit et nous le recommanderons plus. Je suis vraiment désolé, d'autant plus que dans les 12 derniers mois j'ai été vous porter mon C.V. 22 Novembre 2025 Je viens ici depuis 2015. En temps normal je donne un 5⭐. Aujourd'hui 1⭐. Le temps d'attente était plus de 45 minutes. En plus on s'est fait "bumber" par une madame qui parlait de sa vie et des ses problèmes personnelles et avec Bell. Une fois servi, nous avons eu la chance d'être servi par un vendeur qui en vouait plus à sa commission. Nous avions une soumission du service à la clientèle datant de 24 heures. Le vendeur en magasin dit que les appareils dans la soumission sont discontinuité depuis 2 ans. Si tel est le cas, comment se fait-il que le service à la clientèle nous l'ont offert? Tout ce qu'il trouvait comme solution, il y avait toujours des frais supplémentaires et/ou était plus cher que le service à la clientèle. Il faut noter que j'ai une liste de téléphone incompatibles avec des appareils médicaux. Selon le vendeur, tout les appareils dans ma liste de compatibilité étaient discontinuité. Il a quand même des limites à vouloir faire de l'argent sur le dos des consommateurs. Je vais communiquer de nouveau avec le service à la clientèle, pour pouvoir avoir mon offre. Je suis vraiment déçu du service que j'ai eu aujourd'hui.
• KC

  Karine Charpentier

  Sep 30, 2025
  5.0
  Super service ! Au lieu de me vendre absolument un nouveau téléphone, le vendeur m’a suggéré l’option la plus économique pour moi. C’est comme ça que Vidéotron garde ses clients pour longtemps 👍🏻
• PP

  pâtéchinois

  Jul 24, 2025
  1.0
  merci a tommy qui me téléphone la semaine dernière pour prendre rendez-vous pour une "optimisation de service". Au moment du rendez-vous jme fais dire par la fille au comptoir que ce me couterais plus cher de reduire mon forfait et que c'était juste pour me vendre des téléphones. mentionne le.au téléphone la prochaine fois

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